林如成一見沙噹噹,臉就沉了下來。他說:「沙噹噹,怎麼樣呀?聽說你跟楊瑞炒股賺了不少錢?靠辛辛苦苦地打工,這樣的掙錢速度你已經接受不了了是吧?」
沙噹噹一聽話風不對,趕緊賭咒發誓:「老闆,哪裡話!這份工作對我非常重要,我向來很珍惜它的!是雷斯尼給了我當經理的機會!我要是有慢待這份工作的心,就請您親手炒了我好了!」
林如成「哼」了一聲說:「你手上的單子,跟了幾個月了,一點進展都沒有!這還不算慢待這份工作嗎?我不是三歲小孩子,你不用跟我說漂亮話,我就看結果!我這裡有一個事實——這個單子拖了三個月了,沒有結果!」
沙噹噹趕緊說:「老闆,我向你保證,下個月,我絕對給你一個結果!」
林如成忍著氣回憶說:「沙噹噹,你還記不記得7月初你是怎麼跟我保證的?你要是不記得,我還記得清清楚楚呢,你當時也是這句話,‘老闆,我向你保證,下個月我絕對給你一個結果!’事實上,6月初,你就說過這句話吧?」
沙噹噹自知林如成的話句句是實。受楊瑞影響,隨著股票的不斷上漲,她的心也越來越野,幹活大不如從前踏實,手上的單子一個月一個月地在不斷地往後拖延。
沙噹噹硬著頭皮說:「老闆,我確實是做過兩次這樣的保證。我讓你失望了。我不是找理由,確實有些具體的原因,我給你解釋一下……」
林如成不想浪費時間聽沙噹噹的解釋,打斷她說:「在這個市場上,我們從來不缺乏理由,理由是不值錢的,沙噹噹!值錢的是信守承諾!你知道什麼是commitment(承諾)?commitmentiscommitment(諾言就是諾言)!我還是那句話,我們看結果!」
沙噹噹只好說:「是的,老闆!我知道我這麼說很空洞,可我還是得說,您再給我一個月,我保證對您有個交代!」
林如成搖搖頭道:「沙噹噹呀,你不要再跟我玩‘分階段失望法’了,6月推7月,7月推8月,現在是8月份了,你又想給我往9月推!不是我不講人情,一點都不肯通融,實在是我看不到你有具體的動作讓我相信你能在9月拿下這個單子。比如本來說好這周要簽下來的那個協議吧,你說說執行的情況?」
沙噹噹說:「這個協議我們已經和客戶訂好籤約時間了,就這週五。」
林如成說:「好,那我問你,這週五上午還是下午,具體幾點?簽約地點在哪裡?客戶對協議的內容還有沒有想修改的地方?還是你確定對方已經完全同意協議內容只等簽字蓋章了?」
林如成這幾個非常具體的問題沙噹噹確實還沒有落實,她不敢隱瞞,只得說:「我明天中午前就和客戶落實細節,然後給您一個回覆。」
林如成嘆了一口氣,耐著性子道:「你不是要給我一個回覆,這都是你自己應該落實的事情。你是專案的核心和樞紐,事情該怎麼做,你要有想法。作為領導,只要支援了你的正確想法,就算履行了領導的職責——我看你這幾個月,總是碰到麻煩找我彙報一下就算完事了,至於結果怎樣,好像你彙報過就不是你的問題了!沙噹噹,如果你只把自己當成傳話的人,而不對專案的結果負責,那公司是不會用你做經理的!」
沙噹噹被訓得汗都下來了。
林如成最後說:「我看這樣吧,這個單子,你就不要跟了,回頭你轉給孔令儀做!這個客戶她熟悉!你這樣拖拖拉拉,我真擔心現在的客戶被你跟丟了!」
沙噹噹愣住了,半天才說:「老闆,那我跟什麼單子呢?」
林如成說:「省公司嶽總那裡有個大單子了,本來是想安排楊瑞跟的,現在我準備交給你。這是個大單,對我們很重要!噹噹,這次你要是再跟我玩‘分階段失望法’,我就只好跟你來個‘一次性滿足法’了——你不是不想幹活嗎?我一次就滿足你的願望,以後你徹底不用做了,明白嗎?」
沙噹噹狼狽地說:「明白了!放心老闆,我不會讓你失望的。」
其實林如成幾個月來也被沙噹噹搞得很無奈,他鬱悶地揮了揮手示意沙噹噹出去,嘴裡嘀咕了一句:「那最好了!