行駛的麵包車中晚上
和潘玉龍的短暫相聚，讓湯豆豆快活無比。
快活的湯豆豆並沒有看出潘玉龍心事重重，她掏出自己的手機遞給潘玉龍，說：「這個給你用吧，以後咱們倆就可以經常通電話聊天了。」
湯豆豆也許弄不明白，潘玉龍為何並不開心。
潘玉龍：「那你用什麼？」
湯豆豆得意地：「過兩天我們公司要送我一部新手機。」
潘玉龍：「你們公司？」
湯豆豆：「就是盛元公司啊。哎？他們說希望你幫他們一個忙，你幫了嗎？」
潘玉龍看了看旁邊的人，把目光又移向湯豆豆：「他們怎麼跟你說的？他們讓你來說服我，對嗎？」
湯豆豆笑著點頭：「對呀，你能幫嗎？」
潘玉龍眉頭緊鎖，低了頭，良久才問：「你答應他們了？」
湯豆豆點頭說：「啊。」
潘玉龍移開目光，聲音陰沉：「就因為他們要送你手機？」
湯豆豆有點不快，說：「什麼呀，你怎麼這樣說我！」
潘玉龍：「那因為什麼？」
湯豆豆恢復天真的笑容：「因為我是盛元公司的形象代表啊，我當然希望盛元公司好了。」
潘玉龍沉默了一會兒，喃喃自語：「那我又是為了什麼？」
湯豆豆一臉頑皮地湊近他，說：「你是為了我呀。再說，是他們韓國人先偷了我們的，我們是自衛！要自衛，就必須收集證據。打官司要有證據！證據！你懂嗎？」
停車場晚上
潘玉龍和佟家彥下了麵包車。
湯豆豆在車上跟潘玉龍告別：「別忘了給我打電話。」
潘玉龍說：「他們什麼時候把手機給你，你把號發給我。」
湯豆豆說：「好！不過我這兩天都在老劉那兒。老劉讓我們到他家去看《大河之舞》的錄影，你要打電話就往那兒打吧！」
潘玉龍：「好。」
麵包車的門關上了，開走了。潘玉龍目送麵包車駛出車場，才尾隨著佟家彥走向他們來時乘坐的那輛捷達轎車。
萬乘大酒店職工更衣室外夜裡
潘玉龍和佟家彥一路走來，在職工更衣室外一個僻靜的角落，兩人默然站住。
佟家彥看看左右無人，對潘玉龍說：「你如果進房的話，先注意一下金至愛的手提電腦，盛元公司要的東西，應該就在那裡面藏著。」
潘玉龍低頭傾聽，但沒等佟家彥說完，他已扭頭走進了更衣室的門洞。
佟家彥望著潘玉龍的背影，表情陰沉不快。
萬乘大酒店職工更衣室夜裡
潘玉龍在更衣櫃前換著衣服，掛衣服的時候觸到了衣兜裡的那隻手機。他把手機拿出來，想了一下，撥了一個號碼。
潘玉龍：「……爸，是我。媽的病怎麼樣了？……醫生說非得上呼吸機嗎？……那就給媽上吧。什麼，上一天得多少錢啊？……哦，我知道……我想想辦法吧，我儘量想辦法吧。」
掛了父親的電話，潘玉龍心情沉重。在夜晚無人的更衣室裡，在被更衣櫃隔出的又深又長的甬道里，潘玉龍備感孤獨。
悶了一會兒，他又撥了一個電話號碼。
潘玉龍：「……喂，豆豆，啊，我沒事，我就是想……想找人說說話……我知道，我們剛說完話……我剛才給家裡打了個電話，我媽……不說了吧……我知道我不是一個孝順的兒子。也許，也許以後我結了婚，也不是一個好丈夫、好父親……沒有，我沒事，你接著睡吧……沒事，你睡吧，我該上樓了。晚安豆豆。」
潘玉龍掛上了電話。
萬乘大酒店19樓夜裡
重新換上貼身管家禮服的潘玉龍回到19樓，他在工作間和暫時頂替他的貼身管家楊益德做了交接。
潘玉龍問：「客人要了什麼服務嗎？」
楊益德答：「沒有。」
潘玉龍又問：「夜床開了嗎？」
楊益德答：「沒有。客人沒讓開夜床。」停了片刻，又補充了一句：「也沒要任何服務。」
潘玉龍又問：「那她晚飯怎麼吃的？」
楊益德說：「晚飯不是你服務的嗎？她連面都沒讓我見一面呢。」
潘玉龍不知該再問什麼。默默地在交接本上籤了字。
協助他們交接的一位主管按了下行的電梯，然後和楊益德一起走進電梯轎廂。進了電梯的楊益德回過頭來，對潘玉龍笑笑說道：「她呀，也許她在等你。」
潘玉龍臉上笑不出來，他默默地看著電梯的門緩緩關上。
萬乘大酒店19樓工作間夜裡
潘玉龍躺在工作間的小屋裡，隨身聽的耳機放送著《真實》的樂曲，憂傷的旋律也許讓潘玉龍想到了母親的病容和父親的焦慮，他的眼裡有了些淚水。樂曲的尾聲突然被一陣用力的敲門聲打斷，門外傳來夜班服務員急切的叫聲：
「潘玉龍，1948叫服務了，快點！」
潘玉龍匆匆忙忙起身出門。
萬乘大酒店1948房夜裡
衣裝端正的潘玉龍站在1948房的門口，按亮了門鈴，同時用英文喊了一聲：「貼身管家！」
門開了，潘玉龍走進房間，他看到金至愛穿著睡袍，滿面怒容。手裡拿著電視遙控器，為潘玉龍開啟門後就走向客廳的電視機，一邊按著遙控器一邊用英語狂躁地吼叫：「不清楚，為什麼！韓國電視臺為什麼不清楚！」
潘玉龍趕緊上去接了遙控器：「對不起至愛小姐，我來調一下。」他半蹲在電視機前，手忙腳亂地調了半天，韓國電視臺的畫面始終模糊不清。
金至愛焦躁地在潘玉龍身後走來走去。潘玉龍雖然沒有回頭，但能感覺到金至愛暴怒難耐。他心神不定地做了最後的努力，但無效，他不得不起身用英文解釋：「可能是韓國kbs的天線出了問題，我馬上打電話給音像中心。」
金至愛一手操起旁邊的電話機，粗暴地命令：「電話？ok！你現在就打！你現在就打！現在！」
潘玉龍剋制著自己的反感，馬上撥叫了飯店的音像中心的電話，報告了1948房電視的故障情況，幾乎同時，金至愛也掏出自己的手機給秘書樸元聖打了電話，她用韓語焦急地說道：「樸先生，我在kbs裡看到我父親了，他們在說我父親，他們在說時代公司。可現在我的電視完全看不清了！你的電視看得清嗎？kbs！kbs！」
音像中心的工作人員顯然答應馬上上來檢查。潘玉龍掛上電話，無意中轉頭，突然發現了放在茶几上的手提電腦。他想不到關乎自己命運的這隻手提電腦，此刻距離自己竟然咫尺之遙！
潘玉龍的目光在那部電腦的黑色機身上，凝固了片刻。突然，他聽到身後一聲巨響，他回身一看，看到客廳裡擺放的一隻冰桶架轟然倒地，他眼睜睜地看到，金至愛用盛滿冰塊的冰桶狠狠砸向了他身邊的電視機，電視機的顯像器砰然爆破，煙火迸生。炸開的火苗驚得潘玉龍面如土色，同時下意識地衝上去想去滅火，噼噼啪啪的火星聲又提醒他跑去拔下電線，電線剛剛拔斷，憤怒的金至愛已經砰的一聲摔門進了自己的臥房。
潘玉龍跑進房間裡的備餐間，取出滅火器，撲滅了電視機裡的煙氣，然後又撲向一邊的電話機：「工程部嗎，工程部嗎？請你們趕快派人上1948房，快點兒！」掛了電話，他又撥給保安部：「保安部，保安部嗎……」
萬乘大酒店19樓夜裡
工程部和保安部的人員先後趕來，進入了1948房間，他們趕到時發現，現場已經狼藉不堪。
萬乘大酒店19樓工作間夜裡
飯店夜間值班經理、保安部和工程部的值班員，以及管家部的夜班主管等人，將潘玉龍團團圍住，嚴厲的盤問七嘴八舌。
「到底怎麼回事？」
「她因為什麼把電視砸了？」
「你當時怎麼跟她說的，你說了什麼她發這麼大火？」
潘玉龍既委屈又懊惱，聲音中不能掩飾一腔煩躁：「我怎麼知道怎麼回事！我怎麼知道她砸電視……」
保安部值班員問：「她砸電視的時候就你在場，怎麼回事你怎麼都說不清楚？」
潘玉龍說：「我給音像中心打電話呢，她就在我身後砸了，我怎麼知道她的脾氣怎麼這麼不好！」
除了夜間經理的態度保持著冷靜外，其他人全都面目嚴厲，口氣生硬。保安部的值班員更是把指責和懷疑的矛頭，直接指向了潘玉龍本人：「她肯定是火了才砸的，好好的她砸什麼電視啊！」
潘玉龍跟他頂了起來：「她砸什麼電視……她，她神經質我怎麼知道！」
管家部主管因為是潘玉龍的直管上級，所以皺眉制止：「潘玉龍！你冷靜點！」
夜間值班經理也終於開口糾正潘玉龍：「哎，這話可不能隨便亂說，客人有時候煩躁發發脾氣，我們只能妥善處理。我們作為飯店工作人員，不可以隨便說客人是神經質。客人砸電視肯定是有不滿的。」
保安部值班員接茬補了一句：「肯定是對你或者是對你的服務有什麼不滿！」
潘玉龍仍然不服強辯：「我剛進房，我還沒怎麼服務呢她就砸電視……」
管家部主管不得不打斷潘玉龍的牴觸情緒：「潘玉龍你態度要端正一點，你激動什麼！」
主管的喝斥讓潘玉龍壓住了火氣，批評的聲音卻並未停止下來。潘玉龍低頭坐在椅子上，不再辯解，他的大腦混沌，目光僵滯，眼前和耳畔，忽然快速地閃過一串令他不寒而慄的畫面和聲音。
——佟家彥威逼的面孔：「先注意一下金至愛的手提電腦……」
——黃萬鈞面無表情的神態：「……只有你的鑰匙能夠進入1948房間，其他人進去都會留下額外的痕跡……」
——佟家彥道貌岸然：「……咱們作為一箇中國人，應該首先維護我們中國企業的利益……」
——黃萬鈞循循善誘：「你不妨為自己的事業和父母，做一點實際的嘗試和努力。」
——湯豆豆頑皮無知：「你是為了我啊。」
——金至愛瘋狂的命令：「電話？ok！你現在就打，現在就打！現在！」
但這些畫面和聲音，很快就被夜間值班經理、保安部、工程部的值班員和樓層主管密不透風的質詢淹沒，潘玉龍聽不清他們說些什麼，只看到周圍的每張嘴巴都在一張一合。
潘玉龍瀕臨崩潰地喊了一聲：「我不知道她為什麼！我什麼都不知道！」
所有聲音都在這聲叫喊之後啞然而止，包括潘玉龍腦子裡那些此起彼伏的面孔，也全都瞬間消失。頭頭們都愣在原地，潘玉龍站起來，走進旁邊自己的那個小屋，砰的一聲把門摔上。
頭頭們愣了半天，一時反應不來，夜間值班經理惱火地轉向管家部的那位主管：「嘿，他怎麼這樣？」
管家部主管也不知道說什麼是好，只能無可奈何地說道：「明天我就跟佟經理彙報，等這個任務完了再跟他算賬！」
萬乘大酒店19樓工作間白天
天亮了。
早上八點，白班的員工們紛紛到崗，忙碌有序地準備著即將開始的工作。
一部工作電梯的梯門開啟，一個送餐部的服務生推著一輛送餐車走了出來。
一位樓層服務員問道：「哪個房間叫的早餐？」
送餐服務員說：「1945房的樸先生給1948房的客人叫的。」
「1948？」樓層服務員馬上就緊張起來，趕緊找領班去叫潘玉龍：「領班，這是1948的早餐！」
潘玉龍這個時候正坐在小屋的床上，清理著隨身聽纏亂的耳機線。領班推開門就叫：「潘玉龍，1948早餐到了，快點。」
領班說完就走，走了兩步發覺身後沒有動靜，回頭一看，潘玉龍還坐在小屋的床上發愣。領班回到小屋門口，不滿地叫道：「嘿，我說你快點兒！」
潘玉龍低著頭，不知在想什麼，身子依然沒動。
送餐的服務員也擠到門口來了，叫：「哎，你快點，再不去早餐涼了，客人投訴算你的算我的！」
潘玉龍抬起頭來，看他們，一動不動。
送餐服務員和領班都愣著看他。似乎都看出來他是豁出去不想幹了。
送餐服務員對樓層領班說：「他要不去，我去得了。」
領班說：「不行，客人不讓別人進房。」
送餐服務員有點急了：「那我給我們頭頭打電話去，到底怎麼回事呀這是！」
送餐服務員憤憤然扭頭就走，客務總監恰在此時出現，他叫住了要去打電話告狀的送餐服務員，走上前來叫了一聲：
「潘玉龍！」
潘玉龍從床上站起來了，卻迴避了客務總監直射的目光。
客務總監盯住潘玉龍，嚴厲命令：「潘玉龍，你出來！」
潘玉龍跨出了小屋，站在客務總監的面前，他剛想說什麼，客務總監已經從送餐服務員的手上接過雪白的口布，親自搭在了潘玉龍的小臂上。這條雪白的口布像承載了千鈞重量，一下壓住了潘玉龍的全部委屈和滿腔牢騷。
客務總監壓低聲音對潘玉龍說：「在萬乘大酒店，貼身管家不僅僅是一個職務，也是一個稱號，無論遇到了什麼困難，無論客人用什麼方式提出要求，無論我們自己的心情好壞，我們永遠要把責任看得最重！永遠竭盡全力，捍衛這個稱號的榮譽！」
客務總監說完，轉頭走向餐車。潘玉龍移動腳步，跟著走了過去，他雙手放在餐車的把手上，看到客務總監親自拉開了工作間的房門，潘玉龍推動餐車，當他與客務總監擦身而過時，客務總監再次把他叫住。
客務總監：「潘玉龍。」
潘玉龍站住了，情緒低落。
客務總監壓低嗓門，厲聲命令：「萬乘大酒店的貼身管家，只要一見到他的客人，就必須微笑！」
萬乘大酒店1948房白天
金至愛把房門開啟，潘玉龍推著餐車站在門口，臉上掛著標準的職業微笑，他用鎮定平和的英語說道：「至愛小姐，這是樸先生為您要的早餐，我可以推進來嗎？」
金至愛和潘玉龍對視了一眼，目光中浮過一絲不易察覺的歉意，轉身走進了屋子。
銀海機場白天
一架飛機轟鳴著降落。
林載玄和幾位時代銀海公司的工作人員，前呼後擁地陪著一個韓國乘客走出機場的乘客出口。
萬乘大酒店19樓白天
樸元聖匆匆穿過走廊，朝1948房走去。
萬乘大酒店1948房白天
門鈴連續叫響，潘玉龍放下正收拾的餐具，開啟房門。樸元聖急匆匆地走了進來，神色緊張地和金至愛低語了兩句，兩人馬上快步走進書房，緊張地低聲交談起來。
潘玉龍有意無意地朝書房半掩的房門看了一眼，然後推著餐車走出房間。
萬乘大酒店門口白天
一輛賓士轎車駛至飯店門口停下，黃萬鈞帶著兩個手下鑽出車門，他看到前面時代公司的中國總代表林載玄和另一個陌生的韓國人剛剛從奧迪a8轎車上下來，被隨從們簇擁著走進飯店大堂。
黃萬鈞帶著人隨後也走進了大堂，萬乘大酒店股東方的負責人和公關部的楊悅在此迎候。
楊悅為雙方做了介紹：「這位是萬乘大酒店有限公司的李董事長，這位是盛元集團銀海公司的黃萬鈞總裁。」
黃萬鈞和股東負責人寒暄握手之後，由主人引導，向會議廳的方向走去。黃萬鈞不知有意無意，向走進大堂電梯廳的林載玄等人投去冷冷的一瞥。
萬乘大酒店1948房白天
樸元聖帶著林載玄和那位剛下飛機的陌生人走進了1948房的客廳，對端坐在沙發正中的金至愛說道：「董事長，全律師來了。」
陌生人非常恭敬地向金至愛微微鞠躬，金至愛也微微欠身回禮。
金至愛看了一眼林載玄之後，才轉臉向陌生人問道：「路上辛苦了。」
萬乘大酒店會議廳白天
盛元銀海公司與萬乘大酒店關於飯店股權收購的談判已經開始。楊悅在這場談判中承擔了記錄和資料準備的職能。
飯店董事長：「關於萬乘大酒店的股權收購事宜，我們雙方已經談了多次，希望今天我們能夠達成更多的一致。」
黃萬鈞：「是的，我也希望我們雙方能夠儘快達成一致，包括上次我們堅決不能接受的某些條件，這次都打算拿出來重新討論。我們公司做出這樣的態度，很清楚地表明瞭我們的誠意。我希望我們雙方都開誠佈公，已經達成一致的地方不必說了，今天主要說說分歧。」
飯店董事長：「我同意。」
萬乘大酒店1948房白天
在1948房的書房裡，只留下了金至愛和全律師二人。全律師把保密箱開啟，拿出厚厚一摞檔案，一份一份地擺在了金至愛的面前，指點著請她過目。
金至愛專注閱讀，面目嚴峻。
萬乘大酒店大堂公共區域白天
林載玄的手下都在酒店大堂的茶座裡，耐心等候。
萬乘大酒店1945房白天
林載玄在樸元聖的房間裡，和林元聖一起等待著金至愛和全律師談完。
樸元聖心神不寧、坐立不安，不停地看錶。
林載玄也悄悄看錶，同時暗暗觀察著樸元聖的表情神態。
萬乘大酒店1948房白天