五星大飯店第六集(4)
夜間值班經理:「……事情經過就是這樣,客人要求飯店必須嚴查內部,客人認定打他的人肯定是我們飯店的職工。」
駐店經理問:「是哪個部門的他認清了嗎?」
夜間值班經理答:「他說,好像是餐廳的服務生。」
駐店經理問:「哪個餐廳呢?萬乘大酒店有八個零點餐廳,加上行政俱樂部,再加上宴會部,至少有十幾種不同的餐廳工作服,客人有沒有說,這個員工穿的是哪一種工作服?」
夜間值班經理答:「客人對兩個人穿什麼服裝已經記不清了,可能當時太緊張。也可能,這兩個人當時都沒有穿飯店的工作服。」
駐店經理沉默了一下,說:「既然是客人投訴,那我們一定要重視。你先口頭向何總彙報一下,另外馬上通知保衛部、客務部和餐飲部,叫他們各來一位負責人到我辦公室。這件事一定要查明情況,給客人一個交代!」
萬乘大酒店保安部辦公室白天
楊悅懷裡夾著一疊資料,走進了保安部的辦公室。保安部的外屋,幾個內保幹部正在對潘玉龍進行訊問。
看到潘玉龍楊悅的腳步意外地停頓了一下,她從潘玉龍身邊穿過走進了裡屋。
保安部的兩位經理正在裡屋談著什麼,其中一個看見楊悅進來,開口先打招呼:「喲,楊大律師,有何貴幹呀?」
楊悅說:「劉經理,還是你們保安部法律培訓的事,您現在有空嗎?我想把課程的準備情況跟您彙報一下。」
保安部經理:「有空有空,來來來,坐坐坐。」
楊悅在辦公桌前坐下,耳朵卻不由自主地留意著外屋,外屋內保幹部們訊問潘玉龍的聲音,只能聽得斷斷續續。
內保幹部問:「你昨天到底是幾點下的班?」
潘玉龍答:「我下班都快十一點了。」
內保幹部問:「你下班都幹什麼去了?」
潘玉龍答:「回家去了。」
內保幹部問:「你下班穿的什麼衣服?」
潘玉龍答:「穿自己的衣服。」
內保幹部問:「什麼樣的衣服?」
潘玉龍答:「我穿牛仔褲,上身穿一件體恤。」
內保幹部問:「昨天客人請的那個女的,你到底認識不認識?」
潘玉龍沉默。
裡屋的楊悅心神不定地聽著外屋的問答,口中還要與對面的保安部經理對話。
楊悅:「我把這次培訓分了四課,你們多少人參加呢?」
保安部經理說:「我們領班以上的幹部大概……有二十來人吧,上白班的有十幾個吧。」
楊悅問:「那我講課的材料,你們要不要看看呢?」
保安部經理說:「不用不用,你準備好了就行。」
楊悅問:「那從下週一開始行嗎?」
保安部經理說:「下週一,沒問題。」
楊悅站了起來,說:「那好,教室我已經和培訓部商量好了,下週一晚上六點整,上白班和上夜班的人都來聽,上中班的以後聽錄音補吧。」
保安部經理:「好,就這麼定。你不再坐會兒?」
楊悅:「不了,我先走了。」
保安部經理一邊說著一邊送楊悅走出了裡屋。楊悅看到,外屋的內保幹部還在逼問潘玉龍。
內保幹部:「我跟你說啊,你承認了,頂多就是除名。你要是不承認的話,我們只好送公安機關處理了。客人現在受傷了你知道不知道,客人已經住到醫院裡去了你知道不知道!人家要上法院告咱們飯店你知道不知道!你現在承認,飯店還能採取一些措施挽回影響。這樣不僅挽救了你,也挽救了咱們萬乘大酒店的聲譽。」
潘玉龍低著頭,看上去已經放棄抵賴,他抬頭正要坦白:「昨天晚上,我和……」
楊悅見狀,趕緊打斷了潘玉龍的招認,她對保安部經理說道:「喲,你們是問昨天晚上客人被打那件事吧,怎麼把他扯進來了?」
內保幹部看了一眼楊悅,說:「客人描述的特徵,跟他是最像的。」
另一位內保幹部說:「而且和這個客人昨天一起吃晚飯的女孩他也認識。」
楊悅笑道:「噢,那肯定不是他。昨天晚上下班我倆一起回的家呀!」
內保幹部和潘玉龍全都咣地愣了。
內保幹部有些疑惑:「你們一起回的家?」
楊悅答:「對呀,我坐計程車回家,正好路過他家,所以我就順路搭了他一段,他們家就住石板街那邊。」
內保幹部問:「昨晚你幾點送他回的家?」
楊悅做思考狀:「嗯……大概十點多、快十一點了吧。」
保安部經理馬上點頭:「噢,那從時間上看,這小夥子可以排除了。」
五星大飯店第六集(5)
楊悅微微笑了一笑,對保安部經理說:「那我走了啊。」