在大多數情況下，爭論非但不會令雙方和解，反而會火上澆油，令雙方更加堅信自己言之有理。
誰都知道溝通的重要性——好的溝通能讓你的工作與生活都得心應手，然而在人際交往時，各人還是會堅持自己的觀點，相信自己是絕對正確的。難道這樣就能讓自己保持不敗嗎？別做夢了。
爭論產生的結果只能是失敗，即使從表面上看你勝了，實際上與失敗沒有什麼區別。因為就算你把對方駁得體無完膚，甚至指責對方神經錯亂，結果又會怎樣？一場爭論之後，你逞了一時之快，心裡樂開了花，但是對方卻會因此感到自卑。你傷了他的自尊，他對你自然心懷不滿。既然爭論百害而無一利，那麼何不像避開毒蛇和地震一樣，儘量避免爭論。
在第二次世界大戰後不久，澳大利亞飛行家詹姆斯成了舉世矚目的人物。一天晚上，卡耐基先生應邀參加了歡迎詹姆斯的宴會。
宴會間，一位先生給大家講了一段詼諧幽默的故事，但是，他卻記錯了其中一句格言的出處，而卡耐基先生恰好知道這句格言出自莎士比亞的某篇作品，於是，他毫無顧忌地糾正了這位先生的錯誤——這句格言並非出自《聖經》。
然而，講故事的那位先生卻堅持自己的說法，自信地說：「什麼？那句話出自莎士比亞？不可能，絕對不可能。」
當時，卡耐基的老朋友加蒙目睹了全過程，而他也是研究莎士比亞的專家。於是，講故事的先生和卡耐基就讓加蒙來決定他們倆誰說得對。加蒙在桌子底下踢了卡耐基一腳，然後說：「卡耐基，你是錯的，這句話的確出自《聖經》。」
宴會後，卡耐基在回家的路上責怪加蒙說：「你明明知道那句格言出自莎士比亞之口，為什麼還要說我說得不對呢？」
「是的，你說得沒錯，那句格言確實出自莎士比亞的作品，可是，我們為什麼一定要找出一個證據，去指責別人的錯誤呢？你覺得這樣做會讓別人對你產生好感嗎？我們與人打交道，難道就不能給他人留一點面子嗎？」加蒙說。
為何很多人總是喜歡跟他人爭辯呢？要知道，每個人都是獨立的個體，每個個體都有自己不同的生活方式和價值觀。同一件事情，總會有不同的想法和態度，一味堅持對方是錯的，那又能怎樣？也許你會因此洋洋自得，但是對方卻因為蒙羞而怨恨你。
有位汽車推銷員，從業多年，但是並不怎麼成功，他總是喜歡同他的顧客大聲爭辯，並冒犯他們。一直以來，他都有一個困擾：雖然贏過不少爭論，心裡也為此洋洋自得，可是最後什麼也沒有推銷出去。
其實，在很多情況下，我們都應該永遠記住這句話：不要和他人發生正面衝突。即便你一貫爭強好勝，以反駁他人為樂趣，贏得了一時的勝利，但是這樣得來的勝利毫無意義和價值，只能傷害彼此的感情。
幾乎每個人都做過這種事：只要能贏就可以不擇手段，但是人性中偏偏存在這麼一個弱點——沒有人希望承認自己有錯，人人都希望得到別人的認同。所以，你是寧願要一個毫無意義、表面上的勝利，還是希望得到別人的好感呢？
很多時候，贏得一場爭論只能讓你勝利一時，逞口舌之快並不能讓你更有智慧，只會有損你的教養，讓你失去自控力。儘可能對別人謙讓一些，你才能學到更多的東西。