不久,新軟體的試用版做好了,我們要去bb公司幫客戶試用。bb公司是我們的老客戶,這時要做個新專案給他們在各地的代理用。
vp要我帶著小t、老m一起去,可我總覺得心裡沒底:這是我們第一個試用的客戶,他們已經在看ibm的軟體,拿我們的試用版和人家的成熟產品競爭,不那麼容易。我把我的擔心告訴了vp,希望得到幫助。vp想了一下,安排開發部最聰明的工程師昂和我們一起去。昂只有二十幾歲,對軟體開發卻很有經驗,是開發部的主力,他從未去過客戶現場,能和敢死隊同行,讓他很是激動。
客戶聯絡人s是我們老朋友了,他在bb公司it開發部任部門經理,臨出發前,他打來電話問:「能不能給我帶一件你們公司的t恤衫來?」我馬上答應,這種t恤衫我們每人手裡都有好幾件。
到bb公司的第一天,s見了我們先問t恤衫,我覺得奇怪,掏出衣服給他,他不由分說,馬上換上,然後才帶我們去機房。一進機房,發現裡面竟坐著個穿ibmt恤衫的人,讓我們大為驚訝,難道ibm的人還在?
s給我們介紹:「這是e,我們公司所有it系統裝置都歸他管。」e也不跟我們廢話,直接把我們帶到一臺計算機前:「這是給你們用的,已經設好了,密碼是ibmibm,你們試一下。」
啊,怪不得s找我們要t恤衫,有人在向我們挑戰呢。
小t不動聲色地問:「這個密碼大概是ibm上次來設的,我可以換一下嗎?」
e說:「這密碼是我設的,你最好別動。」說完就離開了機房。
s悄悄告訴我們:「這傢伙是ibm的鐵桿粉絲,只要是ibm的產品他都支援,不是ibm的產品他就這麼彆扭。」
我們沒時間和e計較,馬上按計劃做安裝,並開始做樣本課題,開始進行得還算順利,可幹到一半,有個關鍵功能不工作,把我們都急壞了,又不敢讓客戶發現,怕e為此大做文章。昂開啟日誌,一點點查詢,終於找到了原因。他悄悄告訴我們:「我知道怎麼改,可我手裡沒有程式,我要給開發部的同事交代一下,讓他們去改。你們能不能把客戶都支開,當著他們的面我沒法打電話。」
我想了一下,靈機一動,問s:「你說過要給你的僱員做個簡單培訓,現在我們有時間。」
s很高興:「好啊。」
他把我和小t帶到會議室,又叫來了他的幾個部下,我們一個功能一個功能地演示,那些僱員都是程式設計師,對我們的軟體很感興趣,問了不少問題。待我們講完,大家都表示:「還是你們的軟體好懂,ibm的軟體我們學不會。」
幾小時的培訓完成後,我們回到機房,昂告訴我們,那個問題已經改好,修改檔案也安裝好了,我們的課題可以繼續。我鬆了口氣,看來把昂帶來是很必要的。
bb公司所在的小鎮人煙稀少,沒幾個像樣的餐館,只有一家中餐館還算不錯,每天中午我們都去那裡吃飯。s和他們的cio每次都和我們一起去,餐館很小,那張唯一的圓桌成了我們的固定座位。老闆娘是個中年女人,我每次去都用中文和她打招呼,大概這裡很少有中國人光臨,她對我也很熱情。每次吃完飯,老闆娘總是把賬單放在離我最遠的位置,可最後還是被傳到我手裡。看到每天都是我付賬,老闆娘為我抱不平,最後一天終於忍不住問那幾個大男人:「你們為什麼老讓她付賬?」
那幾個人異口同聲:「因為她是老闆!」老闆娘那驚訝的眼光我永遠不會忘。
在bb公司停車場,我們看到離門口最近的地方停著輛藍色的跑車,斜斜地佔了兩個車位。cio告訴我們,那是e的車。他無奈地說:「e是個牛人,我們公司的系統沒他都不工作,大家都知道他的脾氣,所以誰也不敢惹他,小事上都讓著他。你們最好也對他客氣點,他如果不投你們的票,我也沒辦法。」
每天工作結束前,e都會來打探我們的進展,開始兩天還會說幾句風涼話:「人家ibm就派了一個人,你們這麼一大隊人,這競爭不公平啊。」
到第三天,e的語氣開始改變:「咦,每天都往前走哈。ibm的人走一步退兩步,不知打了多少電話求助,那人可真可憐。你們倒好,把所有能幫忙的人都派來了。等我們買了軟體自己做課題時,還找得到你們嗎?」
我馬上把自己的名片遞給他:「s早有我的電話,如果你需要,也可以隨時給我打電話。」
課題做完,s開始做測試,e也來觀看,結果我們的課題不管介面還是速度,都比ibm做得好,e也不得不服氣。他們的cio當即拍板下訂單,還送給我們每人一件bb公司的t恤衫,笑著說:「我知道你們第一天就用t恤衫打仗,以後再來,大家都穿bb公司的t恤衫。」
臨走時,我來到cio辦公室,告訴他實話:「這是新版本,你們自己正式做課題時可能會遇到問題,如果技術支援幫不上忙,你直接找我。」
cio很高興:「有你這話我就放心了。」
聽說靠試用版就拿到訂單,vp和所有開發部的同事們都很高興,後來公司許多頭頭腦腦包括ceo都寫來e-mail祝賀,敢死隊成了功臣。