你能夠贏得一位客戶的信任，就意味著贏得了250個人的信任；反之，如果你得罪了一位客戶，也就意味著你可能已經得罪了250個人。
如果你留意那些人緣好的人，則往往會在他們身上發現一個普遍的共同點：他們對任何人都能做到一視同仁，特別是對於自己的客戶。許多事實都告訴我們，對你的人脈拓展最為重要的那個人，往往不是你的朋友，而是跟你在談判桌上鬥智鬥勇的客戶。
喬·吉拉德是一位汽車銷售員，他曾創下連續12年平均每天銷售6輛汽車的紀錄。他之所以能創下這個銷售業績，與其擅長在客戶中拓展關係有很大關係。
有一天，喬·吉拉德參加了一個葬禮，他發現了一個現象：參加葬禮的人數一般都是250人左右，於是，他據此想到，在每位客戶的背後，也大約站著250個人，這些人也許是他的同事、鄰居、親戚，也許是他的朋友。
根據這個理論，他認為，如果一名銷售員能結交好一名客戶，很可能就會同時擁有他背後250個人的潛在人脈。相反，如果有兩個客戶對他的態度感到不滿意，很可能就會有500個人不願意和這個銷售員打交道。
受此啟發，吉拉德說幹就幹，每個月他都會給他的客戶寄去內容不同的卡片，並在最下面寫上一個簡單的署名：喬·吉拉德敬上。然而，就是這麼一個小小的舉動，卻讓客戶感受到他的誠意及對他們的尊敬，很快，喬·吉拉德便拓展並穩定了一大群客戶。
喬·吉拉德能取得成功，是因為他對客戶給予了足夠的重視和體貼。要知道，客戶往往不是被你的銷售技巧所打動的，而是被你的人格魅力所折服的。所以，用你的人格魅力讓客戶欣賞你、喜歡你，心甘情願地與你合作，才是一種投資少而且見效豐的人脈策略。
然而，許多一線從業者卻有這樣一個經歷，當他們因為自己的不禮貌或者冷漠流失一個客戶後，往往會遇到更大的損失，開發新客戶也變得更加困難。問題並非出在產品的質量或是價格上，而在於你傷害的不是一名客戶，而是250個潛在的客戶。因此，你要付出更大的代價。
當然，從客戶當中拓展和建立自己的人脈時，你也要遵循一些準則：
首先，我們對自己要有一個明確的定位，希望在人脈方面有什麼樣的需求，這樣才能鎖定符合自己需求的客戶型別。
所有人脈的實質都是互惠互利，當你和客戶打交道時，不能只索取自己需要的東西，而不顧對方的利益。只有先付出，才可能有相應的收穫。
學會和客戶建立「友情連結」，互相介紹業務，讓對方從你的人脈庫中受益，形成資源的共享，實現共同發展。
很多時候，我們跟客戶分享的越多，得到的就越多，為此，你可以跟客戶分享知識和想法，也可以跟客戶分享利益，讓其感受到你的大度和真誠。做到這些，客戶才願意為你介紹更多的關係，拓寬你的關係網。
當你決定與客戶建立持久的關係時，堅持是一項不可缺少的品質。擁有足夠的耐心和恆心，你才能得到更多的回報和機會。