人與人的交流，是從稱呼開始的。稱呼既是彼此之間展開溝通的訊號，又是傳達禮貌和情意的一個重要途徑。
人與人在交往時，稱呼是一方對另一方的稱謂。用得好，可以使對方感到很親切，給別人留下一個好的印象，自己在人際交往中也能如魚得水、事半功倍。反之，如果稱謂不得體，則往往會引起對方的不快，甚至惱怒，使雙方的交流陷入尷尬，導致交流不暢甚至中斷。
有一位先生去廣州出差，他和同行的幾位朋友一起去餐廳吃飯，因為習慣，他隨口喊道：「小妹，給我們拿點紙巾。」
讓這位先生沒有想到的是，不僅服務員遲遲不遞來紙巾，周圍的人也用一種不屑的眼光看著他，這位先生以為服務員沒有聽見，隨即又大喊了一聲，誰知服務員乾脆憤憤地走開，再也不搭理他了。
後來，在大廳經理的解釋下，他才得知「小妹」這個稱呼在廣州是很敏感的，尤其是對一些打工的女孩來說，是一種鄙視和瞧不起的稱呼，這也難怪這位先生稱呼人家「小妹」受到了如此的冷遇。
從心理上分析，每個人對他人如何稱呼自己都是非常在意的，可是，由於各地的風土人情不一樣，不同的稱呼所蘊含的意義也是不一樣的。在人際交往中，巧妙而合理地稱呼別人，不僅體現出你對他人的尊重，還能贏得對方的好感，就像妙音入耳，讓對方聽了覺得很溫馨，從心理上產生一種莫大的優越感和滿足感，從而縮短彼此之間的心理距離，使感情更加融洽，溝通更加順暢。
想要成為一個懂禮節、受人歡迎的人，不管是與朋友相見，還是與陌生人相見，都要特別注意稱呼的問題。而錯誤的稱呼，不僅會鬧出笑話，還可能會引起不必要的誤會。那麼，問題來了：我們該如何稱呼對方呢？
稱呼要考慮對方的年齡。對現代人來說，年齡是一個非常敏感的話題，尤其是女性，最忌諱別人說自己老。見到長者，一定要尊稱，特別是當你有求於人的時候。
稱呼別人的時候，還要考慮到自己與對方關係的親疏遠近。比如，你和兄弟姐妹、同窗好友見面時，直呼其名會顯得更加親密無間，無拘無束；否則，見面後一本正經地冠以「班長」之類的稱呼，反而顯得疏遠了。當然，為了打趣，故作正經，開個玩笑，也是可以的。
在工作場合，如何稱呼對方就更為重要了。對同事而言，最好不要直呼其名，也不要過分親暱，更不能擅自替人家起綽號。
對上級和領導而言，要區分不同的場合。私底下，可以對男性上級稱呼「哥」，對女性上級稱呼「姐」，一來顯得親切，便於雙方坦率地溝通，二來還能增進感情。一般來說，性情友善的領導都會喜歡這種稱呼。但是，在正式場合，就要用正式稱呼了。
當雙方為某事爭執時，也可以將「你如何如何」改為：「×先生（太太、老師、大夫等），您看，這件事可不可以這樣……」多一句稱謂，說話的節奏放慢了，氣氛也和緩了許多。
總之，我們要根據對方的年齡、職業、地位等一系列因素選擇恰當的稱呼，同時，還要注意說話的場合，避免因稱呼不當而帶來負面影響。