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戴著面具的人們 第01節(第2頁,共2頁)

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還有一次,尚美讀出了客人結賬時的金額,結果被訓斥道:「不想讓別人知道結賬的金額,注意點!」原來結賬的男士使用了折扣很大的優惠券,而並沒有告訴隨行的女士。這一點,久我前輩事後再次提醒了尚美。

雖然經歷了許多小插曲,尚美還是漸漸上手了,從上週開始她被調到辦理入住的崗位。新的工作與退房業務相比,難度要大很多,勞心費神。客人們的要求千差萬別,有的客人還會提出一些無理的要求,儘管如此,作為一個專業的前臺接待員,也必須避免衝突,隨機應變地應對各種情況。對於酒店從業者來說,「做不到」就是禁語。每次發生工作失誤時,尚美總在想:「我什麼時候才能成為一名專業的酒店從業者呢?這一天到底會來到嗎?」

剛過晚上八點,酒店大堂裡又來了一組客人,他們一行三人,全部為男性,只有一個人穿著西裝,另外兩人都是休閒打扮,身材健碩。其中一位特別高大,看清楚他的臉之後,尚美不禁緊張起來。他應該是兩年多之前退役的前職業棒球手大山將弘。現在主要參加一些綜藝活動和棒球比賽的解說工作。連對棒球一知半解的尚美都認識他,過去應該是明星選手吧。

仔細端詳之下,兩位健碩男士中的另一位看著也很眼熟,應該也是退役的棒球選手。名字叫不上來,但作為大山將弘的跟班小弟經常出現在電視上。據說這個人做職業棒球手時雖然沒有幹出什麼成績,談吐卻很風趣幽默。

酒店服務生推著行李車站在三人身後,車上裝滿了行李箱,看來這三人要去國外旅行。可能打算在這裡住一晚,明天就直奔成田機場了。從這個酒店去機場十分方便,隔壁就是等候機場專用巴士的站點。

不過大山將弘這樣身份的一行人,應該會包車或者坐計程車去吧。

他們三人中唯一一位穿著西裝的男士小跑著向前臺方向過來。「我是宮原。」

宮原,曾經多麼熟悉的名字。尚美一邊想一邊確認電子螢幕上的預約名單,發現宮原隆司這個名字時,她嚇了一跳,竟然連名字都一模一樣。尚美本能地抬起頭,看著男客人的臉,不由自主地「啊」了一聲。

這下引起了男人的注意,他看清尚美的臉之後也驚訝得瞪大了眼。

接著他將視線轉移到了尚美的左胸上,他在看她的名牌。

視線再次回到尚美的臉上,男人好像不相信自己的眼睛似的,不停地眨眼,過了好一會兒,才稍稍放鬆下來。「原來你在這裡工作啊,嚇了我一跳。」

「好久不見」,尚美微微鞠躬。遇到熟人時的應對方法,尚美是接受過酒店培訓的。原則上要最大限度減少私人談話。但是,不論對方是誰,此時都是客人,這就需要接待員對各種複雜情況隨機應變了。

「我想起來了,你以前說過,你的夢想就是能在酒店工作。」

尚美微笑著點點頭,開始確認電子螢幕上的預約資訊。

「您預訂了一間套房,一間豪華雙人房,還有一個單人間,只有單人間是禁菸的。以上資訊請您核實是否有誤。」

「嗯,沒錯。」

尚美拿出了三張住宿登記表擺放在前臺上,並告知男人需要填寫姓名和聯絡方式等資訊。

「全部都由我來寫可以嗎?」

「最好還是由本人填寫吧。」

「知道了。」男人邊說邊朝另外兩個人走過去。另外兩位正聊得熱火朝天,不時發出笑聲。宮原過去對他們說了什麼後,大山臉上的笑容消失了。「這種事情你去做不就好了!」尚美耳邊傳來了大山粗獷的大阪腔。

宮原快速回到前臺。「不好意思,還是都由我來寫吧。」

「好的,知道了。」

趁著宮原填寫住宿登記表期間,尚美根據預約資訊選好了房間。這時,尚美注意到宮原工作的公司名稱是大山演出製作公司——好像是大山經營的一家公司。

尚美用餘光偷偷看了看宮原,他好像比以前胖了一些。稜角分明的下巴線條圓潤了起來,原本還算立體的五官也變得柔和了。左手上沒有戴戒指。

「這樣可以了嗎?」宮原問道。

尚美確認了一下三張住宿登記表,住套房的是大山,宮原住單人間,另一個人住豪華雙人間。看著宮原那熟悉的筆跡,尚美的心頭千頭萬緒。

「可以了。」尚美說著把三個裝著房卡的信封逐個擺在前臺上。說明了房間號後,尚美叫來服務生,並把三張房卡一起交給了他。

「那請您好好休息。」尚美說著向宮原恭敬地鞠了個躬。

「嗯。」宮原點了點頭,轉身準備離開,忽然又折了回來,把身體探過來,小聲問道,「你幾點下班?」

十點,尚美幾乎就要脫口而出,話到嘴邊又生生嚥了回去。

尚美換了一種酒店從業者職業式的腔調,官方地答道:「如果您需要幫忙,可以隨時與我們聯絡,會有專業人員二十四小時為您服務。」說這句話時當然還配上了職業式的微笑。

宮原一瞬間彷彿很失落,但他很快回過神來,笑著點點頭:「知道了。」

尚美目送宮原和其他三人走向了電梯間,一轉頭,和旁邊的久我目光相遇了。前輩微微點了點頭,好像在說「這樣做就可以」。看來他已經聽到了尚美和宮原談話的全過程,想到這裡,尚美不好意思地低下了頭。

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