這一部分內容將告訴你在談判遇到困難時該怎麼做。第一部分中，你學習瞭如下技巧：
·應對僵局——先擱置主要爭論點，並從小問題入手創造前進契機。
·應對困境——改變談判的動態。
·應對死衚衕——引入一名調解員或仲裁員。
在後文中，你將學到調解和仲裁的區別以及如何建立和進行調解或仲裁。最後，你將學習解決衝突的藝術。那些人質談判專家是如何解決那些性命攸關的衝突的？
第2部分 妙解談判難點（第1頁，共1頁）
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這一部分內容將告訴你在談判遇到困難時該怎麼做。第一部分中，你學習瞭如下技巧：
·應對僵局——先擱置主要爭論點，並從小問題入手創造前進契機。
·應對困境——改變談判的動態。
·應對死衚衕——引入一名調解員或仲裁員。
在後文中，你將學到調解和仲裁的區別以及如何建立和進行調解或仲裁。最後，你將學習解決衝突的藝術。那些人質談判專家是如何解決那些性命攸關的衝突的？