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一、領導正焦急地等待著你的彙報(第2頁,共2頁)

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前面石頭說了要及時、多次彙報的事,這是個大的方向,但實際工作中也有一種人,彙報的挺多挺及時,態度沒的說,卻反而招領導煩:這傢伙怎麼天天往我這跑,囉裡囉唆半天也說不清楚,水平真不行,負分!

這時,可能就是彙報的方式和內容上出了問題。彙報的方式和內容到底有多重要?石頭覺得怎麼強調都不為過。

按照百度百科的說法,「彙報是向上級機關報告工作、反映情況、提出意見或者建議」,說通俗點、直白點,彙報的本質就是,你只憑借一張嘴,把工作清楚、完整地呈現在領導面前。

工作幹完了,很多時候領導沒有時間、沒有精力去實地察看工作成果,或者,即使能看到成果,也很難全面瞭解工作的來龍去脈、方法步驟的方方面面,他對工作的印象,大部分只能依靠你來解釋、描述,這就是彙報。

當然,你可以說,我幹工作不是幹給領導看的,我是要做實事,事做了,我的任務就完成了,我對得起自己的良心。這說得沒錯,但你必須清楚,管理體系就是一個自上而下的嚴整系統,講的就是令行禁止、上行下效,你的工作成果由上級和領導來評判,這是自然而然的、是順理成章的。

正是由於彙報在工作中的分量之重,很多辦公室人甚至喊出了「幹得好不如吹得好」這樣的口號。放衛星、吹泡泡當然不對,泡泡總有吹破的一天,但是好好彙報,不讓我們的紮實工作和突出成績因彙報不濟而埋沒,也是應當應分的一件大事。正如一位領導告誡石頭的,光說不幹肯定不對,光幹不說也不好。何為好的彙報?石頭覺得出色的彙報應該做到以下幾條:

b先說結果/b

彙報工作一般分為階段性彙報和總結性彙報,無論是哪種形式的彙報,領導最想聽的都是事情的最終結果,其實就是事情辦得到底怎麼樣了,這才是他真正關心的。

很多人彙報的時候都習慣性地先說出原因、過程,或者把困難說一大堆,再給領導看結果,這樣的彙報方式往往讓我們忽略了對結果的重視。要想真正提高工作彙報的效果,首先我們要有果因思維,先彙報結果。如果領導想了解事情的經過,再述說緣由,否則不必過多贅述。

b最好有書面材料/b

有些人習慣兩手空空就找到領導彙報,對自己的口才那是相當自信。但石頭建議,即使你曾當過最佳辯手,口才奇佳,找領導彙報時,最好也提前準備一下書面材料,好處有四:

一是顯得工作紮實細緻,拿著書面材料去彙報,容易給人留下「不錯,下了一番狠功夫」「對這次彙報很重視」諸如此類的印象,一下子就奠定了彙報的好基調。

二是彙報過程中可以作為指引,有了書面材料作為大綱,就不用擔心說著說著邏輯亂了、跑偏了,照著材料一條條一件件講下來就行。

三是有憑有據,清楚直觀。書面材料並不只限於文字材料,照片、設計圖、甚至容易攜帶的實物,都可以帶上,這些都可以幫助你更直觀地向領導展示工作成果。

四是可以留下給領導作為參考材料,印象更深刻。你想,如果光憑一張嘴去說,說完也就完了,說不定過幾天領導就把你的工作拋到九霄雲外了,如能留下一份材料,領導想起時隨手翻一翻,印象肯定更深。

b亮點要濃墨重彩地說,分清詳略/b

彙報工作要掂量輕重、把握分寸,選擇領導關注度高、牽涉面廣的要務及時詳細地彙報,還有些具體的事,可以在領導不忙時集中在一起作個簡要反饋。

對於不同工作的辦理情況和結果,彙報反饋的內容應該有所側重:有的只需彙報辦理的結果,有的需要彙報處理的方法程式,有的還需要分析存在的困難問題和下一步的對策措施,不同情況應區別對待,不能一個模式千篇一律。

有些辦公室人希望什麼事情都全面彙報、深入彙報、詳細彙報,殊不知面面俱到、窮其所有、「眉毛鬍子一把抓」,效果並不好。領導時間精力有限,彙報應該找準工作重點,抓住領導關注點,搞清楚領導最關心的到底是什麼,領導關心的地方我們就具體說、重點說,領導興趣不大的地方我們就一筆帶過。

b邏輯要清楚,最好有個一二三四/b

彙報如果東拉西扯、來回跳躍,領導聽不明白不說,還很容易對你的工作能力產生懷疑,這傢伙,腦子咋這麼亂?

任何一項工作,都有動因、有開頭、有過程、有結果,有謀劃、有協調、有落實,有理念、有思路、有方法。如果不注意釐清思路,想到哪裡說到哪裡,很容易讓領導陷入紛繁瑣碎中而不得要領,彙報效果可想而知。

因此,向領導彙報工作,首先要思考領導對這項工作的要求是什麼,這項工作目前進展情況如何,還有哪些問題需要解決這幾個要素。此基礎上認真梳理好彙報要點,合理安排內容的順序,做到提綱挈領、綱舉目張、條分縷析、要言不煩。

b拿出方案和辦法來/b

彙報工作時要儘量說出自己的想法,不要直愣愣地問領導:這個怎麼辦?那個怎麼做?我該如何是好?一方面,你是最瞭解工作的全貌和進展的,你不說怎麼辦,卻讓領導說怎麼辦不是很可笑嗎?另一方面,完全沒有自己的想法,著實顯得很低能,不堪大用。

站在一個為自己負責、工作負責的角度,我們在請示彙報工作的時候,應當有自己的想法,有解決問題的思路,有推薦方案和理由。在走進領導的房門,請示彙報之前,我們應該問問自己,這件事情該如何去解決?這就是思考,可能你的想法方案並不成熟,甚至漏洞迭出,這都沒有關係。有想法有建議,足以說明你思考了,只是你的這個方案不是最佳的而已。

所以,在彙報工作時,最好事先考慮幾種解決方案,當場請領導定奪,即使你的方案很粗糙、不成熟,也要大膽提出來供領導參考,畢竟這是你思考的結果,有思考才會有進步,不斷地思考才能慢慢積累起解決問題的能力。

比如單位舉辦一次重要的外賓演講,要確定一個場地。即使這是件小事,你也不能一上來就問:領導,您看在哪個會場舉辦比較好?而是要實地考證,拿出備選方案,並說明每個場地的特點,給出傾向性的意見。a場地裝修精緻,但是容納的人不多;b場地更寬敞,但沒有貴賓室,音響裝置也一般;c場地裝修好,地方也大,就是比較偏僻,交通也不方便。

石頭的想法是,考慮到這位外賓影響力並不太大,a場地基本能夠容納聽眾,還是建議在設施完善的a場地,領導您看妥否?這樣請示彙報,領導一目瞭然,便於決策,才能體現彙報者的能力和水平!

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