1．件件有迴音、事事有著落
正題之前，先扯點閒篇。石頭覺得，辦公室裡的工作有個突出特點，就是被動性，這個和企業做業務很不一樣。
假如在企業幹銷售，工作模式是這樣的：老總給你定下每個月5000萬元1個億的銷售額，好了，這1個月老闆可能都不想再見你了，你上班也好在外邊奔波也好，都隨你，只要到了月底，你能把工作成績——也就是銷售額拿出來，就萬事大吉，立功受獎加官晉爵啥的那是自然，也就是說，業務部門的工作其實是一種目標指引下的主動工作方式。
辦公室不一樣，辦公室的工作模式是這樣的：石頭啊，來下我辦公室，有幾個事交代你；石頭啊，這會兒沒事吧，有個事來辦公室我跟你說下；石頭啊，馬上來辦公室，有個事著急你趕緊弄。
也就是說，與業務部門不同，辦公室裡乾的都是領導隨時隨地交辦下來的一樁樁一件件的事情，目標、方法甚至步驟都相對明確和具體，領導手把手給你指出了明道，你一步步把事情落實好就行了，石頭管這叫任務規定下的被動工作方式。
在企業，你可能不用經常去打擾老闆、說東道西，到了時間，你只要拿出銷售額就行。但在辦公室，很多人受被動的工作模式影響太大，入戲太深，慣性太強，以至於出現一個嚴重的問題：活兒明明乾得很好，按照領導指示一步步、規規矩矩落實到位了，於是就認為事情已經辦完了，一聲也不吱，悠然自得地讀讀書、看看報去了。
幾天過去了，領導一個怒氣衝衝的電話打過來：你小子怎麼搞的，上次交代的事你還沒辦完？有那麼難嗎？你一臉不服氣：領導，我早就辦完了呀，那誰誰滿意得很，你憑啥批評我？再說，你當時也沒讓我完事後給你說啊，我不是怕你忙打擾你嗎？！把領導噎得夠嗆。
石頭剛到辦公室，剛當上秘書時，也常出這種問題，大事、拿不準的事、難落實的事、領導特別關心的事還能時不時想著跟領導及時彙報，到了發通知、傳話、寄東西、送材料這種小事，覺得無關緊要、不足掛齒，反倒懶得再多一句嘴給領導報告進展情況了。
有一次，領導讓石頭去某單位送一份檔案，石頭分秒不敢怠慢，火速把材料送到對方手中，又返回辦公室，怡然自得地趕起了材料。快到傍晚了，領導打來電話，語氣裡滿是焦慮：石頭，材料送到了嗎？
我自以為立了大功，滿心歡喜地邀功：當然，您一吩咐我馬上就去了，送完都回來好長時間了。不曾想領導不但沒表揚我，反而怒氣衝衝：送到了你怎麼不說一聲！對方看材料後我還有事要跟對方補充！我一直在等你回話，你太不靠譜了！
說實話，當時石頭很委屈，也不理解，明明及時送到了，怎麼還挨批評。這種送材料的小事，辦了也就辦了，還有必要專門跑去跟領導強調嗎？好像辦了多大的事一樣。我不去打擾領導，難道不是替他著想，替他分憂嗎？
後來辦公室裡有了實習生，石頭有時會請實習生幫自己做一些雜事。比如，讓實習生去寄快遞，心裡就會老惦記要看到快遞迴執單；讓實習生通知一個會，就老想問問是不是都回復了；讓實習生出去接嘉賓，就老擔心有沒有按時到，有沒有順利接上。
這時，才逐漸能夠體會到領導把工作佈置給你之後的心態：領導把事情交給你了，即使是小事，但事實上這件事還是脫離了他的視野和掌控，和他親自去辦是完全不同的，他無從知道辦了沒有、辦到什麼程度。此時的領導大概就像在黑夜裡轉悠摸索的人，焦慮的等待是一種很自然的心態，產生這種焦慮並不是因為他不信任你，而是人性的本能使然。
而你的及時彙報和反饋就像黑夜裡燈塔射出的一束光，會讓他備感安心甚至欣喜。打個不恰當的比方，就如同你跟心愛的姑娘表白之後，攥著手機到哪也不願撒開，時刻期盼姑娘「我願意」或「你是個好人」的回覆一樣。
將心比心，換位思考，無論領導交辦的是多麼微不足道的小事，是不是都應該有個回應、有個聲響呢？只有你及時地回覆、彙報，才能讓如熱鍋上螞蟻般焦慮的領導放鬆下來。想通了這一點，石頭在辦公室工作中，就非常注意確保領導交代的工作件件有著落、事事有迴音了，為的就是讓領導放心，隨時掌握工作進展情況。
材料送到了，石頭會發個簡訊：領導，材料送到對方手中！會議通知到位了，石頭會發個簡訊：領導，明天的會參會部門都已通知完畢，參會人員為×××。用車排好了，石頭會發個簡訊：領導，明天劉師傅去機場接您，他的電話是×××××××××××。機票定好了，石頭會發個簡訊：領導，已按您要求訂好機票，時間為某年、某月、某時，從首都t3到成都t2等。
事無鉅細，對領導交代的事項一律回覆反饋，其實不難，工作量也增加不多。很多辦公室人不是不願意做，而是疏忽了，甚至是為領導考慮，不願打擾，覺得自己把活兒幹好，問心無愧，就沒有什麼可以指摘的。然而，事實上，正是這一件件一樁樁辦的妥帖、完美的小事，才累積起領導對你完全的信任，最後才換來他放手讓你去做大事的信心。
2．你彙報的次數永遠少於領導對你的期望
石頭的一位領導曾經斬釘截鐵地告訴石頭一個定律：你彙報的次數，永遠少於領導對你的期望。曾經，石頭半信半疑，好，你說件件有著落，事事有迴音，這我能做到，辦完事我集中彙報一次沒問題，可你讓我剛有點進展，就立馬跑去跟領導彙報，這是不是太頻繁呢？會不會把領導給弄噁心了呢？
另外，很多辦公室人都對有事沒事老往領導屋裡跑的人比較反感，總覺得跟領導彙報太頻繁缺乏自由，感到不被信任、不被尊重，還有溜鬚拍馬的嫌疑。
可是，你有沒有站在領導的角度想想，假如你不經常跑去說說，領導如何瞭解你的工作進度，如何及時給你指派新的任務，或者及時修正呢？
從人性的角度來看，任何一個領導都比較看重兩樣東西：一是他的上司對他的信任；二是他的下屬對他的尊重。作為一名領導，判斷下屬是否尊重他的一個重要標準便是下屬是否經常向他彙報工作，他最怕的事就是部下撇開自己單獨飛，這樣一來他作為領導的作用和威嚴往哪裡放呢？
前段時間熱播的劇集《琅琊榜》裡有這麼一個細節石頭覺得值得琢磨，靖王從外地辦事回來，既不是先回家休息準備一番，也不先去給自己的母親請安，而是進了都城連馬都不換，就直奔皇宮給皇上彙報工作，需要彙報事情有那麼十萬火急嗎？其實沒有，這是一種姿態，一種尊重的態度。
心胸寬廣、內心強大的領導敢於用人不疑，讓你去放手做事，對於下屬懶於或因疏忽而很少向其彙報工作也許不太計較，但遺憾的是，這樣的領導並不多。
領導也是普通人，他們中個別人的思維線路是這樣的：不經常來彙報就是沒把我放眼裡，就是把我的話當耳旁風！接下來他就會做出各種猜測：這些下屬是不是不買我的賬？這些下屬是不是聯合起來架空我？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權力來「捍衛」自己的「尊嚴」。
所以，你何必招惹這種麻煩。儘量給領導更多的尊重，有事沒事，去找他聊聊；處理公務，第一時間報告情況；遇有一些特殊情況，先請示他有什麼樣的意見和想法，再作決定；出差在外及時報告工作進展，回單位的第一時間先向領導作彙報。這樣，你才是一個讓人「很放心」的辦公室同志呀！
如何培養自己彙報的主動性？石頭的一位領導曾告訴石頭一個訣竅。他說，首先，要永遠把自己的工作當成最重要的，才能把握溝通的主動性和有效性；其次，對於彙報，永遠要保持一種等不起、坐不住、慢不得的緊迫感，搶著說，追著說，理直氣壯地說。
石頭覺得，有事沒事找領導聊聊的本質在於，領導雖然擁有比你大的權力，但他仍然是個凡人：領導時常眾星捧月、門前車水馬龍，但他總有單獨面對困難和挫折的時候；領導掌握資源、在物質上極大豐富，但他也有無法掌控的人和事，有最珍視的東西。面對領導，有些地方你應該學會柔軟，避開堅硬的傷害；而有些地方你又應該強硬，用風骨贏得他的尊重。
3．事要幹好，更要會彙報