從空白，到句號，到感嘆號，再到笑臉，相信大家很容易就能感受到這條簡短資訊裡的情緒和態度變化。
空白標點的回覆，雖然說不上有多麼不恭敬，但總覺得隱隱約約透著一種隨意和漫不經心，加上句號就好多了，但似乎還稍顯冷淡。加上感嘆號的回覆情緒就更加飽滿，讓領導充分感受到收信人對工作任務的重視以及保證完成任務的堅定；加上笑臉之後就更不得了，短短的兩個字處處洋溢著年輕人的熱情，讓領導有一種說不出的親暱感。你說說，這標點的作用大不大？
所以說，在簡訊裡省略標點是得不償失的。簡訊裡的標點，首先要規範。就像寫公文一樣，該逗號的逗號，該句號的句號，該引號的引號，連發簡訊都一絲不苟，這不就是領導最愛的，對待工作嚴謹認真的好同志嘛。
其次，簡訊裡的標點，可以多用用感嘆號這種表達強烈感情的符號，讓人能從冰冷的簡訊裡感受到你的用心和溫度，甚至有時候適當賣賣萌也未嘗不可。當然，一個大老爺們簡訊裡淨是（～▽～）～*（～～～～～）（～ˇ～）（～～）>_這種標點就有點過了。
接受任務時，表示感謝時，彙報工作時，都可以通過標點符號傳達一種積極向上的情緒，比如：「好的！馬上就辦！」「明白了！您放心！」「已落實相關工作！」領導看你對工作這麼有信心、有激情，反應這麼迅速而炙熱，心裡的好感必然呈指數級別上升。
6．注意！以下幾種場合，發簡訊比打電話妥當
石頭這種才思不夠敏捷的人，是尤其愛發簡訊的。電話通了你就得說話，有時候沒有什麼思路，有時候會不好意思，有時候則不知所措。發簡訊就沒有這些煩惱，它本質上是一種間接和滯後的交流方式，你可以深思熟慮、可以遣詞造句、可以查百度、可以求助場外熱線，都可以。石頭覺得，以下幾種場合，發簡訊比打電話來的妥當。
b給領導報告情況時/b
有事情要和領導報告或請示，少電話多簡訊是沒錯的。領導一般都很忙，如果你想說的事情百把字就能說清楚，儘量編一條條分縷析的簡短簡訊發給領導，這樣的好處很明顯：不打擾領導，不會打斷領導正在進行的工作；領導可以在方便的時候再檢視簡訊，而不佔用太多時間；如果忘了內容還可以隨時查閱簡訊，比如會議的時間地點等，也算一種記錄。
如果你要彙報的事情實在太複雜，必須要電話彙報，也先別急，領導萬一特別忙呢？你可以先發條簡訊與其聯絡，預先徵求一下意見。比如：「有事請示，是否方便給您打電話？」如果對方沒有回簡訊，一定不是很方便，過段時間再以簡訊提醒；如果對方告知有時間，或直接電話回過來，就可以馬上通話了。
b非工作時間溝通工作時/b
每當在非工作時間接到工作關係的電話，尤其是不是太緊要的事情，石頭總會覺得受到了粗魯的侵犯，感到自己的私人生活受到了打擾，很多同事也和我有同感。如果是領導交代任務也就忍氣吞聲算了，假如是一般性工作或是不太熟的人下班時間肆無忌憚地來電話，無疑是讓人備感煩躁的一件事。
比如，每每在中午寶貴的午睡時間接到別人打來的電話，石頭都恨不得抽那人幾耳光才解恨。那麼，有事非得在休息時間打擾別人怎麼辦？和上面一樣，如果不是十萬火急，發簡訊吧，這樣才能展現出對他人休息的尊重和理解，你放心，如果對方方便打電話，他會很快回過來的。
需要注意的是，如果太早或太晚，比如早上7點之前，晚上10點以後，最好連簡訊都不要發。簡訊雖然騷擾小，但對於24小時不關機的人來說，不必要的「信騷擾」，同樣會影響休息。有的手機有簡訊未讀提示，如果不閱讀，每隔幾分鐘就會發出提示音，沒辦法，人家只能起身檢視，所以發簡訊前一定要換位思考。
b反覆提醒對方時/b
如果事先已經與對方約好參加某個會議或活動，為了怕對方忘記，需要事先再提醒一下，那麼提醒時適宜用簡訊而不要直接撥打電話。你想啊，之前都已經說過，再打電話似乎有不信任對方之嫌。別人會想，怎麼，我在你眼裡就這麼糊塗？這點小事都記不住？還要你反覆唸叨？發簡訊就顯得非正式、親切得多，既能達到提醒的目的，又不失分寸，何樂不為。當然，用簡訊提醒的語氣應當委婉，要易於接受，不可生硬。
b恭維求人煽情時/b
記得有一句歌詞這麼唱，「愛你在心口難開」。人都有羞恥心，恭維、求人、煽情的時候不好意思、唯唯諾諾、結結巴巴是人之常情。特別是對於臉皮比較薄的人，這幾件事尤其困難。要是擱在以前，內向者大概只能暗自神傷了。
現在好了，有了簡訊，你可以慢慢醞釀情緒，編寫簡訊，想寫的有多肉麻就寫多肉麻，就當是寫情書了，然後只在發出簡訊的那一瞬間紅紅臉就行了。
因為間接，簡訊的尺度可以比面對面要大得多，你看，葷段子、祝福拜年這種俗物不都是通過簡訊流傳的。
「您對我的幫助太大了，簡直就是我的支柱和燈塔！」這種吹捧的話面對面時很難說得出口，但寫在簡訊裡只能說是稀鬆平常，如果你是個臉皮薄的人，實在不好意思，試試拿起手機發簡訊吧！
作家畢飛宇總結得極為精闢，「在當今的中國，再木訥、再愚鈍的男女都已經擁有了兩種不同的語言，一種是日常的、正常的口語；一種是風光無限的，人慾橫流的手機書面語」。放下是非曲直不談，營造比日常更加曖昧和赤裸的氛圍，確實是簡訊的強項。但，誰又能說這不是另一種真實？
7．電話本是辦公室工作的命根子
馬克思說人是社會關係的總合，意思是，人的社會屬性大概遠比生物屬性重要，人是在與社會發生聯絡的過程中成為自己。
仔細想想確實很有道理，這個時代，一旦換了電話和微信，似乎就能展開一段嶄新的人生。人就是通過一個個抽象的手機號、微訊號與外界發生聯絡，從而成為自己。
說聯絡方式重要，是想引申到今天石頭談的一個細小而重要的問題，《工作通訊錄》《內部通訊錄》《××系統通訊錄》，也就是俗稱的電話本的用法問題。
辦公室新人入職，電話本肯定總是第一批領到的物資，也是每天翻得最勤的紙質材料。離開電話本，辦公室的同志們可以說寸步難行，啥事也辦不成，這麼一個單調簡單的東西，到底怎麼才能算物盡其用？石頭覺得電話本除了按圖索驥撥電話發簡訊外，還有幾種用法值得琢磨。現列舉如下，與大家探討。
b熟悉單位架構的指引/b
初來乍到，領了電話本，束之高閣就太可惜了。雖然電話本上沒有小說有趣，你還是應該從頭到尾仔細閱讀一遍。看過之後，本單位主要和哪些上級單位對口聯絡，本單位設定了多少部門，下級單位有哪些，就基本搞清楚了。這對一個辦公室新人來說很重要，某某處前些年就合併到綜合部門了，你卻不知道，還想通知人家來開全體會，這就鬧了大笑話了。通讀電話本，熟悉單位的整體情況和基本架構，這絕對對今後的工作大有裨益。
b認識各部門負責人/b
單位裡各個部門頭頭是誰，通過電話本可以很快搞清楚。辦公室新人要儘快建立機構和負責人之間的雙向對映。領導說找劉能處長來開會，你得很快反應出來劉能處長是哪個部門的。同樣，領導說讓××處主要負責人明天來商量工作，你得很快反應出來這個處的負責人是劉能處長。
b把部門主要負責人電話輸進手機/b
這也是一項基礎工作，拿到電話本，應該找點時間，把部門負責人的聯絡方式輸到自己手機裡，如果人數太多，至少要把聯絡多的部門的主要負責人聯絡方式輸進去。一方面，假如在外調研出差沒帶電話本，你還能第一時間聯絡上他們；另一方面，人家打電話找到你，你也能第一時間預判是誰、可能有什麼事情。
b把電話本列印成a4大小夾在筆記本里，電子版存在手機裡/b
電話本一般長得都是厚厚墩墩，真是不好拿，夾也夾不住，揣兜裡也是鼓鼓囊囊一大包。建議把電話本的電子版要過來，列印成與自己筆記本大小一致的板式，石頭用a4大小的筆記本，那就列印成這般大小的，正反面，薄薄一冊，往筆記本里一夾。走哪就能帶到哪，隨時找誰都能找到，多方便不是？同時，也可以電子化，把電話本存放在手機中，方便隨時檢索。
b家裡也要放電話本/b
石頭有位同事前輩，每次領電話本都要多領幾本，石頭不解，問他，你領這麼多幹嗎，拿去賣廢紙不成？前輩解釋，電話本這個東西，光辦公室有肯定不行，至少家裡和車上也都得有，萬一休息日或晚上要聯絡個什麼事情，家裡有電話本就方便多了，不用再騷擾別人到處打聽電話。石頭當時聽了覺得在理，遂效仿之。事實證明，家裡的電話本開啟率極高，遇到晚上通知會之類的事情簡直不可或缺，而以前石頭家裡沒有電話本的時候，就總要找一圈人打聽電話。