企業只有依靠多樣化的工作模式和多元化的職員,業績才能穩步地增長。h3上游企業的發展路線/h3上文已經說到,小野攝影原本只是一家普通的街邊照相館。小野社長大學畢業後就職於一家金融公司,原本無心繼承家裡的生意。後來,把街邊照相館打造成規模公司的想法改變了他。
之前的小野攝影接受各種各樣的拍攝訂單,比如七五三的紀念照、成人儀式紀念照、結婚典禮照、學校紀念照、鋼琴比賽照等。然而,小野社長認為,「十年後,沒有個性的老式照相館將會消失」,於是他於2006年獨立開創了小規模的婚紗攝影業,開始了新的事業。
他的目標是建立一個能容納30人至60人規模的婚禮禮堂。市面上現有的禮堂,大多是針對80人至100人規模的,他想建立自己的特色,建立面向少數人的婚禮禮堂。公司之所以創立多功能中心「不期而遇」,就是不滿足於成為下游企業,而是想往上游企業發展。在婚慶行業,顧客不能自帶婚紗,這已經成為一種獨特的行規,這種規定導致公司常常會煩惱服裝承包的問題。
小野社長想要擺脫這種服裝承包,他說:「前期投入就算背上上億日元的負債,我們也要往上游企業路線前進,這樣我們才有權利決定自己的服務價格。」因此,比如成人儀式紀念照的拍攝,如果想要進一步商業化,就不應該將服裝承包給其他服裝店,而是應該由自己來提供服裝租賃服務,形成服裝和美容一條龍服務,這樣不僅能提高服務質量,也能有效降低成本。對於顧客而言,沒有中間差價,價格自然就會降低。據調查,婚慶相關的市場份額達到2.5兆日元(矢野經濟研究所),小野攝影的策略能夠開發出足夠大的市場。
小野社長上任五年左右的時候,公司遭遇了危機。連續兩個季度虧損,董事們一分錢沒掙到,反而還得把存款投進公司。然而,多功能中心「不期而遇」的成立扭轉了局面,成人式的和服攝影影樓「二十歲振袖館az」也開始營業,公司還出版了在這裡拍攝的寫真集《二十歲圖鑑》,受到了廣泛的關注。
攝影棚建立之初主打的是七五三和全家福套餐。1995年開始的會員制「lovelystory」也持久地贏得了眾多顧客,受到了一致好評。許多顧客每年都會來拍一次照,光是總店就擁有5400組客人,其中不乏茨城縣之外的客人,如兵庫縣的客人。聖誕節、萬聖節時,顧客源源不斷,有的客人全家都會穿上「威利在哪裡」的衣服,或是一起穿上棒球制服,拍上幾張歡樂的全家福。
面向家庭的攝影棚「cocoa」主打包租式攝影,可以讓顧客更悠閒地拍攝照片。無論是孩子哭泣的樣子還是打鬧的樣子,這裡都能留住最真實的瞬間。2012年1號店在茨城縣開業,六年間,首都圈共開了九家店鋪。
在婚慶專案中,許多新人剛剛決定舉辦婚禮,還不知道做些什麼,公司會耐心地給顧客提供意見,宛如結婚情報雜誌「ゼクシィ」的現實版。
在「不期而遇」禮堂結婚的夫婦,等他們有了孩子,也會在七五三、孩子成人儀式的時候再次光顧攝影棚。小野攝影的目標就是要「見證顧客的一生」。h3小野攝影的聘用策略/h3小野攝影如今的營業額有一半歸功於婚紗攝影,公司正按照每期20%的成長目標制訂相應的應聘計劃,大膽地引進人才,爭取到2030年營業額達到100億日元。為了實現中長期的發展計劃,企業在應屆畢業生的招聘上率先做出規劃。
按照公司的業務規模,每年招聘應屆畢業生10人左右即可。但考慮到擴充人才隊伍後又會新開分店,因此小野攝影每年招聘15人至20人。不論是u型就業還是i型就業,情況都不錯。
當下,由於勞動力不足,我們將迎來「僱傭破產」的時代。但是小野社長說,我們將更早迎來「人事破產」的時代。
「對於服務行業而言,人是必不可少的資源。沒有魅力的企業就招聘不到人。大家只有同乘一條船才能一起邁步前進。對於員工來說,進入公司就職還要能帶來興奮感和成就感。如果僅僅想著賺錢,那麼這份工作不適合你。人不應該只為了加薪升職而工作,還應當能夠清楚地審視自己的工作狀態,這是很重要的。」
在茨城縣本地的一家人才介紹公司中負責轉職專案的青木達雄,這樣說道:
「像小野攝影這樣的企業,是願意在人才招聘上花費精力和成本的。它會多次舉行應屆生招聘宣講會、企業說明會,以創造雙方的溝通機會。社會上,總有那麼些管理者,嘴上稱‘人才是寶’,但實際上並沒有重用人才。中小企業需要做好從頭開始培養新人的心理準備。業績不斷增長的企業,通常也是重用人才的企業。
「在中小城市,其實有許多有魅力的企業,然而接受i型就業的企業並不多。並且,許多中小企業特意在大企業的招聘活動之後進行宣傳,為的就是招到在大企業面試中落敗的應聘者。然而,這些奮戰的中小企業在與大企業的較量中,往往落敗,很難招到人才。我們應該思考的是為什麼自家公司沒被選中,這樣的思考才能推動企業進步。這樣的企業增多了,當地的經濟才會發展。」h3就業宣講會上的一課/h32017年4月,筆者參加了在東京都內舉行的小野攝影的應屆生招聘宣講會。會場有131位大學生參加。宣講會開始後,會場氣氛反而沒之前那麼緊張了,人事部的堀越愛加給學生們發了調查問卷,還親切地和學生們打著招呼。
「今天有很多來自神奈川縣的學生。我來自茨城縣的常陸那珂市,位於水戶市的旁邊。我們公司創立於1976年7月,已經走過了40個年頭。社員人數共有165人,包括了兼職人員和臨時工。今年4月,我們又在二子玉川開了新的分店。」
學生們神情貫注,一邊認真地聽著,一邊仔細地記著筆記。「大家聽到攝影公司,可能會認為這是一份非常需要專門技能的工作,但是我認為,比起有沒有學過專業知識,興趣更為重要。很多職員原本也沒有資格證書,但他們現在都能夠獨當一面地完成工作。三年前,我們公司還只有一家總店,2017年4月增加至21家店鋪。在我們公司,年輕的職員也能夠大顯身手、不斷進步,並且公司致力於‘見證顧客的一生’,希望能夠展望未來的幸福。」堀越向學生們這樣介紹道。
隨後,小野社長又說道:「和什麼人一起工作是非常重要的事。人生中七至八成的時間都要在公司度過,那麼今後的人生,你要在哪家企業度過呢?今天我們在校園宣講會上介紹了公司以及我的想法,希望大家可以自己來判斷我們的公司。」
小野社長為繼承家族企業,想學習真正的攝影技術,於是選擇去美國留學,那時,正好發生了新潟縣越衝地震。他說,當時在網上看到地震的報道,災區的人們逃出來的時候,帶在身上的不是錢包也不是手機,而是照片。在生死關頭,人們拿起的竟是照片。一張照片,可以讓人們在今後的歲月中堅強地活下去,這就是照片的價值。那時的他,真切地感受到了照片的價值。
「我們販賣的不是照片,是看到照片時的那種感動,也是拍攝那一刻的喜悅。照片的價值,在10年、20年後仍會繼續。真正想要將照片的價值傳遞給社會的人,我希望你們能繼續關注我們公司。在宣講會上有許多家公司,它們就好比一艘艘船,小野攝影的這艘集體之船,你們要不要加入,與我們一起揚帆起航呢?」
最終,有22個人加入了小野攝影,他們從2018年4月開始正式工作。h3「我是不會從這家公司辭職的」/h3參加宣講會的既有入公司七年的職員,也有入公司一年的職員。應屆畢業進入公司的大津祐佳,現已被提拔為店長。她出生在茨城縣,畢業於當地的大學。當時,她的朋友們都選擇了大公司。
母親希望她考公務員。她決定進入小野攝影的時候,母親直截了當地說道:「你就這麼妥協了,進小野攝影公司了是嗎?」大津雖然心有不甘,但她堅定了自己的選擇,因此決定通過自己的努力幫助公司做大。
學生們問大津:「讓您下決心進入小野攝影的決定性因素是什麼?」面對這麼直白的提問,大津感同身受地說道:「雖然我也不太清楚,但有一點可以確定,小野攝影讓我興奮,我認為它是我最好的選擇。一輪一輪地進入面試,我就越發喜歡它。面試的時候,面試官問我為什麼參加志願者社團,我說是因為有一位帥氣的學長,沒想到公司竟認同了我拙笨的回答。我可以以真實的自己來接受挑戰,因此我覺得這家公司就是我最好的選擇。」
大津於2016年4月進入公司工作,僅僅半年就成了「二十歲振袖館azmaruifamily溝口分店」的店長。在特別焦慮或者壓力大的時候,她就會找前輩商量。有一次凌晨1點半,她打電話給前輩,前輩陪她聊了一個小時,她整理好情緒,決定「不氣餒,做好自己」。她的父親在銀行工作,有一天父親隨口說道:「最近小野攝影好像很厲害啊!」她聽後覺得十分欣慰。
大津最初找工作的時候,就下決心要全力以赴,一輩子在職場打拼。至於今後如果結了婚,工作到底要怎麼辦,她自己也沒想清楚。母親在她小的時候辭去了護士的工作,成了一名全職家庭主婦。她對母親的這一決定一直心懷感激。今後的路她不知道會怎樣,但她堅信:「我是不會從這家公司辭職的。據說公司可以選擇工作模式,我不再擔憂了。我要和公司一起成長。」
公司要建立的是一起工作的夥伴團隊,所以小野社長說道:「我們在招聘人才上拼盡了全力。」
我認為,這絕沒有誇大其詞。