正是大家沒注意到這種「週期性必來的不速之客」,各種組織因為生產和組織方式不同,疫情對大家的傷害程度不一。比如,工廠停工、餐館停業,線下企業痛苦不堪,但很多適應性好的企業不僅幾乎沒受影響,還逆勢上揚,比如線上遊戲公司就迎來了一波紅利,線上辦公app也逆勢上揚,此外還有線上蹦迪、線上ktv等。
既然有人獲益,有人倒霉,那麼必然會導致整個社會組織重組,也逼著大家去尋求突破,改進自己的企業模式,追求業務的不間斷。
這次聯合國開了個好頭。類似聯合國這種世界頂級傳統機構都做出了那麼大的變革,其他機構也得跟著變。這段時間,我身邊就有人對這個事感悟很深。
前幾天一個小夥伴說,他們公司在疫情期間一直沒能開工。儘管他們是軟體公司,但公司自己的軟體屬於專用軟體,不到公司現場沒法開工。但業務不能停啊!所以這段時間,他們專案組幾個人拉了個小群,在家裡上班,天天用微信會議聯絡,竟然接了個外包軟體專案,還做成了。因此,疫情期間他們的收入非但沒下降,反而大幅上升。
他們幾個現在已沒法想象再回公司去上班了,希望每天穿著睡衣在家幹活,用電話會議組織一個沒有集中辦公地的公司,類似去中心化組織那樣。
此外,疫情期間,一些自媒體大號也成功做到了逆勢崛起。我知道的一個自媒體公眾號,其實就是個鬆散組織,其成員有二十來個,散佈全球。每天這些散佈世界各地的小編,把從當地採集到的好玩的資源,在微信群裡跟其他人一起分享,微信平臺就是他們的辦公平臺。而且,他們幾個成立自媒體的想法就始於一次微信聊天,然後在微信上慢慢做大的。大家平時各自蒐集資料,然後討論整理,再發出來。他們在微博、微信、抖音和b站上的所有內容,都是在這種分散式場景下生產出來的。因此,他們從來不依賴集中辦公,也因此在這次疫情中,這個公眾號能不受影響,正常運轉。
另外,線上技術會重新定義公司,公司不再是格子間寫字樓,正如工廠不再是19世紀的血汗生產線一樣。使命驅動的自組織管理理論早就有了,相關技術工具這幾年也陸續成熟,2021年是個標誌性節點,後續很多組織形式會向這個方向靠攏。
這種組織我們一般叫okr(目標和關鍵結果),依賴創意的自由軟體聯盟、自媒體、駭客組織、廣告小組和無國界醫生,還有很多ngo(非政府組織),都是這種組織結構,組織內部的人員很可能從來沒見過面,但是協作得非常好。
此外,美國現在也有多個跨國專案,比如谷歌研發的那個著名的智慧狗,其中關鍵的負責平衡的那個專案,就是美國和歐洲科學家在多地分散式辦公完成的。而且谷歌在中國北京、上海組建的機器學習實驗室,也是通過會議平臺和北美總部協同的。
至於碼農們熟知的那個gitlab(極狐),就是一家純線上遠端辦公公司,這家公司在全世界六十多個國家僱用了一千多名員工,卻沒有任何辦公場地,大家都在家裡上班。
這也是為什麼在這次疫情期間,美股暴跌,而辦公軟體類公司的股價卻持續上漲。
不過,如果你覺得在家辦公效率不高,只有被人看著效率才高,那你從事的可能不是「使命驅動」的工作,也就是你並不熱愛你乾的事。
當然了,絕大部分人都愛清閒,我也不太愛自己的工作。但我除了工作還有寫作,我在家工作效率確實也一般,在家寫作卻效率驚人,而且不知疲倦,經常大半夜跟世界各地的小夥伴打聽他們那邊的情況。
所以從某種意義上講,這就是已經實現了「網際網路共享」。
我們以前說生產資料歸資本家所有,現在你只要願意,網路資源到處都是,且極其廉價,基本是按需分配,類似微信企業版這樣的工具也能非常廉價地得到。只要伸出你的小手去整合,去再生產,你就是企業主。這也就是我們常說的「技術給小人物賦能」。以前組織一個上千萬人級別的聚會可以耗盡一個國家的財力,但是現在一些草根博主就能做到,這才是這個時代堪稱奇蹟的現象。
毫無疑問,在過去的百年中,對人類意義最大的幾個發明,都是用來拉近人與人之間的距離、降低運輸成本的。在接下來的時間裡,虛擬空間承載的價值很快就要超過物理世界,畢竟在拉近距離方面,網路有天然優勢。
大家不要懷疑,那種格子間打卡的工作模式,很快就會被純虛擬的工作空間取代。徹底取代有點難,但佔比會飆升,而且比你想象的要快得多。
當然了,不只是這類小公司在這麼玩,大公司也是這麼做的。
類似國家級路由器、手機app的伺服器和購物網站什麼的,都是7×24小時運轉的。尤其是你手機裡那些常見app,我們稱為「超級app」,任何一個軟體的使用者都有上億個,背後都是跟廣場一樣的刀鋒伺服器,這些業務都不能停。那麼面對這次疫情,它們是怎麼做的?
這事我正好很瞭解,因為我就在其中一個大廠裡負責兩個專案。整個春節期間,業務一秒鐘都沒斷,有個大型團隊一直在支撐這事。在這個過程中,有小夥伴在武漢隔離,有的在北京,還有幾個在海外,整個業務全程依靠線上溝通和線上會議來安排與推進。因為我們以前就是這麼做的,所以現在加大力量繼續做線上業務,一點問題都沒有。
我看到知乎上還有不少人在討論線上辦公的合理性什麼的,覺得有點逗。這就好像在1800年討論蒸汽機是不是很不合理、在1870年討論電力是不是一個糟糕的發明一樣。我們已被逼到了那個「門」面前,你能擠過去就是新天地,廣闊而大有作為。
所以,雖然這次疫情絕對是一次災難,但遠遠不只是災難,這也是一次機會!像騰訊這樣的中國公司,在這次疫情中通過向國內外提供線上技術支援與服務,得到了大家的認可。疫情也將倒逼其他企業做出革新,後續也會有越來越多的新組織,其人員平時在上班,業餘時間通過網路組織起來做同一件事。我知道一個b站大號就是這麼運轉的。它的幾個作者利用業餘時間,有人寫文案,有人錄音,有人做影片,彼此通過網路線上溝通和演示,共同運營這個b站大號。
b所以說,技術本身從來不只是技術,正如蒸汽機本來是用來給煤礦抽水的,計算機本身是用來算導彈軌道的,但這些技術都改變了人類的整體面貌。/b遠端會議工具的下沉化,也會帶來全新的組織形態,更高效、更復雜、更靈活,這也正是騰訊這種龍頭企業的職責與優勢。
如果回到2010年,你跟我說聯合國用的是騰訊軟體,中國經濟規模已發展到了這麼大,帶貨博主一天能賣好幾億元,幾千萬人擠在一起看直播,我可能覺得你瘋了!但事實就是如此,世界已經變了。
我們的那些龍頭企業,藉助海量的市場和其自身的銳意進取,都取得了以前沒法想象的成就,市場也跟變色龍似的變得超乎我們的想象。
我也相信,接下來的十年同樣是意想不到的十年。疫情固然殘酷,但本身也會淘汰一部分競爭力弱的企業,而競爭力強的企業相當於挺過了一輪週期,在隨後的日子裡會變得更強大,線上虛擬業務也將前所未有地蓬勃發展。
有些東西在衰落,更多東西在崛起。不過我並不準備說服誰,因為不管你是悲觀還是樂觀,長期看來,你都是對的。