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第十章 因為一瓶洗衣液,快遞員和質檢員打起來了(第2頁,共2頁)

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他的管理方針是罰,公司二十條制度,有十五條罰款,都是他定的。加上他常常把人罵得狗血淋頭,所以沒多少快遞員服他。

後來,我無意中聽張經理講到快遞員流失率那麼高,與趙副總的管理有很大原因。

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果然,趙副總一過來,也不問原因,直接開罵,「tmd……你們是吃飽了撐著,還是不想混了?敢在公司打架……老子打架的時候,你們都還沒長毛,想逞威風怎麼不去做黑社會……」

他噠噠噠的一通罵,飯堂裡瞬間鴉雀無聲,又用手胡亂地指著,「你們在這裡看什麼看,不用幹活嗎?快滾去做事,不然連你們都罰。」

大家立馬一鬨而散。

三點多,工作群裡通報了對打架者各處予500元的罰款,再有下次,直接開除。還著重強調同事之間要團結友愛,禁止產生紛爭和打架鬧事。

至於兩人為何打架,上面沒寫明。

直到快下班時,我才從小伍口中得知是快遞員和質檢員因為一瓶洗衣液打起來。

網點的司機每天早晚兩趟車去深圳轉運中心接貨回來,然後分揀員負責在流水帶上根據快遞員的區域來分件,最後快遞員派送。

只是分揀員為了省時省力,並不按照規定輕拿輕放,而是直接拿起貨物或扔或甩或踢,弄到各個區域就算了,這樣導致很多件出現破損。

而只要件到了快遞員手裡,責任就算他們的。

為此很多快遞員對分揀員有意見,向上級領導反映,可即使處罰了分揀員,還是照樣如此,甚至有些分揀員故意報復性地把件弄得更加糟糕。

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昨天下午,快遞員鄭大哥掃碼後發現他區域的一個洗衣液件破損,有液體流出,就在倉庫裡罵罵咧咧起來。

分揀員小凱聽到後便懟了回去,但並不承認是自己的問題。

兩人當時鬥了幾句嘴,就被別的同事勸開了。

鄭大哥心裡有氣,故意不派送那件,就扔在原地不管。

然後今天上午收件人打電話催件,他直接告知件壞了,不送。

收件人非常生氣,打總部電話投訴。

責任客服告訴他儘快處理好,不然產生罰款和理賠都是他來承擔。

因為按照規定,發現破損件應該第一時間跟客服反映,客服需要在回貨兩小時內在系統上做問題件給發件網點,這樣的話責任就是兩個網點共同承擔。

至於破損件要扣快遞員還是分揀員的錢,則要讓片區經理去調取監控再判定責任。

鄭大哥掃碼後發現件有問題又丟之不理,本身就是錯誤的行為。

可他認為自己沒錯,怒火越燒越旺,中午吃飯時碰到小凱,直接跑去罵他。

小凱哪肯白白受他的氣,兩人你一言我一語的互相罵了起來,情緒越發的激動,然後由推搡變成鬥毆……

晚上九點多,趙副總對快遞員召開會議,主旨就一個,不能和分揀員起衝突,有任何事情找客服來處理。

由於分揀員要通宵上夜班,工作辛苦,工資還不高,很難招到人。網點為了留住分揀員,對於他們的一些不當操作,都是選擇睜隻眼閉隻眼,把損失轉移到快遞員身上。

這其實是治標不治本的方法,雖然能留住分揀員,卻間接導致快遞員的流失。

只是掌權者如此行事,下面這些員工要麼忍要麼離職,別無他法。

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