但柯東總覺得她有一種說不清的憂鬱，有時會站在小區門口發愣，也不知她在想什麼。
柯東雖然和吳小婉是同齡人，但他非常陽光剛強，可能這點讓吳小婉對他有好感吧？有一次，她莫名其妙地對柯東說：「我當你是朋友，有些事你看到了，請不要亂說呵。」其實柯東沒發覺她有見不得人的事，她為什麼要說這話呢？
吳大爺不知7幢1單元在哪裡，柯東便帶他倆到樓下，開啟一樓的鐵門讓他倆上樓說：「你們慢慢爬，頂樓左手邊就是702房。」
吳大爺和老伴來到702房時，開始敲門，結果沒有回應，他加大敲門力度，並大聲喊著吳小婉的名字，喊了半小時，還是沒有回應。他拿出手機，重撥著已經撥了幾百次的電話，系統仍然是那個無情的迴音：你所撥打的手機已關機……
吳大爺想撬門進去，但是，那是一道不鏽鋼門，除了撬鎖，沒有別的辦法。他知道只有通過物業管理員才能開啟門鎖，他和老伴來到保安室找柯東，要求他幫助他們去找物業開鎖。柯東在猶豫著，因為物業未必會同意吳大爺的要求。
吳大爺見狀，緊緊拉著柯東的手，淚流滿面地說：「孩子，我求求你了……」柯東脾氣雖然不太好，卻是個見人流淚就心軟的人，他答應帶他倆去物業管理處找經理商量。
物業辦公室裡還開著空調，因為李龍經理極為怕熱，他重達180斤，身高才1.70米，挺著一個大肚腩站在辦公桌邊，問柯東怎麼回事？
柯東把情況仔細地向李龍說明，李龍聽了之後說：「才三天沒聯絡上，就疑神疑鬼，真是可笑。我告訴你們，沒公安局的證明，我們是不能隨便開啟業主的門的。」
吳大爺又對李龍一番哭訴，但李龍不吃他倆那一套，李龍嫌他倆的哭聲干擾其他職員辦公，一手抓一個，把他倆往外推。
這時，一個人走進來問：「李龍，怎麼回事？」
「李總您回來剛剛好。這兩個人說是業主吳小婉父母，來我們小區找吳小婉，說和吳小婉失去聯絡三天了，我說沒警方的證明是不能開門的。」
李總是李龍的堂哥，他是物業管理公司的老闆，為人通達和氣，他聽了之後覺得蹊蹺，便對李龍說：「你把鑰匙帶上，我們一起去吳小婉家看看。」
李總名叫李問之，這名字有點古典味，是他爺爺給他取的。李問之年近不惑，年輕時當過兵，退伍後當過巡警。因為父親辦企業欠了一屁股債，鬱鬱而終，為了還債，他辭職下海經商，把父親所欠的債務全部還清之後，想回去當巡警，但已因年齡偏大被婉拒了，所以，他的警惕性特別高。
來到吳小婉門前，李問之叫李龍守住門口，不讓吳大爺夫婦進入，他用鑰匙開啟了房門，獨自進去。他看看大廳沒什麼異常，然後往臥室裡走，也沒發現什麼，走出臥室往浴室方向走去時，聞到了一股濃濃的臭味，他意識到不妙，趕緊跑到浴室門口，推開半掩的門，一看，發現吳小婉一絲不掛地躺在浴缸裡，身子已經變色了。
他沒有走進浴室，他怕現場被破壞，於是退到客廳，冷靜地撥打了110，想想又撥打了吳江的電話，因為他和吳江以前是同事。吳江接到電話後，叫他保護好現場，他們馬上趕到。
為了不讓任何進入現場，李問之退出大門，把門鎖上，對吳大爺說：「吳大爺，屋裡什麼都沒有，你們先去物業辦公室休息，我想辦法幫你聯絡你女兒公司的老闆。」
李問之示意李經理把他倆帶走，自己守在門口等1號重案組到來。