在職場中聊天的重要性在於讓別人有機會認識我們，也讓我們得以瞭解、熟悉對方，並拉近雙方之間的距離。
身處職場，我們經常會因為自己不恰當的說話方式而錯失晉升的機會，也會因為一句話說得不夠溫暖而冷了人心，從而與同事之間築起了一道「柏林牆」。「話不投機半句多」，如果不小心成了職場社交的「冷場王」，肯定會相當尷尬。
其實，一個人是否具有人際互動能力，關鍵在於這個人能否交到朋友，以及彼此是否聊得起來。在當今的職場上，人際互動可以說是一種共通的必備能力。不管從事哪種職業，或多或少都需要具備這種能力，它可以幫助你建立人脈資源，創造合作機會，順利完成工作目標。
但是很多時候，我們常常會覺得沒有話題可聊，有時候特別想認識一個人，也不知道該怎麼聊下去？好不容易張口說話了，十之八九會以冷場告終。對此，我們應該怎麼做呢？
首先，你需要明白一點：重點不在於說什麼，而在於怎麼說。同樣的一句話，不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調，說出來的感覺肯定會是不一樣的。
其次，不要因為一兩次的冷場而怯於開口，要知道，在你想辦法挽救尷尬局面的時候，對方很可能也是這麼想的。如果你害怕社交、不善言辭，可以每週認識一位陌生人，專門練習交談的技巧，這樣當你真正需要與人交談的時候，就可以施展才能。也可以多聽脫口秀主持人的節目，嘗試記住他們講話的方式。記住：模仿是最有效的學習方式。
另外，一定要在進行一場談話之前就先想好話題，這樣做不僅能讓你不懼害怕冷場，還能給對方留下一個好印象。
下面就介紹一些聊天技巧，可以幫你永遠不會冷場。
引導對方聊聊他所遇到的有趣的人和事
引導對方的觀點，多聽聽對方說什麼，然後，你再順藤摸瓜地講下去，你很可能會驚訝地發現自己竟然如此健談。要知道，每個人內心都希望得到別人的關注，有人願意傾聽自己的話，所以你要學會做一個傾聽者，關注對方所講的內容，並適時地提出一些問題，這能讓對方更喜歡接近你。
引導對方說出他發生的變化
這些變化可能是他瘦了20斤，可能是開車環遊中國，也可能是一段不為人知的故事……引導他們說出來，然後你連口都不用開，他們自己就會吧嗒吧嗒地講個沒完。在這個過程中，你最好能由衷地讚美對方几句，這會讓對方很願意繼續與你暢聊下去。讓每個人和你聊完之後仍然感到很開心，這是一種獨特的本領。
引導對方說出對其影響最大的那個人
每個人都喜歡談論對他們而言重要的人。有了這樣一個積極的基調，你們之間的談話就可以暢通無阻地繼續下去了。當然，為了避免你的聊天走進死衚衕，你可以多問一些開放性的問題，鼓勵你的談話夥伴分享更多的資訊。
引導對方聊一聊他家裡的事
對很多人來說，這是一個很好的話題，彼此之間在增進關係的同時，也能在無形中營造溫馨的聊天氛圍，尤其適用於第一次見面的情況，不用過於掏心掏肺，也不用分享過去沉重的經歷。另外，像家鄉、旅行、電影、美食、最近讀的書、愛好等，也可以作為很好的話題切入點。
此外，一定要表現出對聊天物件的興趣，畢竟人們都喜歡談論自己。所以，進行一場很棒的聊天的秘密就是讓對方多說話，多分享關於他們自己的資訊。如果你能適時地用好奇的眼神示意對方，或者追問「然後呢」「接下來呢」，則更能讓對方滔滔不絕地創造話題，而且他們會發現你也是一個挺有意思的人，並且喜歡和你待在一起。