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第27節 裝傻是聰明(第1頁,共1頁)

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對優勢談判者來說,精明就是傻,傻就是精明。在談判的時候,你最好裝作比別人知道得少,而不是多。你表現得越無知,你就越有利,除非你表現出的智商下降到很容易被人戳穿的地步。

這是有充分理由的。除了少數罕見的例外,人類傾向於幫助他們認為不太聰明或不瞭解情況的人,而不是利用他們。當然,這世上總有一些冷酷無情的人會乘人之危,欺負弱者,但大多數人都想與他們認為更聰明的人比個高低,並幫助他們認為反應遲鈍、腦子不太好使的人。裝傻的原因是這樣做會消解對方的好勝心。你怎麼能和要求你幫助他們談判的人打架?你怎麼忍心挖苦一個說「我不知道,你怎麼看」的人呢?大多數人在遇到這種情況時,都會同情並盡力幫助對方。

你還記得電視劇《神探可倫坡》嗎?彼得·福克扮演的那位偵探,身穿一件舊風衣,嘴裡叼著雪茄煙蒂,神情恍惚地四處走動。他時常會露出一副若有所失的表情,彷彿把什麼東西放錯了地方,但他連是什麼東西都想不起來,更不要說把它放在哪裡了。事實上,他的成功直接歸於他的精明之處——裝傻。他裝傻充愣得太逼真了,那孤獨無助的可憐樣,不要說會徹底解除人們的戒心,就連殺人犯都恨不得讓他趕緊破案。假如一個談判者自視甚高,非要把自己打造成老謀深算的談判高手,他們實際是在作繭自縛,所有不利於他們展開談判的負面因素會接踵而至。他們會給人造成如下印象。

·快速決策的人,不喜歡花時間把事情想清楚。

·自作主張的人,遇事不與任何人商議,說幹就幹。

·獨斷專行的人,表態前不諮詢專家意見。

·自高自大的人,不會屈尊懇請對方讓步。

·我行我素的人,不服上司管教。

·不在意談判程式的人,不記筆記,因而也就不會時常參照以前的記錄,看看此前談到了哪些問題、怎麼談的。

與之相反,深知裝傻重要性的優勢談判者則保有如下選項。

·要求對方容許自己花時間考慮一下,這樣在接受提議前能徹底想透其中的危險,或者找到提出額外要求的機會。

·要求先同委員會或董事會商議之後再做決定。

·要求寬限,以便讓法律或技術專家審查提案。

·懇請對方作出額外讓步。

·利用「好人/壞人法」向對方施壓,同時又不會導致對抗。

·假裝翻閱談判筆記,爭取更多思考時間。

我在談判中想裝傻的話,就問對方那個詞是什麼意思。比如,要是對方對我說:「羅傑,我無法相信你居然提這個,你也太狂妄自大啦。」我回應道:「狂妄自大……狂妄自大……嗯。哎,我以前就聽人這麼說,可我不太確定為什麼這樣就是狂妄自大。你能給我解釋一下嗎?」或者我可能說:「你不介意的話,能否再過一遍那些數字?我知道你已經做過幾次了,但是不知怎麼回事,我還是弄不明白。好不好?」這讓他們心想:「這個笨蛋這次是逃不出我的手心啦。」於是,我就用這種方式打消了對方的好勝心,不然的話想要達成我期待的妥協還真要費一番周折。現在對方不僅不再把我視為強敵,還開始想辦法幫我。

注意不要在你自己的專業領域裡裝傻。如果你是心臟外科醫生,不要說:「我不清楚你是需要三重搭橋還是雙搭橋。」如果你是建築師,不要說:「我不知道這棟樓能不能屹立不倒。」雙贏的談判取決於雙方各自是否願意同情對方的立場。如果雙方繼續相互對立,就不會有雙贏。談判者知道裝傻會消解對立情緒,可以開啟雙贏解決方案的大門。

b要點備忘/b

b·1.裝傻可以消解對方的對立情緒。/b

b·2.裝傻鼓勵他們幫助你。/b

b·3.詢問單詞的定義。/b

b·4.要求他們再解釋一遍。/b

b·5.別在你的專業領域裝傻。/b

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