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第3節 社長的任務是「慧眼識珠」——以Noble Hom e公司為例(第2頁,共2頁)

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從福井社長的身上,我們可以看出他對員工招聘工作的重視和認真負責。h3遠遠低於行業平均水平的離職率/h3房地產行業的離職率較高。根據厚生勞動省的調查,不動產、不動產之外的租賃行業入公司三年之內的離職率,以2014年3月的大學應屆畢業生為例,為34.9%。然而,noblehome的離職率還不到20%。這是因為公司積極推進團隊合作以調動員工的積極性,並且不強制要求過多的銷售績效考核。

從調動積極性這一點來看,除了以日報來「表達感激之情」外,每天的晨會,公司還會組織員工互相擊掌,通過各種各樣的方式建立團隊意識。此外,還會定期舉辦「各部門派對」,促進員工之間的交流。

福井社長曾是高中的教導主任,兼任棒球部的教練,這種提高團隊協作的方法多多少少受到了以往工作的啟發。他說,仔細審視每個個體的能力,物盡其才,人盡其用,按照每個人的能力組建團隊才能使成果最大化,在這點上,教練和社長是一樣的。「要看清每個人的優勢和弱勢,愛好什麼、是如何得到別人信賴的。在此基礎上,再決定該員工適合哪個領域,怎樣改變才能獲得成長。充分調動每一個員工的積極性,以團隊力量幫助每一個人成長才是非常重要的。而管理者就是要將團隊的成果最大化。」

順便說一下,noblehome公司每年8月會舉行「noblehome杯」少年棒球比賽,縣內有130多支隊伍參加,算是每年的重大活動之一。被錄取的員工也可以參加,這樣,在正式入職前,新人就能夠有機會跟公司的前輩交流,減少進入社會的不安。

除此之外,公司從2012年開始還設立了「幫助制度」,切實地緩解了離職問題。比如,剛進公司的新人在最初的兩三年時間,都會有一位前輩一起跟進。新人有時不會用印表機,自己一個人左右為難卻不敢開口問。公司的這種制度使得每個新員工都有一位可以商量的前輩。並且,這種幫助是一種團隊幫助,每個團隊配有一位負責人,這樣每個人都要跟進一位員工,也就是說,這種「幫助制度」使得大家互相幫助,離職率自然而然就降低了。

房地產行業離職率高的另一大原因是嚴苛的銷售績效考核。關於這個問題,大竹科長說:「可以說,能不能賣出房子是決定銷售崗位業績的重要因素。公司想要提高營業額,銷售的努力必不可缺。」noblehome的目標就是創造一個能夠放心進行銷售的環境。因此,公司在保證員工的基本工資的同時,還匯入了提成機制,按照員工一年內定製房屋的成交量來計算獎金。

具體來說,倘若某位員工一戶也沒有賣出去,也可以保證360萬日元的年收入,在此基礎上匯入提成制度:若一年賣出12戶,年收入就達到600萬日元;賣出14戶,年收入達700萬日元;賣出16戶,年收入達800萬日元;賣出20戶,則有1000萬日元。按照這一方式提成,員工們就能更好地制訂銷售計劃,公司評定也會十分公允。

除此之外,為了提高員工的職業技能,公司在2013年還創立了「jobrotation制度」,積極地進行各崗位輪換。「jobrotation制度」發掘出了許多員工的新技能,也便於今後培養和選拔候補幹部。

2013年4月進入公司的欠畑愛,原本在應聘的時候選擇了銷售崗位。進入公司之後,被調到室內裝修設計部門,之後她慢慢適應了新崗位。通過崗位輪換,她也學到了貸款和保險相關的知識。「之前我一直沒有機會接觸保險方面的知識,真正到這個崗位實踐後,我才意識到這也是一門大學問。保險是僅次於房子的高額支出,對顧客而言也是以備不時之需。noblehome可以向顧客提供這樣的一站式服務非常棒。」

欠畑愛說話的時候眼裡閃爍著光芒,她興奮地向我述說了公司良好的氛圍:「在我們公司,女性也可以安心工作,銷售崗位的穩定率達到了80%。在公司,通過聚餐和社團活動,員工之間建立了良好的人際關係。」h3百分之百的育兒假休假率/h3招聘企劃科大竹科長這樣解釋了培養人才的重要性。

「為了使企業每年的增長率保持在20%至30%,我們需要在招聘和培養人才上盡最大的努力。而且,在房屋銷售上,許多女性也作出了很大貢獻,我們需要女性的力量。因此,為了能讓員工兼顧育兒和工作,公司積極推進短時間勞動模式及在家遠端辦公。今後還將計劃在公司內部建立託兒所。」

女性生了孩子後,看問題的角度有所改變,其實在許多方面是有利於工作的。在noblehome公司,育兒假期滿後,女性基本都回歸了職場,另有五成的女性體驗過育兒期短時間工作模式。算上託兒所接送孩子的時間,每天只需工作五小時,還可以申請彈性工作時間。當然,待遇不變。如果對於自己身體恢復沒有自信的話,還可以在迴歸職場後臨時申請兼職工作模式,逐漸適應後,再重新回到正常的工作狀態,這種工作方法也是可行的。

如果接待顧客時,正好接到通知說孩子發燒了,這時候員工就會面臨家庭和工作的兩難。在這種情況下,noblehome公司會充分考慮員工的情況,將員工調到建築房屋的產品研發等部門,讓他們可以按照自己的意願選擇崗位。

目前正處於育兒期的舟生有希,2010年4月進入公司,25歲和同事戀愛、結婚,之後很快就有了孩子。她在進公司時是一名臨時員工,因此當時十分擔心自己今後的工作。她不知道公司會不會讓她工作到臨近分娩,憂慮如果之後要照顧孩子還能否繼續工作。總之,種種顧慮讓當時的她十分焦慮。在休育兒假的時候,她意識到自己對於工作的喜愛。於是,休完育兒假後,她就回歸了職場。

迴歸職場後,除了每週日、法定節假日休假,她每週三也都會休息。孩子生病的時候,她也不得不請假,因此,她沒有再負責顧客的接待工作,而是去了產品研發部門。生孩子之前,她就下定決心仍要繼續工作,迴歸職場後能被公司分配到一個新的部門,她十分感謝公司的照顧,這也讓她增長了見識。通過生孩子、照顧孩子,舟生對房子的看法也有了變化。她開始意識到室內裝修中有助於家務勞動、照料孩子的動線設計問題,結合產品的發展方向和未來人們的需求,她開始探索一些新產品。

舟生說,是職場上夥伴的扶持讓自己能夠繼續工作。「公司有一些前輩,平時也不怎麼誇獎別人,但有一位前輩在公司的日報上點名誇獎了我,我十分感動。我深深地感受到,原來前輩們在背後默默地關心著我們,對我們給予理解。未來即便遇到艱難困苦,我還是會全力以赴。」

我在採訪的時候,很多員工都表示,「能進入noblehome工作真是太好了」。也許這正是福井社長努力向員工宣揚「團隊協作努力」的精神(這也是棒球隊所信奉的)而收到的成效吧。日本企業精神逐漸被忘記,但在我看來,這才是最重要的企業精神。

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