在所有的談判壓力點中,這個是最強大的。如果你得不到你想要的,你就退出談判,這是你向另一方發出的訊號。如果有什麼東西我特別想讓你牢牢記住,能幫助你成為比現在強大十倍的談判者,那就是學習並開發「拂袖而去」的能力。危險在於,當你在談判中越過了心理上的某個點,你就不再想走開了。
·你在談判中,總會抵達一個重要關頭,此時你開始想:「我要買這輛車。我要盡最大可能壓低價格,談不下來我就不走。」
·或者你是僱主,你在想:「我要聘用這個人。我要儘可能壓低薪金和福利待遇的標準,但我絕不會放走這個人。」
·你正在求職,心想:「我必須拿下這個職位。我要爭取得到最高標準的薪金和福利待遇,但我必須得到這個工作機會。」
·你看中了一棟房子,心想:「我要買下這棟房子。我要盡全力把賣主的要價壓到最低,但我必須談成,因為它是我夢寐以求的最佳選擇。」
·或者你是推銷員,心想:「我必須做成這筆生意。我不能兩手空空地離開這裡。」
當你錯過了可以說「我打算放棄」的那個關口,你在談判中就輸了。千萬不要越過那個點。世上沒有什麼東西是你必須以任何價格出售的,也沒有非拿到不可的小汽車或房子和必須得到的工作或員工。當越過了那個點,你從開始認定要得到的那一刻起,你就在談判中失敗了。
在研討會上,當人們告訴我他們在談判中犯了錯時,我發現這一點始終是犯錯的原因之一。他們已經過了願意走開的階段。在講述這段經歷時,他們總會說著說著就插一句:「當時我下定決心要得到它。」我一聽就明白了,這就是談判的轉折點。他們就是從這裡開始走向了失敗。
如何在一小時內賺一千美元
多年前,我女兒朱莉婭買了她的第一輛車。她去經銷商那裡試駕了一輛很漂亮的二手車。她特別喜歡那輛車,銷售人員也知道她喜歡。然後她回了家,想叫我和她一起回去,重新談一個更優惠的價格。形勢很嚴峻,對吧?在去車行的路上,我說:「朱莉婭,你做好今晚不開車回家的心理準備了嗎?」
她說:「沒有,我沒有。我要開它,我要開它。」
我告訴她:「朱莉婭,你不如干脆拿出支票簿,照著他們說的錢數寫上,因為你這種表現註定談不下來你想要的價格。我們必須有談不好就走的心理準備。」
在我們談判的兩個小時裡,我們兩次走出展廳,最終我們爭取到了比原報價低了2000美元的優惠價。考慮到我放棄了平常收取的費用,你可以算算她在談判時賺了多少錢?相當於每小時掙了1000美元。一小時掙一千美元的工作,我們都會搶著去幹,對不對?你平常掙錢的速度不可能比你在談判時掙得還快。
當你學會了向另一方明確表示,如果達不到預期目的,你就會放棄這次談判之時,你就真正具備了一名優勢談判者的素質。假如你是賣方,在你威脅放棄談判之前,千萬要確保你已經吊足了對方的胃口。顯而易見的是,在你還未激發起對方強烈的願望,特別想要購買你的產品或服務的情況下,你貿然以中止談判相威脅,你會淪落到一種尷尬的境地,或許只能站在人行道上茫然自問:「發生了什麼事?」
你應該把銷售分為四步。
·1.搜尋。尋求想要與你做生意的人。
·2.篩選。確定對方是否有能力與你做生意。
·3.激發需求。設法讓他們只想要你的產品或服務。
·4.促成交易。放棄交易法只能用在最後階段。換句話說,你得先調動起對方足夠的願望,並爭取讓對方作出承諾。
記住,目標是通過威脅放棄談判以爭取你想要的,但不是真的走開。別給我發郵件說:「羅傑,你會為我感到驕傲的。我剛剛從一筆數百萬美元的買賣中走開了。」這就像巴頓將軍對他的部隊說:「要看清楚目標。戰爭的目的不是讓你為國捐軀,而是讓對方的一個倒霉蛋為國捐軀。」
在危急關頭,不要威脅對方你要走開,除非你有「好人/壞人法」的後手。不要一個人做這件事,你應該留下一個好人替你圓場。所以,他們也許沒有說:「嘿,等一下,你要去哪裡?回來吧,我們仍然可以往下談。」如果他們沒這麼說,就該你留下的那個「好人」發揮作用啦,他可以說:「嗨,他現在只是很生氣。我認為我們仍然可以接著談,這就需要你們在定價上更靈活一點。」
積攢走開的底氣