一個人在狀態不佳時，還能很好地展現自己，雖然是一項重要的社交技能，但適時放下心理防線並不是弱點的顯現。
在情緒面前，很多人都有著各式各樣的煩惱：「一遇到煩心事，我就哭個沒完。」「與他人意見相左時，我總是生氣，控制不了自己的情緒。」「為什麼明明自己心裡不爽，還一定要強迫自己控制住情緒。」「和別人爭執不下時，我總是抑制不住憤怒，很想爆一句粗口。」「聽聞別人對自己的批評時，我的負面情緒就會瞬間膨脹。」「當一段戀情結束時，我常常會不由自主地哭得撕心裂肺」……
關於情緒的表達與處理方式，哪些是可以接受的，哪些是不可接受的，並沒有一個放之四海而皆準的標準。但是有一點毋庸置疑——生活中充滿了衝突與煩惱，人與人的交往更是如此。
在交際活動中發生衝突，如果一味地急躁、衝動、情緒失控，難免會怒從心中起，導致人際關係進一步惡化。雖說人非草木，難免會有發脾氣、情緒不佳的時刻，但是失控的情緒一旦爆發，很容易讓人說錯話、做錯事。
舉個例子，如果你是下面這個故事中的那位客戶，你希望和誰合作呢？
a和b分別是兩家公司的業務經理，各自經過長時間的接洽、協商，客戶終於同意就某個專案進行簽約。但是就在正式簽約的當天，客戶那邊突然不簽了，並且誠懇地道歉，說因為公司老總對這次合作模式有新的想法與意見，需要一段時間才能做最後的決定，希望能擇期再聯絡。
面對這一突發狀況，a業務經理覺得對方是在欺騙、玩弄自己，越想越怒，越想越受打擊，一氣之下，忍不住對客戶的採購經理大聲嚷嚷，直到自己宣洩完才拂袖而去。
而b業務經理面對此種狀況卻表現得心平氣和，他想：假使對方真的沒有誠意，就算死纏爛打也無濟於事；如果對方有誠意，遲早會再聯絡的。而且仔細推敲這位採購經理的用詞，似乎也沒有到完全絕望的地步，只要彼此維持良好的互動，日後必有再次合作的機會。所以，b業務經理平和地接受了客戶採購經理的請求。
一週後，該客戶的總經理在詳細瞭解了具體情況後，竟然決定大幅增加採購清單上的品項、數量。
現在，假如你就是那位採購經理，又會選擇哪位業務經理呢？想必很多人的答案一定是b。
很多時候，當人際關係從親密變得緊張、從友好變為對立時，我們的負面情緒常常會瞬間膨脹，頓時變成一個暴怒、埋怨、傲慢、嫉妒的人。雖然很多人會說類似這樣的話，「我知道我不該為這種小事煩惱，可我就是忍不住」「我應該比現在過得更快樂」，但是不管怎樣，情緒失控仍然是人際交往的一大障礙。
在人際交往中，如果沒有良好的情緒狀態，則往往會直接影響到交際質量。比如，有的人在取得某些成績或是被人羨慕的情況下，常常會沾沾自喜，得意之色溢於言表，甚至教導別人該如何如何，這樣的人只會得到別人的輕蔑，又何談與人交往？
同樣，情緒表達沒有分寸也會影響交往。有的人總是不分場合、不看物件、不顧輕重恣意縱情，這樣的人難免給人留下輕浮、狂妄甚至動機不純等壞印象，讓人不願與之接近；有的人永遠是一副故作深沉的面孔，對容易引起情感共鳴的事情反應很冷淡，試想，又有誰願意與這種冷漠無情的人交往呢？
看看生活中的那些成功者，無不是樂觀主義者，當遭遇衝突、矛盾時，他們常常能夠很好地控制、排解負面情緒，所言所行皆出於理性思考，而且他們更擅長化憤懣、憂慮、沮喪為力量，不會輕易讓失控的情緒害了自己。
你要明白，一個人怎樣對待某種情緒，選擇權完全在他自己手裡。不管你的情緒是好是壞，你都不能把自己困在這個特定的情緒裡。事實上，你完全可以做出一些改變，從而不至於把自己搞得很緊張、很壓抑。但是，如果你長時間情緒低落、意志消沉，你就有必要尋求專業人士的幫助了。