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第21節 摘櫻桃法(第1頁,共1頁)

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「摘櫻桃」是一種買家可以用來對付賣家的有效手段,會給賣家帶來毀滅性的打擊。當然,如果賣家是一名優勢談判高手,他對自己的選項瞭如指掌,那就另當別論了。假設你正準備翻修自家房屋,打算在車庫上加蓋一層,打造一間辦公室。為此,你同時找了3家承包商,讓他們報價,同時要求他們在報價單上列出明細。

你會選擇哪家?報價36850美元的承包商a、報價36050美元的承包商b,還是報價37450美元的承包商c?如果每家條件都差不多的話,你很可能要選價格最低的。也就是說,假如你不在乎工藝水平、可靠性、開工日期、竣工日期,以及建材質量和分包商水平,你顯然會選擇承包商b。然而,你要考慮的遠遠不只有價格,還有諸多別的因素,這樣一來,最適合你的選擇或許就是報價最高的。

精於「摘櫻桃」的高手會趁機大顯身手。他會直接找到承包商b,說道:「你已接近我的要求了,但你們在地板和木工上的報價分別比a高出了500美元和200美元。如果你們願意在這兩項上向承包商a看齊,我就把這活給你們。」這會導致總承包商跑去地板和木工活兒的分包商那裡,要求他們重新報價。這下你該明白為什麼承包商都不願意在報價單上列出明細了吧?

你還可以在對方報價條款上挑三揀四。比如你去鄉下買塊地,賣方要價10萬美元,首付20%,餘款分10年付清,年息10%。你或許會要求對方針對全現金交易報一個最低價。如果一次付清,他可以把價格降到9萬美元。然後你又問,假如採用首付50%的方式,餘款年息是多少。對方說7%。然後你就可以用「摘櫻桃」的方式挑出兩種交易方式中你最喜歡的部分,提出按全價9萬美元、首付20%支付,餘款按年息7%支付。

買家酷愛「摘櫻桃法」——賣家恨它

毫無疑問,資訊是有效運用「摘櫻桃法」的關鍵,而且它需要時間。無論如何,當你準備為公司採購一套新裝置時,你總會多方詢問,收集儘可能多的資訊,然後才做出最終的決定。你會打電話給多家供應商,邀請他們的銷售人員來給你做演示。在這個過程中,你會發現每個公司都有各自的優勢,一家公司的產品效能有獨特之處,一家公司的產品價格最低,而另一家的售後服務比較吸引人。於是在瞭解過所有相關情況之後,你最終結合各家之長,制訂出了一套最為理想的採購方案。

隨後你找到最喜歡的那家,說:「我想買你們的裝置,只是我希望你們提供更長的質量保證期,或者你們能更快交貨。」通過這種方式,你就設定了自己最想要的交易型別和合同型別。買方應該全力爭取採用列出明細的合同,而賣方應該儘量避免這種模式。在我看來,「摘櫻桃法」是一種缺德手法,行兇者不太可能對他認識和信任的人下手,更可能會對一個相對陌生的人下手。賣家可以通過與買家建立良好的個人關係來阻止這種策略的實施。

還有個辦法可以對付想「摘櫻桃」的人,那就是先發制人。比如你是一個承包商,正與一個房主聯絡,想攬下房屋裝修的活兒。你知道她打算聯絡鎮子裡的其他承包商。你該如何先發制人?答案是你要做到比你的客戶更瞭解競爭對手的情況。房主說:「我想在最後決定之前再瞭解一下別人的情況。」

你回答說:「我絕對贊同你這樣做。」總是先同意再說,對吧?無論你的客戶提出怎樣的反對意見,甚至是很荒謬的建議,作為一名銷售人員,你都應該先順著客戶說,然後再想辦法扭轉對方的觀點,「我絕對贊同你。在決定之前,你確實應該瞭解一下其他公司的情況。不過呢,我可以幫你節省些時間。你和abc建築公司的泰德·史密斯談過了嗎?他採用的xyz櫥櫃有這樣、這樣,還有這樣的特點,唯獨缺乏那樣的特點。還有,如果你和購物中心裡面的國家百貨公司聯絡的話,負責接待你的銷售人員將是弗雷德·哈里森,他會告訴你這樣的產品型號……」

等你介紹完所有情況,她認識到原來你對競爭對手的情況瞭如指掌,她心想:「他居然知道這麼多,既然這樣,我為什麼還要浪費時間去一個一個地談呢?」

為了防止自己免受「摘櫻桃法」的傷害,你始終要在讓步之前,考慮對方都有哪些選擇。對方的選擇餘地越小,你的權利就越大。如果你作為賣家,拒絕降價,你就要想辦法讓買家在你的競爭對手那裡得到更多的報價,或者提高買家從多個供應商那裡進行採購的難度。在房屋翻修的例項中,這將意味著房主不得不繞過你這個總承包商,尋求與每個分包商分別簽訂合同。這可能需要對方瞭解更多的知識或專業技能,產生額外的工作和壓力,從而使節省下來的費用顯得很不划算。

b要點備忘/b

b·1.如果你是買主,爭取獲得附帶明細的投標。/b

b·2.力求對方在每個細分專案都報出最低價。/b

b·3.如果你是賣主,儘可能摸清你競爭對手的情況,讓客戶認識到沒必要再浪費時間去一一商談。/b

b·4.梳理對方究竟有哪些選項。當你比對方有更多選項時,你在談判中就掌握了更大的主動權。/b

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