社長的使命就是要知人善任。沒有人的成長就沒有企業的成長。要挖掘出人的可能性,社長的任務就是為他們的成長鋪路。h3「公司只有培育人才才能取得成功」/h3我要介紹的另一家公司是茨城縣的建築公司noblehome,該公司依靠著貫徹社長的使命——「慧眼識珠」地選拔人才,業績方面一直有所增長。
福井英治社長這樣斷言道:「社長的使命就是要知人善任。在招聘中,要能夠洞察對方的能力和性格。在人事管理上,要能夠了解職員的工作狀態和為人處世。我六成的時間都在觀察人。沒有人的成長就沒有企業的成長。要挖掘出人的可能性,社長的任務就是為他們的成長鋪路。」
noblehome公司成立於1994年,由福井社長創辦。公司的業務是提供房屋定製、設計、施工管理及售後服務等與房屋相關的一條龍服務。總公司位於茨城縣水戶市,截至2018年4月,共有員工371人。公司以茨城縣為中心,在包括栃木縣在內的18個地區設定了展示場館。2018年10月,公司還打入千葉縣市場,逐漸擴大了規模。
公司的業績十分不錯。2015年9月,營業額達到128.42億日元;2016年9月,同比增長了3%,達到132.4億日元;2017年9月,又同比增長了20%,達到161.1億日元。
公司試圖打造舒心的住宅,所負責的建築專案高階大氣又富有設計性。公司本著滿足顧客的生活需求的原則來打造房屋的佈局,在裝修以及設計上得到了不少好評。公司打造了眾多精品,比如重視自然材料使用的和式現代化住宅「季乃家」、克服了難度較高的落地窗通風問題的高階住宅「gradia」、價效比較高的住宅「celes」等。公司的主打業務是定製房屋業務、建設和銷售房屋業務、分割出讓土地業務和不動產中介業務,除此之外還開展了集合住宅和一戶建租賃業務、裝修業務、保險和金融業務、室內裝潢業務等。
通常來說,業務範圍越小,公司經營就越容易。然而,noblehome公司重視的是產品構成的多樣化。公司認為,耗費精力所建造的房子會使顧客的期待值上升。因此在設計和效能上一個都不放鬆,並追求高價效比,建立理想的住宅,這才是員工團隊通力合作向客戶所提供的優質服務。
福井社長這樣說道:「企業的成長,需要有新員工的加入。有新產品、有新員工,這是非常重要的。要真正建造‘讓每個顧客滿意’的房子,需要一些非理性的因素。這種非理性正是我們的努力方向,也正是我們公司的獨特之處。因此,員工才是我們公司優勢之所在。我認為公司只有培育人才才能取得成功。」
noblehome公司每年定製房屋的合同簽訂數量、簽訂率是同行業其他公司的兩倍,佔茨城縣內市場份額的5%。公司成立以來,在茨城縣內打造了4500棟房屋,在茨城縣建築完工棟數排行榜上,多次獲得第一名的成績。公司的利潤率良好、經常利潤率在2016年9月達到9.1%,2019年9月達到10.1%。公司的目標是力爭到2024年,營業額達到500億日元(市場份額佔比為20%),員工數量達750人。h3noblehome公司的招聘策略/h3那麼,對公司而言十分重要的招聘是怎樣運作的呢?
這幾年,公司每年招聘應屆畢業生20人至30人、非應屆畢業生70人至80人。2017年4月開始,招聘有意願從事木工的員工,並計劃增加木工人數。除此之外,公司還實行了員工介紹、推薦制的應聘考核制度,匯入了「推選聘用」制度。這種聘用制度提高了錄用率,今後也會繼續推行。
福井社長說道,在招聘和人事上絕不能馬虎,「只有培育人才才能促進企業的發展,而社長的責任就在於言出必行地去執行」。很多時候,社長會親自參與企業的招聘活動。
比如說,在面向應屆生的聯合宣講會中,社長通常會詳細介紹公司的理念,同時進行第一次篩選。經過第二次、第三次篩選後,社長直接面試學生。面試時一般會提這樣的問題:為什麼選擇現在的這所大學?為什麼想在noblehome公司工作?在人生的分岔路口,你如何做決定?30歲時,你想成為怎樣的自己?福井社長在面試中關注的是,在之前的經歷中,應聘者是如何做決定的,在團體中又是如何努力的。
對於房地產行業來說,甄別能力非常重要,經營何種房產直接決定公司的業績。福井社長曾說,對於房產的甄別和對於人的甄別息息相關。公司發放錄用通知書的時候,社長會親自將錄用通知書交到應聘者手裡。
企業在招聘應屆生時面臨的最強勁的競爭者是當地的金融單位。銀行的工作對很多學生來說是金飯碗,對此福井社長表示:「能感受到我們公司的魅力、員工的魅力的人自然會來。」
招聘企劃科的大竹祐次科長這樣談道:「為了讓更多人看到公司的魅力,我們需要向他們展示業務的穩定性和未來的前景,其中也包括員工和人事制度的魅力。很多人以為建築公司的賣點是硬體,其實不然,營銷上人的魅力也是不可或缺的。原本有一些人對建築行業並沒有什麼興趣,但通過招聘面試,因為受公司員工魅力的感染而選擇加入。」
實際上,2012年4月進入公司招聘企劃科工作的東茜便是其中之一。她找工作時,在noblehome和當地的銀行之間難以取捨。關於最終選擇noblehome的原因,她是這樣說的:「我通過接觸社長和人事主管,被noblehome吸引了。即便我進了銀行,也只是眾多一般職位中不起眼的一個。但是在noblehome,我覺得這裡有屬於我的事業。」
在招聘面試中,讓應聘者印象深刻的是,社長從最開始就跟大家在一起,耐心地回答大家的提問。進入公司之後,社長也是平易近人,會傾聽員工們的煩惱,十分和藹可親。
福井社長每週會安排三次會議(或者面談),以適度縮短與員工們的距離。而且,公司設有日報,員工可以在上面表達自己對同事的感謝,日報現如今可以通過網上瀏覽了。員工之間良好的人際關係是建立緊密的團隊協作的關鍵。福井社長每天通過日報儘可能多地掌握公司的相關情況。