美國人不喜歡出國遊
美國是世界上已知最富有的國家之一，但美國人並不像其他富裕國家的民眾那麼喜歡旅遊。在紐約世貿大廈遭受恐怖襲擊後，隨著安全措施的加強，美國人突然被要求在去加拿大和墨西哥旅行時要出示護照。大約1800萬人為此首次申請了護照，這使得持有護照的美國人比例上升至21%。在此之前，只有16%。
這在一定程度上也說得通。美國是一個幅員遼闊的國家，擁有各種各樣的氣候和地理特徵。美國擁有世界級的滑雪、爬山或衝浪勝地，這類運動愛好者根本不用走出國門。這也跟地理位置有關。除了加拿大和墨西哥，美國與其他地方都相距很遠，還有一部分原因是恐懼。如今，美國人被告知我們生活的這個世界有多麼恐怖。美國欠缺的是歷史。你去倫敦、羅馬和巴黎旅行可以學到很多無價的東西，它們使你具備一個認識這個世界的全新視角。
不要夢想美國人能理解蘊含在你們文化中的精妙之處。
美國人對沉默感覺不安
持續沉默的十五秒鐘對我們來說似乎是永恆的。你還記得上次你家電視機不出聲是什麼時候嗎？你可能還沒等到過15秒鐘就跑過去使勁拍打電視機的頂端。對於可以打坐冥想的一些亞洲人來說，美國人表現出的不耐煩似乎是一種弱點。在與非美國人交往時，不要因一時的沉默而恐慌。乾脆把它當成看誰先忍不住開口的一場挑戰。沉默良久之後，誰先說話算誰輸。先開口的人會作出讓步。
我有個學生，是辦理抵押貸款的銀行職員，他講述了一個在中國上海談判的故事。「我們共有20個人圍坐在一張會議桌旁，」他告訴我，「我們正在商討著事關數千萬美元抵押貸款的事。突然，另一邊完全靜了下來。幸運的是，我已經瞭解了這種策略，並且有所準備。我瞄著我的手錶。33分鐘過去了，一句話也沒說。最後，他們的一名律師忍不住開了口，作出了讓步，讓我們得以完成這筆交易。」
美國人厭惡承認自己的無知
我在前文探討了收集資訊的重要性，而美國人特別不願意承認他們不知情。其他國家的人知道美國人有這個特點，並想辦法為己所用。你不必回答每一個問題。你完全有權說：「這在現階段是保密資訊。」簡單地告訴對方你不知道或者你不能透露他們尋求的資訊。不是每個問題都必須有一個答案。
我要在這裡提個醒。世界各地的人們仍然欽佩和尊重美國人，尤其是美國的生意人。他們信任我們，認為我們在業務往來中待人接物都很直率。這個我相信。在本節中，我沒有指出美國人在打交道時表現出的不足。我一直在告訴你，其他國家的談判者對美國人有哪些誤解。有道理嗎？
b要點備忘/b
b·1．美國人與人交流時喜歡直來直去。/b
b·2．美國人不願意開始時漫天要價。/b
b·3．美國人更有可能獨自談判。/b
b·4．美國人不喜歡情感外露。/b
b·5．美國人貪圖短期利潤。/b
b·6．美國人難得會說一門外語。/b
b·7．美國人不喜歡出國遊，只有21%的美國人持有護照。/b
b·8．美國人對沉默感覺不安。/b
b·9．美國人厭惡承認自己的無知。/b