海倫最怕文字功課，她對公司的核心文化向來一知半解。每年做年終總結，海倫就央求要好的同事幫她寫了胡亂交功課，主管和她回顧面談的時候，她咬死一條，拼命點頭就對了。
一經拉拉提醒，她覺得可不是嗎，更換報告格式雖然麻煩點，可換了就算做到「建立一致性」，海倫覺得還是合算了，趕緊把這一條例項記錄下來備用。
這時候，在廣州辦難得一見的李斯特到了廣州辦一次，拉拉陪著周圍轉了轉，其間幾次企圖找機會試探他對玫瑰的看法。
李斯特能準確地記住每一位經理的名字，和所有的大老闆一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，並且洪亮爽朗地大笑，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著。拉拉暗自納悶，這些大老闆們一年也來不了南區幾次，居然就能記住那麼多經理的臉甚至名字，看來老闆們，還都是天才。
拉拉陪著李斯特走到辦公室的另一端，一位大區銷售經理看到李斯特，連忙迎上來。李斯特看著這人有些眼熟，估計是某位重要的經理，卻想不起來到底對方是誰，他迅速地微微一歪頭在拉拉耳邊低聲問道：「這人是誰？」
拉拉連忙低聲說：「大客戶部南大區銷售經理，邱傑克。」
李斯特三步並做兩步，大步流星地上前，伸出右手，有力地抓住邱傑克的手握著，左手同時拍著邱傑克的肩膀，用夏威夷陽光一樣的熱情說：「嗨！傑克！你好嗎？」
邱傑克同志看到hr總監這麼記得自己，很是高興，還沒聽到表揚，臉就笑得像朵怒放的大菊花，連連說：「我很好！謝謝！」
拉拉站在一旁心裡直樂，還不敢表露出來，只是笑眯眯地不出聲，卻打定主意：再也不問李斯特對玫瑰的看法了。
很多事情不是表面看到的那樣，沒搞清楚甲乙之間的彼此姿態就貿然試探某甲對某乙的看法，甚至在某甲面前攻擊某乙，那也太二了！
巡視完畢，李斯特給了拉拉半個小時，單獨和她聊了聊她上任後幾個月的情況。拉拉簡單地說了幾句，無非是玫瑰教給她很多東西，她工作得非常充實云云。
李斯特挺高興，這種話是他願意聽到的，他既關心了你，你又不給他添亂，多好！他對拉拉頻頻點頭：「這就好這就好！玫瑰的專業經驗非常豐富。我很高興你能在這個崗位上有滿足感。」
拉拉找不到更好的辦法，只得在和玫瑰建立一致性之外，認真研究了玫瑰主要控制的方面，她把這些事情逐一列出來，仔細琢磨其中的共性。
找出規律後，拉拉總算弄明白了：哪些事情得向玫瑰請示，並且務必要按玫瑰的意思去做，只要玫瑰的主意不會讓自己犯錯併成為替罪羊，她便決不多嘴堅決執行；哪些事情是玫瑰不關心的沒有價值的小事，她就自己處理好不去煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手裡的，但是拉拉可以提供自己的建議，拉拉就積極提供些資訊，供玫瑰參考用。
幾個回合下來，拉拉基本不再接到玫瑰那些令她惴惴不安的電話了。