人性中自私的東西是天生的，但是在社會上混日子，又要求你把自私的基因轉化成為對社會有利的行為，你才能生存得更好。這個矛盾如何轉化？第一，用法律條文和社會習俗來規定，你的哪些行為是不能被接受的，比如當面搶人的東西肯定不被人接受。如果一旦社會秩序被破壞了，搶人的東西也變成一個特別正常的事情，你看美國卡特里娜颶風的時候，本來好好的那些美國人，搶東西搶得一塌糊塗。在一個社會秩序受到破壞的情況之下，依然能夠不搶東西秩序井然的，到目前為止在全世界沒有幾個民族能做到，咱們中國也是秩序一亂到處亂搶。不過有一個國家做到了，所以這個國家我一直認為是特別可怕的，也是特別值得尊敬的，也是特別值得我們學習的，那就是日本。
在日本福島核輻射以後，日本老百姓在缺乏各種各樣資源和幫助的情況之下，派送來的食物、衣服依然是排隊領取，沒有一個人去搶，日本所有的商店裡的人跑光以後，商店裡的食物沒有任何人去拿。所以這個民族很可怕，如果中國跟日本再幹一仗的話，中國能不能打贏，真是個問號，因為這個贏與不贏不在於你有幾顆原子彈，而在於你到底有沒有整個民族的一種高素質和萬眾一心的那種感覺。當然中國和日本現在打不起來，為什么？因為畢竟中國有原子彈。所以誠信負責其實是很重要的一件事情，如何通過我們的誠信負責，來做到讓所有的人明白，我們是一個這樣的值得你信任的，值得你放心的一個機構或者是一批人。
那真情關愛是什么呢？叫對員工客戶真心相待，這個跟上面其實是連在一起的，把他人的事情當作自己的事情做，把來新東方的孩子，看作自己的孩子，這件事情說起來挺容易的，但做起來並不容易，因為我們對自己的孩子才能不會失去耐心，但是對來上課的孩子常常會失去耐心，對自己的孩子點點滴滴都能關注到，對外面來的孩子我們不一定能做到，所以我說愛心在人與人之間傳遞這件事變得特別的重要。
第三個是好學精進，這個跟我們剛才提到的全部是一致的，大家可以看到，我們用不同語言表述新東方同一個維度，只有努力學習不斷進步，持續變革才能讓自己更上一層樓，也才能培養出更加優秀的學生。好學精進對我們來說是三個層面的，一是我們老師們自己必須要好學精進，二是新東方這么一個企業本身不斷變革，不斷地進步，三是我們要讓我們的學生，也變成好學精進這樣的人才。
第四個志高行遠，說起來叫志向高遠，志存高遠我們常常說，志高行遠，就是志向高走得遠，不違法亂紀，做志向高遠的人，做有濟世救民情懷的企業。在新東方我一直認為，要有一段濟世救民的這個情懷，這種東西從小到大做，比如說在過去的十幾年中間，新東方有個「夢想之旅」的活動，我要求新東方的「夢想之旅」，不應該變成營銷的工具，而應該變成一個真正的是去幫助學生成長的這樣一個活動，所以我要求新東方所有的「夢想之旅」，必須放在二三線城市，也就是說實際上沒有新東方的地方。我自己連續做了8年，每年10天，「夢想之旅」的過程中間，我要求走的全是基本上沒有新東方學校的城市，那些城市，去中學大學尤其是二本大學，三本大學當時去演講，對新東方沒有任何實際的價值，我們沒法把這些人群馬上轉化成新東方學習的人群。但為什么還要去這么做，很簡單。我覺得我對北大和清華學生做一場演講，頂多也就是一個錦上添花的事情，甚至對北大、清華的學生產生不了任何影響。因為他們已經變成了天之驕子，所以我對北大、清華的演講我是很少去的，如果我跑到一個像榆林地區師範學校，鄂爾多斯學院做個演講，那這些學生有可能從此他們生命就不一樣了，實際上這裡面抱的是另外一種情懷，而這種情懷我覺得是新東方應該有的，幫助一切最需要幫助的人。對我們來說，我們不排除幫助精英階層。所以大量的出國學生在新東方學習，出國學生要不就是政府官員的孩子，要不就是有錢家庭的孩子，我們依然要給他們提供幫助，因為這些人未來也是中國的精英階層，第二這些人所交來的錢會部分轉化為國家的稅收，以及新東方的利潤，我們倒過來可以用到貧困地區去，所以我們常常說新東方在做的一件事情叫「殺富濟貧」。所謂的「殺富濟貧」，不是真的把富人給殺掉，而說讓這些交得起更多學費的人，交過來學費的一部分，我們通過我們的運營，可以轉化成面對貧困地區學生的教育資源，這是我們要做的事情。
我們看新東方企業文化，大家都在新東方工作，在新東方工作最重要的是要感受到這四點，如果沒有感受到這四點，那么就意味著新東方沒有做好，我認為這四點最重要：一個是坦誠，一個是協作，一個是創新，一個是尊重。我把它們用了四句話來表達，叫作無芥蒂的交流，就是人與人之間心中沒有芥蒂，沒有障礙地交流，當然這個交流的前提要基於最後一個，尊重，無偏見的尊重，因為只有人與人在無偏見尊重的前提之下，這樣的交流才能達到。在中國不同種族的人很少，我們沒有像美國一樣種族那么的多，是因為美國一天到晚強調，我們不能有種族偏見，他越是強調我們越知道，美國人根深蒂固種族中間有很多種族偏見，不然他不會反覆這么強調的。咱們中國現在就很少去強調你對婦女不能有偏見，現在我們反而倒過來強調，婦女不能對男人有偏見，表明女性在中國地位的提高。我不管你是什么宗教背景，不管你是什么家庭背景，不管你是什么學術背景，不管你是什么民族背景，當我在跟你交流的時候，我是一律抱著對你人格的尊重，來進行無芥蒂的交流，如果沒有尊重的交流。無芥蒂的交流並不意味著你什么都能說，而是一定要在有尊重的前提下去說。所以我覺得坦誠尊重很重要。
協作，無障礙的協作。人與人之間要互相協作和諒解，只要兩個人在一起幹活，就有協作關係。夫妻之間一定要有協作關係。夫妻之間沒有協作關係，這個夫妻關係一定是搞不好的。工作中間就更加要協作關係，如果夫妻之間協作管理搞不好，工作之間協作關係搞不好，那這裡邊就要來區分原因了，你跟你家庭成員協作不好這個到底是誰的原因？這個要分清楚，如果你分清楚了，覺得這輩子這個人就是協作不好，一個辦法就是離婚，因為已經一輩子協作不好了。如果協作不好是兩個人之間的方法不對，或者兩個人之間的態度不對，那大家要改方法改態度。實在不行，分手之前一定要坦誠地，無芥蒂地交流，最後談清楚這件事情。工作也是一樣的，在我們工作中間，有的人可以交流，可以協作，有的人交流協作不好的，那到底是你的問題還是別人的問題？這件事情要弄清楚。常常有一些新東方的主管，比較強勢，我就會比較憤怒，我覺得強勢是好的，但是你強勢不是協作的態度，尤其當你強勢已經變成了一種命令，這件事情大家就幹不好。
創新，無邊界的創新，這也是特別重要的事情，因為對於我們來說，創新是一個人也是一個企業不斷生存和發展的基礎，所以我覺得這幾年新東方是落後了，落後在什么地方？落後在創新上面，在創新上的投入不夠，人才建設不夠，顛覆性的思維不夠。新東方就會落後，所以現在我在不斷地提創新。
坦誠是人與人之間無芥蒂溝通，在尊重他人感受的前提下，用同理心進行充分而有建設性的交流。上禮拜我帶領總公司讀了一本書——《重新整理》，作者是美國微軟的第三任ceo薩提亞，他是個印度人，在微軟工作25年，在2014年的時候被提為ceo，在他上去的時候整個的微軟都已經不行了。微軟中國在我們新東方隔壁。緊接著他上去以後從微軟市值只有三千億美元，現在提到了一萬億美元，增長了三倍。他中間強調的最大一個特點什么呢？就是人與人之間的交流要有同理心，同理心就是你要能夠理解別人，站在別人的角度考慮問題。協作，一個人可以走得快，一群人可以走得遠，偉大的事業是一群人的事業，這就是為什么要協作，新東方如果是一個偉大事業，必須一群人一起來做。任何組織目標達成都需要一個團隊的通力協作。大家都知道，為什么黨要強調九千萬黨員的重要性，就是因為中國這么一個巨大的組織，必須要有一幫人是目標一致，理想一致，信念一致，通力協作，才能夠達成的。這就是組織的重要性。所以新東方也有自己的骨幹力量，新東方骨幹力量不能達成一致的話，每一個個人，都是不可能把新東方做好的。創新什么？創新就是不斷革命，革舊思維的命，革舊體系的命，舊方法的命，創新就是沒有最好只有更好，永遠的好就是上面還有更好。苟日新，日日新，又日新。大家都知道，這個就是天天要更新，每天要再次更新，大概這意思。所以新東方有一句話是對學生說的，「你比你自己想的要好得多」。這是我們要激發學生潛力的一句話，但是反過來我們說，我們一定能夠比我們想的還要好很多，這就是一個不斷創新的過程。
尊重，唯有尊重讓一群人互相砥礪前行，我們一群人互相砥礪前行，只有尊重是最能做到的。我說人有職位不同，但是沒有人格高低。我最討厭新東方管理者，自己以為自己在更高的崗位上，自己就有了領導力，自己有了權力，並且可以對底下的員工，用侮辱性的口吻，說三道四，批評指責。這樣的主管本身人格就沒有健全好。他說話的時候對別人也有人格上貶低的行為，這是最糟的。我是新東方最高的董事長，但是我大概還能夠說一下，我對新東方所有層次的人進行交流的時候，好像幾乎從來沒有侮辱過別人的人格，沒有說出過對別人不尊重的話。我批判過別人，指出過別人工作的不到位，甚至開除過別人，但是沒有侮辱過別人的人格，我覺得這是一個最起碼的修養，植根於內心的修養，這件事情我覺得我是做到了。還一個就是對他人隱私、思想、自由、宗教、人格、成果的尊重。這也是新東方企業文化的核心要素。
講完這個，我們看咱們新東方的定位和戰略方針，這個也是說到很多次了。給大家讀一下，這就是新東方的重點了，我們前面講這么多理念，定位和戰略方向就是抓手。前面是很高的理念，那這些東西要實現的，要在具體中間實現，所以我們就要有抓手。第一個定位，叫作：「以學生全面成長為核心，以科技為驅動力的綜合性教育集團。」我們新東方，一個是學生的全面成長，我剛才說過了，學生來到新東方不是僅僅為了一個成績的提高，光成績的提高不夠，他要在人品人格方面變得不斷地健全，個性方面變得不斷地陽光和燦爛，對未來不斷地堅毅和勇敢，我覺得這是我們要的全面成長的學生。第二個是科技。下面根據這句話的定位，我們定出了新東方的戰略方針：「以教育產品和教學質量為核心，以科技為驅動力，為學生全面成長創造價值，推動中國教育的進步和發展。」這裡面我專門提了核心詞，核心詞：教育產品，教育產品不僅僅是指一本書，包括教學內容、教學產品的呈現方式，教學體系，甚至教學服務在內的一整套系統，這叫教育產品。因為現在沒有任何一個東西，拿來一本書你可以告訴對方說，這是我們的教育產品，教育產品還包括了高科技融入的呈現方式。那教學質量就是當老師走進去把教學產品呈現在學生面前的時候，我們老師的素質以及老師的講課水平，這叫作教學質量。這是新東方現在的兩大核心，用科技對教學產品和教學質量賦能，通過這些東西的結合，促使學生的全面成長，也促使社會的進步和發展，教育的進步和發展，這是我們要做的事情。
除這個以外，緊接著我們常常講新東方的精神，今年年會上我的主題演講就是講的新東方精神。這句話現在已經不用了，但是大家依然不要忘，因為這句話：「追求卓越，挑戰極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！」激勵了至少20年中國一代又一代的年輕人。有的人說這句話已經過時了，其實不過時。從絕望中尋找希望這件事情跟你的經濟條件是沒有關係的，跟你住什么房子沒關係，跟中國的繁榮發展沒關係。為什么在這么一個經濟繁榮發展如此強盛的時代，中國大學裡的精神緊張症、憂鬱症的人越來越多，而且已經蔓延到了高中生和初中生，為什么我們變得越來越不快樂？這就是大家要去思考的話題，是什么原因？當很多人陷入絕望的時候，從精神層面上來說，我們應該怎么樣讓他尋找到希望？新東方鼓勵一種朝氣蓬勃奮發向上的精神，從絕望中義無反顧尋找希望的精神，當世界上的一切都成為如煙往事，唯一能夠珍藏心中的是我們在今天的奮鬥中所得到的精神啟示，在將來的歲月裡，我們的心靈將引導我們，使我們能夠瀟灑地對待生活中的成功與失敗，並在成功與失敗時做出更加奮發的努力，取得最終的輝煌。這是我對上面這句話，從心底裡的一種說明，也是我自己一直在做的事情，我認為世界上任何的東西，榮華富貴終將沒有，你唯一能留下來的是在心中得到的一種充實和一種努力。
為什么我要每年一本一本出書，因為我覺得出書，印就要印好幾萬本，總有人能碰到，我最終希望的是成就自己、成就他人。
我這一次，在全國年會演講的時候，把新東方精神做了一個梳理，新東方精神我分成了五點，第一點，追求極致的精神，用最好的質量和教學服務家長和學員，只爭第一，只爭朝夕的精神。第二，新東方精神是一種人文情懷，我們相信學生的成長不僅僅是成績的提高，更是一個人完整的成長，是心靈的成長，靈魂的成長，人格的成長，思想的成長，整個人認知水平和智慧的成長，新東方人相信自由、平等、尊重、坦誠的力量。所以我們為什么反覆穿插這些要點，我講了這么多頁大家都明白，在我心目中，我們作為一個人，作為一個企業的要點到底在什么地方？其實這些要點不僅是對新東方提的，對在座每一位老師提的，這輩子想要活得像人樣，你就應該照著這些去做，沒有任何捷徑的。
新東方精神，是創業打拼，絕對不滿足於現狀，勇於探索挑戰極限，對於一切僵化和懶惰進行挑戰，我們拒絕官僚主義，拒絕享受心態，拒絕論資排輩，拒絕拉幫結派，拒絕心胸狹窄和資訊遮蔽。勇於創新，對新事物充滿好奇，崇尚年輕精神和從頭再來的勇氣，新東方精神，是一種不斷推動社會進步的精神，我們推動中國留學的開放和繁榮，我們新東方確實一直努力推動社會進步，我們還沒達到文化價值的層次，但是我們已經做了不少事情，推動中國留學的開放繁榮新東方做了。夢想之旅，推動大學生的學習熱情和理想新東方做了；通過教育扶貧，推動中國貧困地區教育新東方做了；通過家庭教育，讓父母更加懂得如何培養孩子，新東方做了。所以儘管我們是一個商業教育公司，但是我們的立足點是通過做有意義的教育，推動社會進步。這個是我們的方向，當然我們做得還不夠，今年我們還要發起一個活動，吸收老師們踴躍參加。我們將發起一千個老師，每個老師帶一到兩個農村地區孩子。我們要求從小學或者是初中帶起，一直帶到這個孩子上到當地的名牌高中為止。大家知道為什么嗎，因為農村孩子需要有人不斷地鼓勵他激勵他。我們不一定要給他們多少錢，我們會給老師們一點錢，讓他們給孩子們買點文具、買點書，但更重要的是，孩子們遇到問題通過微信給你發一個，你就能夠解答他一些問題，花不了多少時間。這個孩子有一個大姐姐大哥哥，或者乾爹乾孃的幫助。我跟他們說了，要挑農村孩子家庭貧困，但人比較聰明的孩子，這個很重要，因為我知道一個農村的孩子，如果把他培養成上中國一本大學的人，如果這個人未來發展，可能他的整個地區都是有希望的。我們通過培養一個人去為一個地區未來的人才去進行佈局。所以你看，這就是我們在做的新東方的事情。新東方精神，也是一個團隊合作精神，反覆強調了，沒有團隊就沒有新東方，目標一致，精誠合作，為共同的事業而努力，是我們應有的態度。
除了這個以外，我剛才反覆講過，正確，我們新東方要做正確的事情。這也是我在2016年的時候，發給新東方的全體管理者、老師和員工的，我把它叫作正確的事情，持正念、走正道。新東方的精神，以及新東方的理念，新東方的定位，落實到下面，我們就要做一系列這樣的事情：要堅持教學質量高於一切，堅持留引最優秀的老師和人才，這是永遠不會錯的事情。堅持以客戶的需求為核心，研發設計客戶真正需要的教學產品、教學系統、資訊系統和服務系統，這是永遠不會錯的事情，堅持誠信負責的核心價值，不忽悠學生，真心為學生服務，不誇張，不欺騙，不做假材料，不幫助學生作弊，這是永遠都不會錯的事情。做任何事情都不以金錢收入為主，而是以質量和品質為主，把質量品質做到極致，這是永遠不會錯的事情。管理者用崇高的理念來引導自己，以無私的胸懷來關心員工和老師，用發展的夢想來激勵團隊，這是永遠都不會錯的事情。當我們能夠一心做正確的事情時，我們就走在了正道上，當我們理解了如何做正確的事情之後，我們就要學會正確地做事情。
做正確的事情是引領，正確地做事情是手段，所以叫作「做正事，得正果」。知道什么是正確的事情，並且能夠執行下去，通過優秀的領導和管理，讓正確的事情變成現實，就是正確地做事情；知道如何把團隊團結起來，制定一致的目標和方向，大家一起共同努力，共享成果，就是正確地做事情；知道如何識別並使用，能夠做正確事情的人才，並且淘汰和排除無能的人、搗亂的人、心術不正的人，就是正確地做事情；知道如何開源節流把錢花在刀口上，佈局正確的產品和專案，通過合理的節奏和手段把事情做成功，就是正確地做事情；知道世界上的事情不是一個人能夠做成，需要各部門之間的協調和合作，所以在工作中採取協調和合作的態度，就是正確地做事情；知道在這個多變的時代，革命日新月異，我們保持學習和變革的心態，隨時接受新的思想和改造，就是正確地做事情，我們能夠足夠成熟，做事情進退有據，不亂章法，目標明確，步步為營，不為利益所動，不為眼前所惑，胸襟開闊，心底無私，就是正確地做事情。這也是對新東方做事情的要求。
講到老師這一塊，大家都是老師，也有兩頁ppt是專門講老師的。第一個新東方教學的課堂呈現到底是什么？原來我們是通過精熟、快樂和勵志的課堂呈現和內容分發，大家說精熟讀起來不太熟悉，其實精熟在我心裡還是蠻好的一個詞，又精煉又熟練，嫻熟有點非常熟練的意思，但不管怎么樣表達就是這個意思。通過課堂呈現和內容分發鼓勵學生進步，培養學生的「終身學習、全球視野、獨立人格、社會責任」的能力。我們通過在新東方另外一句話，就說「通過滿足家長的功利性需求，達到對孩子們的非功利性培養」。不知道大家能不能聽懂，家長的功利性需求——我的孩子要提分，我的孩子要考試通過。什么是非功利性需求呢？就是把孩子培養成一個全面成長的人。這個東西對我們老師提出來一個極高的要求，因為我們大部分的老師到現在，勉強能夠做到第一點，後面的自己都沒有想法，所以要先把老師的水平提高才行。新東方的課堂呈現是這樣的：
第一是嫻熟，對於傳授學生的知識和技巧能夠爛熟於心。你完全知道怎么當老師，知道當老師你自己有知識，其實不是那么一回事，在原來新東方的時候也有老師，是北大博士畢業，跑到新東方當老師，被學生轟下去了。他滿肚子的知識，但對於如何傳授知識不嫻熟，沒有技巧，就會很麻煩。
第二是快樂，我們常常說對於孩子們來說你製造一個快樂的課堂，是提升孩子的學習專注力，以及孩子的學習效率的最好的方法。怎么樣用快樂的語言、行為、方法和工具，當然新東方也在做，泡泡少兒做很多動畫的東西，就是為了讓學習過程變得更加的互動，以及變得更加的有樂趣，來把知識呈現出來。
第三個叫作勵志，激發學生向上的精神和追求未來的勇氣，鼓勵學生突破能力極限，向更高的目標攀登。其實原來我們的勵志只針對大學生，後來到了高中生。我在大學生人群中屬於勵志老師之一，講了這么多年，聽了我演講的人都會很興奮。這個遠遠不夠，所謂的勵志，穿插在我們講課的課堂中間，這個點點滴滴，在形式上表現出來。我要求現在新東方教材教學體系，不管是電子呈現的方式，系統呈現的方式，還是紙質呈現方式，至少在形式上把一些勵志的故事、語言、文化給它印上去，這樣的話至少學生和老師，翻到那一頁的時候，也能看到這樣的一句話，比如突然看到「從絕望中尋找希望」，翻到另外一頁，突然看到就是「少年如果不流汗水，就會變成老年的淚水」。這東西對人是有用的。
講完了課堂呈現以後，新東方能為老師做什么呢？當然這個不完整，我覺得新東方能夠為老師做很多東西。
第一點，新東方的老師們，是新東方最寶貴的財富。這毫無疑問，我深刻地相信，任何現代的技術都代替不了老師們對於學生的宣導作用。我們老師講的每一門課，用人工智慧和機器人講解了，課堂中間依然離不開老師。理由非常簡單，我們老師可以專注於做我剛才講的那些事情，就是專注於學生全面成長，把提分的事情交給機器人，未來有可能會達到會實現的。但是即使到了那個時候，也是任何現代技術都代替不了老師對於學生進步和人格塑造的巨大作用。
第二點是新東方要為老師們提供更好更大的成長空間，這個成長空間不光是提供更多上課的機會，也不是提供線上線下交叉上課的機會，更重要的是給老師提供更多培訓的機會，更多的往外看的機會，更多的未來能夠成長的空間。只有老師變得更好，才能教出更優秀的學生，所以我說我們今年要加大對於老師的培訓力度，要加大對於老師的發展力度。今天這堂課，只能算是小小的開端，不能算是正經的培訓。但是未來我們會有比較多的組織海外的海內的，請著名的老師來講課的，還有集中起來進行封閉式培訓，為老師提供更好更大的成長保障平臺。
第三點，新東方為老師們提供更好的保障和服務，讓老師們能夠真正做到安心教學，用心溝通。我覺得老師們只要做兩件事情就行，一個是安心教學，第二個是能夠用心跟孩子溝通。包括有的時候跟家長的溝通。有的老師現在還要打掃衛生，儘可能不要做了，不是老師做的事情，不該老師做的事情，老師不要去做，該老師做的事情，老師就應該完成。而且老師要把這件事情做得更好，咱們新東方另外一句口號，叫作「打動人心，超越期待」，我能做得更好，所以我常常說在家裡家庭生活好壞，完全在於能不能做打動人心的事情，這件事情中間一樣也是家庭教育。
第四點，新東方通過科技手段，讓老師們上課變得更容易、更豐富，實現線上和線下結合，現實和虛擬結合，人工和智慧結合，讓教學變成一場學生和老師共舞的盛宴。不是老師單獨憑自己的能力走進教室，教科書一開啟，教書，相關科技什么都沒有，所以要提供有用的科技手段，當然還包括其他的手段。現在新東方正在做教學點成長中心的實驗，我們會把一些教學點，慢慢地變成，既有學生的讀書室，家長的休息室，還有學生的ar、vr的體驗互動室，還有包括機器人等這樣的實驗室，讓孩子除了上課以外，能夠在這個地方認真地學習到一些東西，我們會把一些教學區的走廊，打造成兩邊都是學生隨手觸及可以閱讀的書架，邊上有懶人沙發，舒適的座位，學生隨時可以坐下來讀書，讀完這本書想要拿回去一點問題都沒有，因為他出門的時候自動掃描就會掃描出來是哪個學生把哪本書帶走了，這是我們要做到的。
第五點，新東方要為老師們設計更大的舞臺和平臺，包括我剛才說的，比如說老師要分出層面來。除了新老師，優秀老師，一級老師，二級老師，三級老師，分出來哪些老師真正具備可以在更大的教室裡，或者是更大線上系統講課的這樣一種能力。根據不同老師的能力，希望打造出充分發揮老師能力的舞臺，最後我們希望在新東方有能夠年收入幾百萬甚至上千萬的老師，但是也有幾十萬，甚至只有幾萬收入，而依然覺得自己教書教得很興奮的老師。
昨天讀了一本書，說了這么一句話：一個人薪酬的高低，對企業來說盡管很重要，因為薪酬高低確實能夠起到兩個作用，一個是把更多優秀人才留住。第二薪酬高了大家工作熱情會稍微高一點。但是對於一個人的發展來說，和對一個企業發展來說，薪酬的高低，其實不起到決定性的影響，除了薪酬以外，薪酬達到社會平均相對有競爭力狀態以後，最重要的是什么？這些人做事的發展，做事情本身挑戰所帶來的興奮感這件事情是最重要的，重要的是要有這樣的感覺：我做這件事情覺得對我自己個人發展極好。
我舉個簡單例子，現在我要招兩個助理，我告訴你三年沒有工資，誰願意當？我估計我們這兒應該有一大批人會願意當。為什么？為什么不給你錢你還願意當，理由非常簡單，你知道在我身邊的三年，你獲得的成長速度，應該比你在其他地方能獲得的成長速度會快很多。這就是為什么上研究生你要交錢的原因，這就很正常。當然了也有到我這兒來工作適得其反，三年一點沒成長也是有可能的。一個平臺上個人的成長多么的重要，同時你在做挑戰的事情中間的興奮感，讓你願意做下去這也是一個很重要的原因。大家都知道為什么花錢去坐過山車，那么恐怖是吧？因為你是在對自己提出挑戰，對自己的膽量提出挑戰，最後你會產生一種興奮感。我覺得這兩件事情，是新東方未來需要為老師們設計的。首先新東方的薪酬體系，必須要有競爭力，在此之上我們要做到，第一是老師成長平臺必須要做好，第二要做到讓老師們，能帶來挑戰、刺激和興奮感的事情。當然這個不能常常發生，但是必須總是發生。比如說原來，我看到新東方老師在新東方教書，教得比較煩。當時新東方老師一天要上十幾個小時的課，工資也給他們發得很高。後來發現老師們教著教著，也挺平淡的，我就設計了很多新的挑戰，比如說要求所有的老師必須會騎馬，不管會不會，你就得會騎馬，不會騎馬你就別在新東方當老師了，結果所有老師都去學騎馬，就帶來挑戰和興奮感。
新東方老師應該是怎樣的呢？我覺得新東方老師主要是下面幾點，當然也不完整，第一新東方的老師是對孩子們有無與倫比的熱愛和熱情的人。我覺得這個很重要，我之所以後來堅守教學崗位，一直沒有離開，就是因為，我看到下面坐著學生我就興奮，看到學生臉上放出光來，開始變得興奮，我就比他們更加興奮。
新東方老師是不斷要求自我成長和自我成就的人。新東方的老師，是有著良好社會責任感，不斷為社會進步努力的人。新東方的老師是要快樂、自信、陽光、內心堅定的人，因為你如果自己都不快樂、自信和陽光，你怎么可能讓學生自信、快樂、陽光呢？你自己都得了憂鬱症，你怎么能讓學生變得內心堅定呢？新東方的老師應該是不管遇到多少挫折，依然內心充滿希望的人。跟上一條有點雷同。新東方老師應該是願意為新東方的發展貢獻力量的人。負責任都不用說了，這是底線，如果一個老師連負責任都沒有的話，那這老師就沒法當了。
這四句話，跟剛才梁曉聲講的有點相同，但是強調的是不一樣的東西，剛才講的是素質，這個強調人的氣質：「刻進生命的堅強，融進血裡的骨氣，長在心底的善良和揚在臉上的自信」。在新東方的我一直弘揚獨立人格，特立獨行，有志氣，有骨氣，有豪氣，新東方很少弘揚那種唯唯諾諾的精神，幾乎就沒有去講那種聽話和服從的精神。這個給新東方帶來一個比較嚴重的後果，就算到現在新東方標準化、流程化和系統化都很難做起來，因為每個人都有自己的一套東西，並且堅決認為自己的東西才是最好的。當然新東方的三化我們還要做，美國人每個人都很有個性，但是美國人的國家運營體系，其實是非常規矩的。但是新東方的特立獨行，也帶來一個好處，有沒有發現？新東方的人出去創業成功率極高，為什么？因為他這種精神骨氣，這種感覺在裡面，新東方的人出去創業的人比別的培訓機構多，創業成功率也比別的機構高。而且很有意思的是，出去創業的人搶新東方的生意，背後還總是感謝新東方，沒事幾個大的創業的人還老到我家裡去吃飯，吃完飯第二天又開始挖新東方的人。為什么他們能這么做呢？因為他們知道老俞這個人對什么東西比較欣賞，當然我不欣賞他們到新東方來挖人。他們要把事情做成功的豪氣骨氣，只要不破底線我還是欣賞的。
新東方的26年，我們已經做了很多事情，也值得大家驕傲。我們走得不容易，26年風雨我們走到今天，新東方經歷了太多的事情，好在我們有一種精神，跌倒了爬起來，繼續勇往直前，我們還有很多問題沒有解決，但只要我們有進步和變革的心態，事情就會好辦。新東方有人進有人出，凡是來到新東方的人我們都表示感謝，凡是出去的人我們都希望他們更加成功，你們在座的也是，有人進有人出。但是我希望新東方不變，希望新東方永遠像一座山，不會因為人們的來去而改變顏色和高度，但是願意為來去的人們提供一次又一次登高遠望的機會。就是希望你們能在新東方變得眼光更高遠，能力更強。
最後，我為教育在做些什么？未來不管我在不在新東方當董事長，我這一生，如果從主題詞來說都在為教育做事情，主要是做這四件事情：
第一是通過家庭教育提升中國家庭教育的教育水平。因為我常常覺得中國家庭教育現在實在太麻煩了，現在「80後」「90後」生了孩子以後，連自己都沒擺脫孩子氣，怎么教育孩子？完全一頭霧水，中國的家庭有50%的家長，用盡了自己全力以赴的努力，把自己孩子送在把他毀滅的路上。所以這個家庭教育就變得非常重要，挽救一個家庭是一個家庭，儘管也有很多家庭，確實比較會家庭教育的。
第二是推廣「全人教育」，「全人教育」是全面成長教育。為孩子的全面成長而努力。
第三是熱烈擁抱科技，讓科技為教育變革來賦能。今天上午還有媒體記者採訪我，問了我一個問題，說ai還有5g還有大資料，到底哪個對教育未來更重要？我說任何一個單獨拆開都不重要，但是把它們放在一起，ai、5g時代、雲端計算、人工智慧、大資料結合起來變成一個完整系統的時候，它將顛覆中國產業的幾乎任何一個領域，那毫無疑問，教育領域首當其衝。我同時提出另外一個觀點，由於科技的發展和科技結合產生我們現在所不可預料的能量，我們其實沒有任何人能知道，科技未來對於社會的改變到底能起到最終怎樣的作用！但是我們都要去探索，因為這件事情是不可避免的，如果不探索的話，未來極有可能變得全面落後。
第四點，我要投身均衡教育，均衡教育就是貧富人群的教育均衡，教育資源均衡，讓優質教育資源往農村去流動，往山區去流動，讓千百萬中國鄉村孩子得到優質教育資源。這個當然也是來自於我從農村出來，因此深刻地瞭解，一個農村孩子命運的改變，會為家鄉人帶來什么樣的改變。
除了這以外，我個人要做的事情就比較簡單，年紀越來越大了，那種不靠譜的想法，就變得越來越少了，不靠譜的慾望也變得越來越少了，吃喝玩樂對我來說也不是那么的重要。如果讓我選擇，工作，不管什么形式的工作，依然對我來說是首選。勞動者是幸福的這句話，一直是我的一個信念之一。其次就是讀書，這是我的終身愛好，旅遊實際上是走向全球的思考。下個禮拜，我要出一本書了，這本書是我在過去四年全世界的遊記，每一個地方有自己獨立的思考。我有一個習慣，每年會帶我的兩個孩子，到全球去旅遊一到兩趟，而且都是到文化、文明知名的地方去，像去年我帶著孩子考查了古希臘的每一個文明遺址。從斯巴達到雅典到德爾菲到奧林匹克古運動場去考查。我先自己研究，半個月到一個月，這些地方所有的歷史資料、文化，到了現場我就跟我兩個孩子講。其實我很喜歡這種文化深度性的旅遊，當然我度假也有，比如去潛水、去滑雪，但是更多的旅遊就是對於文化文明的考察。
思考，人不思考就像豬一樣。所以儘管思考有的時候沒有什么效果，但是還要思考，表明你是個人。這是很重要的工作。寫作，把你思考、旅遊、讀書、工作記錄下來，形成文字資料，既可以自己閱讀，也可以為你的反思提供證據，同時也有可能合適的時候給別人帶來某種影響。
我拍過的一個天門山的照片，從天門山腳下，一直到了天門山頂上，道路總是彎曲的。道路是曲折的，前途是光明的，這是我們小時候背誦的一句話。不管道路多么曲折，只要我們一心向上，人生就一定能到達更高的巔峰。
第二，只要我們努力我們就能讓世界改變一點，並且向好的方向改變。
第三，就是持正念，走正道，做正事，得正果。這個正連續四個正，什么叫正呢？我還是想讓大家明白，在我心目中什么叫正？剛才一句話講了很多正確什么的。正，就是對內，對得起來自己的良心和良知，你做這件事情，本身對內，對自己良心和良知；對外對得起所有其他人、社會，這就可以了，對外對得起社會，對內對得起良心，做的事情基本上不會太偏離，你犯點錯誤，有的時候因為某種慾望什么的也犯點小錯誤，這東西都不要緊，一旦堅守了「正」，你走偏了路會走回來，這樣的話你永遠不會犯大錯。