原本平穩飛行的飛機上，機艙行李架忽然冒出濃煙。
一名乘客大喊：「怎麼回事？是著火了嗎？」
乘務長是最先接收到乘客警報的，確認行李架發生了火災，她立即向機長報告：「經濟艙12排d座，發生火情，正在處理。」
與此同時，新人乘務樓意琳迅速引領該座位上的乘客往安全位置撤離，祁玉則採取滅火措施。然而，受火情影響客艙釋壓，飛機內部壓力陡降，氧氣面置紛紛掉落。緊接著，客艙劇烈抖動。一時間，孩子和女人的驚叫聲四起。
祁玉在這時趕緊蹲下，自己先戴好氧氣面罩，重新站起來時，她用力拍打行李架，把乘客的注意力吸引過來，用手勢指導大家戴上面罩，然後大喊：「大家不要緊張，原位坐好不要亂動，服從機組指揮。」
機長林一成指示：「進入有準備撤離狀態。」
乘務長立即廣播，「女士們，先生們，現在乘務員會協助您固定好機艙內的鬆散物品，並用毛毯收走你們的鞋、眼鏡、手錶等隨身尖銳物品……」
乘務員立即分組行動，從機艙頭部和尾部同時向中間動作。有的乘客不肯配合，捨不得手錶首飾的，不願意脫高跟鞋的，她們一面勸解對方這是為了確保生命安全，一面脫下自己的鞋，甚至連絲襪都脫掉了。等把所有物品放入頭等艙洗手間，祁玉彙報：「門已鎖好。」
接下來，機組人員進行出口區域劃分、安全說明演示。而機上乘客也都遵從機組指示站到座椅上，保持防衝擊姿態。當然，在這個過程中依然有因驚懼不願配合的乘客，哭的鬧的都有，乘務長勸說無效，只能和乘務人員一起強制她們遵循機組安排。
很快地，飛機像是重重摔到地面上，又跳彈了一下，隨即開始滑行。當機組人員確認飛機已停穩，祁玉開啟艙門把手，用力向外推出。當她的身體就暴露在如同兩層樓高的位置，原本置於艙門滑梯包內，處於待命狀態的滑梯自動充氣，迅速形成一個有彈性的滑道。
「平舉雙手，跳，坐……」
一次次重複的指令中，機上乘客一個接一個地滑向地面。
當乘務長安全落地，開始清點人數，機上的程瀟也在進行最後的機艙檢查。
林一成從駕駛艙出來，見到程瀟身後還站著乘務員樓意琳時，他的眼神陡然變沉。
程瀟彙報：「除了在場的三名機組成員外，全體撤離完畢。」
林一成沒有多說什麼，只指示，「跳滑梯，離機。」
樓意琳不說話，身體不由自主地靠向程瀟。
程瀟面色無異地扣住她手腕，走向艙門，「和我一起做。」言語間她用右手拽著樓意琳的左手，強迫對方平舉雙手，用僅有兩人能聽見的聲音快速說：「和我一起跳，否則我會把你推下去。」話音未落，她喊：「跳，坐。」
林一成在她們之後滑坐向地面。
掌聲響起時，一場發生在模擬艙的訓練看似圓滿完成。
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民航研討會關於客艙服務的交流，就這樣在一臺可以真實模擬起飛、降落、顛簸、客艙釋壓等不同情況的全景動態模擬艙里拉開帷幕。
外人看來，中南航空承擔演習任務的機組人員的表現無可挑剔。尤其是乘務長和祁玉的臨危不亂，有條不紊，更是可圈可點。林子繼都以為他們該獲得表揚。
顧南亭卻大發雷霆。副總辦公室裡，他把手上的資料甩到培訓部和客艙部經理面前，「cc的應急訓練是怎麼做的？樓意琳為什麼能通過考核？」
培訓部經理硬著頭皮答：「當時是在a320的模擬艙完成的訓練，a320的滑梯高度較矮，難度……」
顧南亭打斷了他，冷聲質問，「為什麼不去跳最高的？」
培訓經理站得筆直，因培訓工作的疏漏無言以對。
顧南亭的脾氣壓都壓不住，「我們不惜重金引進全景動態模擬艙不是擺設！應急程式考核也不是走過場！如果今天是真的突發事件，樓意琳根本自身難保，還談什麼幫助乘客逃生？！她甚至會拖累機組！」他調轉視線，「你作為客艙部經理，沒有發現她的問題嗎？」
新人培訓時客艙經理就發現今年的新空乘樓意琳膽子小，但她各方面成績都不錯。而且應急考核時也沒有恐高或懼怕，成功跳了滑梯。至於說今天的演習訓練中，她居然躲進了客艙，逃避跳滑梯，客艙經理也是不解其意。然而，事實擺在眼前，她無從辯駁，「是我的疏忽。一切後果由我承擔。」
回想樓意琳和程瀟一起出現在艙門前，她緊張的眼神，顧南亭就氣不打一處來。他把手邊的檔案「啪」地揮落在地，「乘客的生命安全是我，還是你個人能承擔得起的？！」
不明所以的夏至在外面都聽見了裡面的「咆哮」，暗暗地為兩位經理捏了把汗。她正努力減少自己的存在感，以免被波及，林子繼匆匆趕來。
辦公室裡不再像先前那樣火光四濺。二十分鐘後，林子繼和另外兩位經理一起出來，夏至聽見林子繼說：「包括今年新入職的空乘，所有乘務都要參與培訓，乘務長也不能落下。考核成績不合格的，調崗調薪。」
夏至不解，「演習不是很成功嘛，顧南亭幹嘛發那麼大脾氣，一副要生吞活剝了誰似的。」
程瀟是最清楚始末的。回想自己根據規定巡視客艙時發現躲在角落的樓意琳，她反問：「你以為最後出現在艙門口的樓意琳真是受機長命令隨我做最後的檢查？」
夏至看著她，「你都那麼說了，我當然不會懷疑。」
程瀟實話實說：「局領導和各大公司的負責人都在，我難道說她是因為害怕跳滑梯躲起來被我找到的嗎？」
「躲起來？」夏至訝然，「她可是受過專業培訓的乘務，居然怕跳滑梯？！而且她怎麼可能躲得過去？演習的最後不是要根據名單進行人員清點嗎？到時候發現少了一個，還是中南航空的空乘，我們裡子面子不是全丟了嗎？」話至此，她恍然大悟，「難怪顧南亭發那麼大脾氣，要求全員培訓。沒直接辭了樓意琳，算是手下留情啊。」
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中南航空針對此次訓練出現的偏差召開專項會議，除了對訓練結果進行通報，還落實了再培訓事宜，以及增加季度考核的通知。另外，對於樓意琳，顧南亭沒有給她機會，直接把她調離了客艙部，轉地勤了。