萬乘大酒店19樓白天
樸元聖由客務總監和一位銷售主管陪同，來到一間客房的門前，客房的門牌號碼是「1948」。銷售主管開啟房門，請樸元聖走了進去。
這也是一間套房，銷售主管一一開啟套房內的各個房門，同時用英語認真地逐房介紹：「這間套房的客廳比較大，這面朝陽。臥室也比較大，衛生間是異形的，採光也很好，比您現在住的房間面積要大一點。不過比我們為你們董事長準備的那個套房要小多了。」
樸元聖四下看過，點頭說道：「好，這間房子我訂了。」
客務總監：「您要搬到這個房間來嗎？」
樸元聖：「不，你們為我們董事長準備的那個套房不需要了，我要換成這間房。另外，你們給董事長安排的貼身管家我也要另選。」
客務總監怔得幾乎結巴起來，用不甚地道的英語試圖勸阻：「什麼，貼身管家也要另選？可是……貴公司的董事長明天就要到了，現在換房間不要緊，但要換人……呃，好，那我們馬上安排，馬上安排。」
樸元聖不容置疑地說：「添麻煩了，非常抱歉。」
萬乘大酒店19樓黃昏
19樓的走廊裡，駐店經理和客務總監帶著楊悅向樸元聖的房間一路走來，此時，佟家彥和潘玉龍正推著一輛送餐車走進房間。
萬盛大酒店樸元聖房間黃昏
佟家彥和潘玉龍在送餐車支起的桌面上擺好酒具、餐具和鮮花，為樸元聖的晚餐做著準備。他們可以斷斷續續地聽見客廳的一角，駐店經理與樸元聖進行的交談。
駐店經理的話由楊悅做了翻譯傳達：「樸先生剛剛選定的1948號房我們已經為您準備好了，但是貼身管家的人選請再考慮一下。我們推薦的這個人是我們酒店最有經驗的貼身管家，並且已經為服務好貴公司董事長做了充分的準備，如果……」
駐店經理的話馬上被樸元聖打斷：「不，不是如果，而是必須！為董事長服務的貼身管家必須由我自己親自來選，可以嗎？」
駐店經理語遲片刻，見樸元聖口氣堅決，只好讓步：「這個……當然可以，如果一定要換的話，我們馬上提供一些人選，由您親自選定。不過我們希望這個人能夠早點選定，以便他有時間做些必要的準備。」
樸元聖：「我會盡快的。另外，我剛才選定的那個房間，希望酒店方面不要再放任何人進去。在董事長到達之後，除了董事長本人和我，任何人未經允許，也不能進入這個房間。飯店方面只能是由我選定的貼身管家一個人有權進入。這一點你們能做到嗎？」
駐店經理馬上表示：「沒有問題，只要客人提出要求，我們都會按照客人的意願提供服務。」
樸元聖不放心地追問：「你們如何保證和監督飯店其他人員不會進入這個房間呢？」
客務總監回答：「我們飯店的門鎖系統本身就具備了這樣的監控功能，每一把鑰匙都是不同的，就像人的指紋一樣，絕對沒有完全相同的鑰匙。任何人開啟門鎖進房，電腦都會自動記錄出鑰匙的資料和進出房間的時間。貼身管家使用的鑰匙由他本人獨自保管攜帶，其他人無權使用。如果其他人用另外的鑰匙進入了這個房間，電腦一定會有記載。」
樸元聖這才放心地點了點頭，說了句：「好，很好。」
楊悅一邊翻譯，一邊看了正在佈置餐檯的潘玉龍一眼。
萬乘大酒店外傍晚
潘玉龍急匆匆地從酒店一側的職工出入口走了出來，朝大街走去。
郵局傍晚
潘玉龍站在郵局的櫃檯前，填寫著一張匯款單。填好後，他將匯款單和幾張面值一百的人民幣一起遞給了營業員。
營業員問：「寄哪裡，淮嶺啊？」
銀海機場白天
一架大型客機緩慢地降落。
機場門前，車水馬龍。
萬乘大酒店總經理辦公室白天
總經理、駐店經理和幾個酒店的業務幹部正在開一個小會。
電話鈴響，秘書接起電話：「喂……什麼？」秘書抬頭向總經理報告：「何總，韓國時代公司的客人到店了。」
大家全都吃了一驚，駐店經理疑惑地：「到店了？時代銀海的人不是說到店以前提前通知我們嗎，怎麼沒通知就到了？」
秘書：「聽說時代公司的人也沒有接到他們的老闆。他們也正往飯店趕呢。現在客人已經讓她的秘書直接領進房間了。」
總經理馬上指示駐店經理：「你趕快去拜訪一下，代表飯店表示一下歡迎。」
駐店經理點頭起身，和客務總監一起，匆匆走出了房間。
秘書這才對著沒有掛掉的電話說了句：「好，孫總已經上去了。」
一位業務幹部不解地小聲向身邊的人問道：「怎麼回事啊？這麼大老闆來了，怎麼連他們公司的人都沒接到啊！」
萬乘大酒店19樓白天
時代公司中國總代表林載玄帶著時代銀海公司的幾位要員已經趕到這裡，在他們之前趕到19樓的是萬乘大酒店的公關部經理和他的助手楊悅。駐店經理帶人走出電梯看到林載玄後，首先過去與他寒暄。
駐店經理說：「林先生，我們原來說好貴公司董事長到店之前你們會通知我們，但我們沒有接到任何通知，所以有失遠迎，非常抱歉。」
林載玄聽了翻譯後，板著臉說：「董事長沒有乘坐原定的班機，她改乘了另外的航班提前到了，我們也是剛剛知道她已經到達飯店。」
駐店經理：「林先生，不知是否方便允許我代表萬乘大酒店的何總經理，當面拜訪一下董事長，以表示我們熱忱的歡迎。」
林載玄：「很抱歉，我到現在也沒有見到我們的董事長……」
萬乘大酒店19樓工作間白天
19樓工作間裡，一部服務電梯的梯門開啟，一位主管帶領著潘玉龍及另外兩名服務員，端著迎賓茶走出工作間。
萬乘大酒店1948房門外白天
駐店經理和林載玄一邊交談著一邊走向1948房，1948房的房門這時開啟，樸元聖從裡面走了出來。見到樸元聖後，林載玄立即變得恭敬起來，用親熱的韓語向樸元聖寒暄：「樸先生，非常抱歉，非常抱歉，在下沒有接到董事長，失職失職。董事長一路順利嗎，我現在可以見她嗎？」
樸元聖還未作答，駐店經理又上前說道：「樸先生，我們也是剛剛知道貴公司董事長已經抵達酒店。請允許我代表飯店總經理對貴公司的董事長做一個簡短拜訪，以表達酒店的歡迎。」
樸元聖用英語答覆他們：「啊，感謝各位。董事長現在很疲倦，她需要休息，今天不見客了。感謝你們的好意了。」說完，他欠身表示了謝意，轉頭走回1948房的房門。進房之前，他突然停下，回過頭來，目光投向捧著迎賓茶的服務生們，微笑著問道：「你們是來送茶的嗎？」
楊悅直接把這句話翻譯給了潘玉龍聽，其實潘玉龍早已聽懂，他顯然沒有料到在這個要人云集的場面下會突然被人問話，緊張得一時不知如何作答。還是客務總監上前替他答道：「是的，這是特地為董事長準備的迎賓茶。」
樸元聖做了一個感謝的手勢，客務總監連忙推推潘玉龍的後背，督促他託茶向前，另外兩位端茶的服務員也緊隨其後，但見樸元聖再次做出手勢，攔住了潘玉龍身後的兩人。
樸元聖：「夠了，有一份茶就夠了。」
然後，他帶著潘玉龍向1948房內走去。在1948房門口，樸元聖轉過身來，面向幾乎把走廊完全堵死的駐店經理、客務總監和林載玄等一干人物，把手搭上了潘玉龍的肩膀，用略帶命令的口氣高聲說道：「請讓這位先生，做董事長的貼身管家！」
所有人，包括潘玉龍自己，都被樸元聖的這個突如其來的宣告震驚，每個人的臉上都露出愕然的表情。林載玄在驚愕之後，很快用審視的目光，向潘玉龍目瞪口呆的臉上掃去。而此時唯一面露微笑的，只有始終充當翻譯的女孩楊悅。
萬乘大酒店濱河走廊白天
駐店經理和客務總監以及跟在他們後面的幾位酒店幹部，一起疾步穿過一條濱河走廊，他們每一個人的臉上，看上去都是神色惶惶。
駐店經理一邊疾走一邊給總經理打著電話：「……對，是個實習生！是個實習生被時代公司的貴賓指定為貼身管家了。」
萬乘大酒店會議室白天
總經理暫時中斷了正在進行的會議，與駐店經理通著電話。
總經理：「實習生？哪一個實習生……潘玉龍？」
坐在會議桌兩側的幹部們聽到總經理說出「潘玉龍」三個字時，臉上的表情都有些驚愕。
萬乘大酒店管家部辦公室白天
一幫管家部的幹部正在交接班，實習生潘玉龍被指定為貼身管家的訊息，使辦公室內所有人都為之一驚。
佟家彥脫口而出：「潘玉龍？」
一位主管同樣愕然：「怎麼選了個剛入店的實習生啊！」
另一位主管情不自禁地跟了一句：「這不等著砸鍋嗎！」
佟家彥低頭思索。耳邊聽著主管們的議論：
「絕對啊，貼身管家最主要的就是經驗，對各種業務都得熟悉。像這種新來的生瓜蛋子，非出事不可。」
「他們旅遊學院講過貼身管家的課嗎？」
「講也沒用，潘玉龍連普通管家都沒什麼經驗，餐飲業務也沒學兩天……」
「潘玉龍是誰啊？什麼時候來的……」
這時，一個人從外面快步走進辦公室，急急地對佟家彥說：「佟經理，李總監讓你馬上到會議室開會。」
萬乘大酒店會議室白天
佟家彥趕到會議室時，屋裡那個進行到一半的小會，已被總經理宣佈解散，與會的幹部們魚貫退了出去，總經理已經與駐店經理等人商議如何處理潘玉龍被選為貼身管家的局面。
佟家彥在會議室的末座悄悄坐下，向身邊的楊悅低聲問了句什麼，這個時候客務總監的彙報正進行到一半。
客務總監：「……客人還要求，除了潘玉龍外，任何人不得進入這個房間。」
總經理疑問了一句：「任何人？」
客務總監重複一句：「任何人！包括行政樓的經理、主管、領班，未經允許都不能進入客人的房間。」客務總監頓了一下，又說：「也包括您。」
一個幹部插話道：「那主管查房怎麼辦，連查房也不行嗎？」
客務總監：「不行。」
公關部經理這時插了句：「今天韓國時代公司銀海分公司的人要求我們把房間更換的情況和貼身管家的資料報給他們，可能他們待會兒要過來和貼身管家見面。」
客務總監等公關部經理說完，繼續道：「現在問題的關鍵是，潘玉龍作為一個剛剛進店的實習生，正在入崗培訓階段，對行政樓房屋的清理、房間功能、房內設施的使用和養護都不太懂，餐飲方面的知識也很欠缺。咖啡、茶、早餐、夜床、迷你酒吧的服務，這些貼身管家起碼應知應會的技能都不熟練，有些技能他還從來沒有接受過培訓。」
客務總監剛剛說完，一個秘書走進會議室裡，向總經理低聲報告：「何總，大堂經理報告，1948房的客人和她的秘書剛剛離店，是乘計程車走的，不知道去哪兒了。」
駐店經理在旁邊非常驚訝地問了句：「計程車？他們沒坐時代公司的車嗎？」
秘書：「沒有，估計是自己出去玩了。」
公關部經理驚訝地：「時代公司的大老闆坐計程車出行，這要是傳出去，都是新聞啊！」
客務總監：「如果客人是出去遊玩的話，估計我們還有幾個小時可以對潘玉龍進行一些緊急培訓。」
駐店經理：「就算最基本的培訓，幾個小時恐怕也很難完成吧。」
公關部經理：「找幾個業務幹部給他講講也好吧，臨陣磨槍，不快也光嘛。」
另一個幹部：「他原來沒一點基礎，這麼講幾個小時，有用嗎？臨時抱佛腳的人，哪個佛都不願意幫忙。」
客務總監對總經理說：「學一點是一點，聊補於無吧。」
駐店經理也面向總經理，說道：「反正是不能換人了，既然還有幾個小時，能做多少做多少，死馬當做活馬醫吧。」
所有人的目光都落在總經理的臉上，總經理目視客務總監，說了句：「抓緊開始吧。」
萬乘大酒店客務部辦公室白天
客務總監、佟家彥和幾個主管一起快步走進了客務部辦公室，他們看到了奉命等在這裡的潘玉龍。
潘玉龍一臉惶然地坐在一把椅子上，不知所措地看著他們。