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一、機德反映人品(第1頁,共2頁)

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1.別做不接電話的討厭鬼

有個詞叫「機德」,石頭不知道大家聽說過沒有,機是手機的機,德是道德的德,用來評價一個人用手機接電話、發簡訊時所表現的品質和水平。機德者非積德也,機德乃指使用手機的道德品德是也。是不是經常關機,是不是經常不帶手機,或是有電話不接,有簡訊不回,如果這幾樣都佔全了,那就是很沒有機德了。

機德不佳的第一個問題是不接電話,這也特別讓人痛苦。本來約好的事,或者正在處理一個急事,必須要聯絡上的時候,你打電話,對方不接,再打,還是沒反應。找不到人、對不上號真是讓人惱火又擔心,人家過了半天好不容易接了或給你回過來,輕描淡寫地告訴你:剛才沒聽見,電話放包裡了。這個回答你真還怪不著他。

石頭倒是覺得,「電話放包裡了」,絕不該成為關鍵時刻不接電話的理由。跟某人約了什麼事,假如正在路途中,因為周圍環境的嘈雜那麼就更應該把電話拿在手中嘛。街上本來就亂,您還把電話揣包包裡,鬼來了也聽不見啊,這不是耽誤事嘛。

還有些機德為負數的同志更過分,他可能知道今天要加班,想逃避,或者自己有什麼事還沒搞定,總之就是懶得理你,任性地關機了事。你打他電話,始終無法接通,真是叫天天不應,叫地地不靈。問題是,這樣真的能把該乾的事情或自己的職責躲過去嗎,不過是鴕鳥政策罷了,還落得別人埋怨。

當然,不排除很多時候人確實因為在會上或者處理急事無暇接電話,這個時候打電話的人一直打個不停也很討厭。在對方不接或者連續結束通話你電話的情況下,基本可以斷定對方肯定是有事嘛,這個時候您也別太執著,千萬別一連十幾個電話撥過去,那樣也是一種騷擾。發個簡訊給對方說下打電話的原因,然後耐心等待回覆即可。

2.不要讓別人的簡訊成為來往的最後一條資訊

對待簡訊的態度也能反映人的機德,機德高的人,你發條簡訊過去,很快就能收到回覆,機德不佳的人,簡訊發過去要麼是杳無音訊,要麼是好幾天後回覆才姍姍來遲,那時你都快忘了曾聯絡過他。這兩種「機德」對應到現實中就是認真高效的人和懶散拖沓的人。

來而無往非禮也,當自己收到別人發來的簡訊時,一定要爭取第一時間回覆簡訊。再次接到對方簡訊回覆後,事情還沒完,咱們是辦公室新人,姿態要放得低一些,不要讓別人的簡訊成為來往的最後一條資訊,事情說完了,再回復一個「謝謝!」或者「:)」的笑臉,既給予了對方充分的尊重,又避免了二來二往、三來三往的閒聊和繁文縟節。

有時候手頭確實很忙,無暇認真回覆,可以先簡短回覆一個「在忙,稍後聯絡」,相信大多數人也能理解。如果遇到在開大會或者手機不在手邊,也不必強求必須第一時間回覆,空閒下來後及時給人家一個回覆,加上幾句解釋和致歉即可。

現在大家都更愛發簡訊,關於簡訊機德,石頭再多說幾句:

給別人發簡訊時,在簡訊的結尾,我們要注意對於需要回復的簡訊,要在結尾處表明要求回覆,還可根據事態的輕重緩急來建議下一次的聯絡時間。

同樣的簡訊傳送一次即可,不要在短時間內重複傳送,形成垃圾簡訊。儘量避免在同一天內給一個不熟悉的人就同一內容發兩次以上的簡訊和電話,這不僅是不禮貌的行為,還會引發對方的反感,吃力不討好。所以,如若對方沒有及時回覆,彆氣別惱,可視為對方還在考慮或是猶豫,將事情順延到第二天再詢問就可以。

還要注意杜絕將一個主題分散式傳送給對方。如果就一個問題你在短時間內給別人發了五條以上的簡訊,那絕對是一種騷擾。對方還沒來得及看清第一條簡訊,收件箱就應接不暇地響起是非常讓人討厭的。而且,簡訊條數一多,簡訊排序肯定會變混亂,讀起來往往搞不清楚前因後果。在傳送簡訊前,應先將想詢問的問題整合組織,然後集中發給對方,避免形成簡訊的「狂轟濫炸」讓對方「目不暇接」。

3.簡訊稱呼不能隨心所欲

發簡訊篇幅短、又見不著面,所以很多人不把簡訊看成是一種正式的通訊方式,覺得比較隨意,喜歡在編寫簡訊時揮灑自己的智慧。這在簡訊抬頭的稱呼上表現得尤為明顯,比如有人發簡訊時逢人就叫「親愛的」,有的則沒有稱呼,一句「hi」了事。

還有的更誇張,根本就省去了稱呼這個環節,一上來就寫「有個事說一下」。你苦口婆心地說這樣不禮貌,對別人不尊重,他們還不以為然、振振有詞:簡訊字數都這麼少了,還用得著那些繁文縟節嘛,有話直說不就得了。

如果是給親朋好友發簡訊,沒有稱呼、不注意稱呼還有情可原,或許你本就是如此可愛隨性的人,但在辦公室工作中這種習慣就得好好改改了。

稱呼是簡訊開頭對收信人嘉賓的尊稱,就如同信件一樣,省去稱呼,一方面無疑是對人不尊重,同時,也不能在第一時間引起別人的關注。你不寫稱呼,我怎麼知道你在跟誰講話?從而影響簡訊效果。所以,在簡訊一開始就要明確其接收的物件,端端正正地寫上稱呼。

簡訊的稱呼一般分為兩種:一是一對一的簡訊,簡單來說,就是發信人與收信人均為一個。這就需要發信人在稱呼裡直接「點名道姓」,明確物件,如「尊敬的王處長」「尊敬的李主任」等。

二是群發簡訊。即一對多的模式,簡訊的接收人為多個。如果你有時間精力,一一點明接收人當然更好,這樣可以顯示你對收信人的格外重視,事實上也有不少人不惜血本的這麼幹。假如你不想犧牲戀愛時間來編輯簡訊,選用涵蓋面廣的稱呼也無傷大雅。如「尊敬的各位領導」「尊敬的各位嘉賓」等。但千萬注意,不能把群發的簡訊明確到個別嘉賓身上,以免引起其他人的不悅。

4.不署名,鬼才曉得你是誰啊

石頭經常會收到一些手機沒存的號碼發來的簡訊。有的是私事,「週日晚上聚聚」。有的是公事,「週一下午兩點開碰頭會」。有的更像是詐騙,「明天上午到我辦公室來一趟」。

每每收到這種簡訊,石頭都會萬分糾結,因為你不好意思直接問:您是誰啊?我不知道您是誰啊?萬一是領導或者熟人呢,沒有存人家的電話號碼多不禮貌,於是只好在心裡默默把發簡訊不署名的同志略略問候一下。

更奇葩的是遇到重要的節假日,幾乎每個人都會收到來自四面八方的祝福簡訊,發簡訊的人有些是平時絕少聯絡的,有的人電話號碼幾經變更,如果不署上自己的名字,對方根本就無從知道誰還在遠方悄悄惦記著你。

很明顯,表明發信人的身份,這是簡訊編輯中不可缺少的一步。如若缺少,會造成對方的疑惑,給人留下辦事不嚴謹的印象,如果對方比較懶,權當作騷擾不予理會,不聞不問,甚至會耽誤事情的程式。所以說,簡訊署名從某種意義上說,不僅是對對方的尊重,也是達到工作目的的必要手段。

在辦公室工作中,發信人往往代表的是單位,多以單位名義對外交往,所以在傳送簡訊通知時要將單位的名稱和個人的職位、姓名描述清楚,以便對方在閱讀完簡訊的時候就能明確發信人是誰、代表誰、是什麼層級,瞭解事情是哪來的、接下來該與誰溝通聯絡。給簡訊署名,本質就是幫別人省事,誰會不喜歡一個為自己著想、幫自己省事的人呢?因此,簡訊的署名是萬萬不能少的,而絕不是多此一舉。

至於簡訊中署名的具體方式,你可以開宗明義,在簡訊開頭就表明自己的身份:「尊敬的劉處長,我是辦公室石頭,有一個會向您報告。」;可以在簡訊結尾加上括號標註:「(辦公室石頭報告,請您知悉)」;也可以在簡訊結尾簡短標註名字,兩字「石頭」即可。

5.標點符號也有表情

石頭曾經在知乎上看過一篇帖子,認為標點可以改變文字的氣質,比如:

在結尾處,使用句號,給人心理上產生肯定、強調、果敢、堅決等一系列的心理感受。在兩個文字間加入逗號,使閱讀進行停頓並分解。雖會增加詩意感,但整體感受略顯猶豫。省略號結尾,蘊含未盡的思緒,可以引發觀看者的深入聯想。

標點可以改變文字的氣質,是不是很有道理?

這讓石頭聯想到辦公室人發簡訊、傳微信應該如何使用標點符號。

這看上去是個小問題,發簡訊不是寫文章、排檔案,對標點本沒有嚴格要求。不少人簡訊發著發著就越來越隨意,要麼簡訊裡面的文字密密麻麻,沒有一個標點與斷句,讀起來超級費神;要麼根本懶得用標點斷句,敲出兩個空格當作標點了事;要麼前面的標點規規矩矩,到了結尾收的時候卻戛然而止,沒有標點。

有心理學家分析說,發簡訊不加標點符號的人有點小聰明,在一些事情上會盡量走捷徑,甚至有些懶惰。這種觀點石頭無從考證,但可以肯定的是,標點在簡訊中的作用絕不僅僅是斷句那麼簡單,標點也是有態度的,有時候甚至可以傳達強烈的情緒。

拿一條最簡單的簡訊,兩個字的回覆「好的」做例子。領導給你發來簡訊:「石頭,請明天之前把週日活動的講話起草完畢發給我。」你當然是滿口答應,這也算不上是什麼困難的任務。

不注意標點的人可能只回復領導一句「好的」,嚴謹一點的人會加上句號,回覆「好的。」,善於使用標點的人則會加上感嘆號,「好的!」,成精的人就更不會放過任何一個機會,聲情並茂的回覆道「好的!:)」。

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