生活教會我們的，除了訴說，還有傾聽。很多時候，主動、持續地傾聽對方的講話，並加以總結，就會給對方傳遞這樣一個資訊——「我非常尊重你」「你的看法十分重要」。
在現實社會里，人與人之間傳遞思想、交流情感的主要方式就是說話，但是真正會說話的人不僅會說，而且善於傾聽。但是你可知道——90%的人在交談中，總是傾向於以自己的意見、觀點、感情來影響別人，喜歡說個不停，覺得唯有這樣才能達到交談的目的。實際上，在交談中，有效地傾聽也許比說更為重要。
人與人進行面對面的交談時，認真聆聽對方的講話，可以收到良好的談話效果。聆聽別人的講話，可以從對方說話的內容、聲調、神態中，瞭解他的需要、態度、期望和性格，對方自然會與你接近，這樣你就可以建立較廣泛的人際關係。
耐心傾聽對方的話，等於是在告訴對方「我很樂意傾聽你在說什麼」，這其實是對講話者的一種尊重，在一定程度上滿足了對方的需要，使彼此間的交往、交談更有效，關係更融洽。
而且傾聽別人講話，也是在為自己說話做好準備。這樣一來，你便可以整理自己的思想，思考自己所要說的話，尋找恰當的詞句，以完善自己的見解，給人留下深刻的印象。
不可否認，傾聽是搞好人際關係的第一步，認識傾聽的重要性將有助於你成為一名高效率的傾聽者。而有效的傾聽是可以通過學習獲得的技巧。這裡就列舉幾種增進傾聽技巧的方法：
把注意力完全放在對方身上，明白對方說了什麼、沒說什麼。
傾聽別人說話，客觀地考慮他人的看法，會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，這樣做不僅可以培養開放的氣氛，交換彼此的意見，還能使彼此建立融洽的關係。
要想做一個善於傾聽的人，就要做到不隨便打斷對方的話。
真正會傾聽的人善於從對方的言語中覺察出某些資訊，包括對方的興趣、情緒以及日常習慣，透過這些資訊，可以瞭解對方喜歡的話題，進而聊到對方的心坎兒裡。
用你自己的話簡要地複述對方所講的話，這樣會讓對方覺得自己很重要，從而使對話不至於中斷。當然，前提是要提及對方說話的重點。
用心傾聽對方說話，可以幫你把注意力集中在對方所說的重點和想要表達的想法上，並在心中熟記這些重點和想法。
每個人對某件事情或是某個人都有自己的看法、結論和感受，雖然你和對方的觀點可能不一致，但是你仍然要懂得尊重說話者的觀點，這樣才能做到彼此接納，建立融洽的關係。
這些傾聽技巧將幫助你成為一名成功的傾聽者。如若養成每天運用這些技巧的習慣，將它們內化為你的傾聽能力，你就會對由此帶來的結果感到無比驚訝。