在職業生涯裡，你總免不了遇到一些十足的渾蛋。這些男男女女（多數時候是男性，偶爾也有女性）形形色色，或自私，或狡詐，或殘忍，但卻有一個共同點：你不能相信他們。他們會把你和你團隊的事情搞砸，有時候他們是為了自己能獲得點什麼，有時候則純粹是為了把你撂倒，以讓自己顯得高大。不管在你是個體貢獻者時，還是當了管理者以後，你總能在身邊發現這樣的人。當然，這種人主要集中於一家公司的最上層。根據聖迭戈大學教授西蒙·克魯姆的研究，高達12%的公司高層領導表現出精神變態的特徵（見第21章）。
你也會遇到一些很難相處的人。他們或粗暴，或吵鬧，或專橫，或易怒。你也會遇到一些看上去像渾蛋的人，但他們的動機和行為卻完全是另外一回事。
認清楚和你打交道的都是什麼樣的人，這很重要。這樣你才能知道如何與他們形成最佳同事關係，或者怎樣才能以最佳方式避開他們。
以下是你可能需要打交道的幾種渾蛋。
1.政治鬥爭型渾蛋。這是一群掌握公司政治的人，他們碌碌無為，只想著把他人的功勞據為己有。這些渾蛋通常極度厭惡風險，只專注於生存，想著如何能把人踩在腳下，讓自己達到頂峰。他們什麼都不做，一不參與任何實打實的工作，二漠不關心任何艱難決策。但當別人的專案出現問題時，他們則會幸災樂禍地說：「我早就告訴過你了。」然後衝出來要去搶「修補」的功勞。他們一般不會在大型會議室發聲，因為他們不想讓老闆認為他們是錯的，他們不能冒險讓自己看起來像個白痴。相反，他們都在暗處對你和其他不屬於他們「團伙」的人使壞。這些渾蛋通常會把一幫初出茅廬的小渾蛋籠絡在身邊，組建一個渾蛋聯盟。這幫愣頭青則把這種結盟視為成功的途徑。他們總要把某個人當成他們憎恨及密謀反對的目標，並一定要想方設法將其扳倒。
2.控制慾型渾蛋。他們是系統性地扼殺團隊創造力和歡樂的過度管理者。你從來沒辦法和這些渾蛋講道理。他們憎恨一切來自別人的好想法，團隊中任何比他們有才華的人都會被他們視為威脅。他們從不欣賞或讚美別人的工作，還經常偷竊別人的勞動成果。這些渾蛋會主導大型會議，讓你插不上話。如果有人批評他們的想法或者提出不同意見，他們就認為受到了攻擊，變得非常憤怒。有時，這種渾蛋確實有個人專長，他們將自己的技能磨鍊到極致，然後攻擊周圍的每個人。
3.渾蛋型渾蛋。他們在工作和其他事情上都很差勁。他們是你在聚會上唯恐避之不及，但在辦公室裡又常常挨著你坐的那種刻薄、嫉妒、缺乏安全感的渾球。他們沒法完成工作，效率極低，因此總是想盡辦法轉移人們對自己的注意力。他們會撒謊，編造各種流言蜚語，並使用招數迷惑別人。這種渾蛋的唯一好處是他們會很快走人，因為一旦大家開始注意到他們創造不了價值，他們就再也沒辦法渾水摸魚了，沒有人喜歡和這樣的人一起工作。
除此之外，這種渾蛋還分為以下兩類。
明目張膽型。他們會抓狂，大喊大叫，用各種無稽之談指責你，甚至在會議上嘲諷你，在你上司面前貶低你。這類渾蛋很容易識別。
暗箭傷人型。他們會面帶微笑，總是點頭哈腰。他們表面逢迎，顯得很友好，但會跑到你身後散佈流言蜚語，時時處處對你下狠手。這是迄今為止最危險的一類渾蛋。等你發現這類人的時候，他們已經從背後捅了你一刀。
在工作中，你也會遇到另一種人，並且經常把他們和控制慾型渾蛋相混淆。雖然人們會下意識地將這類人視為另外一種自大狂，但他們的行為動機實則完全不同。他們的目的是把工作做得更好，而不是為了自己或者傷害他人。最重要的是，你可以信賴這種人。他們的決策並不總會讓你感到欣喜，但他們關注的是更為廣泛的利益，而且對於那些符合產品和客戶最佳利益的意見，他們都會樂於聽取。這使得他們與真正的渾蛋有著根本性區別，但要和這樣的人共事也不容易。
4.使命驅動型「渾蛋」。這類人充滿激情，還有點瘋狂。他們直言不諱，完全不把現代辦公室政治放在眼裡，大肆踩踏「做事要講規矩」這一微妙的社會準則。和真正的渾蛋一樣，他們脾氣臭，也不容易相處。但和真正渾蛋不同的是，他們有自己在乎的東西，並且非常在乎。他們也會注意傾聽。他們工作非常努力，並且會推動自己的團隊不斷向前——儘管經常用一種強迫的方式。如果他們覺得自己是對的，便會百折不撓，但絕不固執。如果別人做出了真正的成績，他們也不吝讚美。如何能知道自己是不是在和一個使命驅動型「渾蛋」共事？一個好辦法就是聽聽他們周圍人的看法。辦公室總會流傳出一些關於他們的瘋狂故事，而和他們親密合作過的人總會告訴大家，其實他們真的沒有那麼糟糕。最重要的是，在一起經歷風雨之後，團隊成員會信任他們，尊重他們的付出，並且會滿懷深情地回顧與他們共事的經歷，因為正是這些「渾蛋」的推動，他們才做出了一生中最值得驕傲的成績。
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很多人認為我就是一個渾蛋。
這通常是因為我嗓門太大了。當過問某件事時，我起初幾次還能做到彬彬有禮，但如果始終沒有任何進展，我就會爆發。我對自己施壓，也對周圍的人施壓。我不佛系，期望自己和所有人都能做到最好。我非常在乎我們的使命、團隊和客戶，會不由自主地關注這些事情。
所以我會推動大家工作。如果發現出了某些問題，如果我覺得我們還有辦法做得更好，可以讓使用者得到更多，我就不會放棄，不會聽之任之（見第28章）。我會給那些專家施壓，給那些已經知道怎麼做的人施壓，我會推動他們放棄依賴傳統途徑，尋找新的解決方案。這確實不容易，創新是非常艱難的，要是不難，我也就不會這麼要求了。
但追求卓越不會讓你變成渾蛋，對平庸零容忍不會讓你變成渾蛋，對各種假設提出挑戰也不會讓你變成渾蛋。在將某人斥為「渾蛋」之前，你需要首先了解他的動機。
為了增進客戶權益而態度堅決、充滿激情，與為了滿足自我虛榮而欺凌他人，這兩者之間有天壤之別。
對一些人來說，這兩者往往很難分辨。當一個人面對狂風驟雨時，他不可能說：「啊，原來這是一場充滿激情的風雨。」他只會琢磨著：「我先避過這陣風頭，然後再填補點有用的資料，問題就解決了。」
其實，有些狂風驟雨是有理由的，有的則未必。
所以如何對付像我這樣的人？如何平息一場風暴？問個為什麼。
一個充滿激情的人，尤其是這樣的一個領導者，有責任解釋自己的決策，並且要確保讓你能站在他的角度思考。如果他能解釋清楚為何對某件事情充滿熱情，你也就能拼接起他的思考過程，然後你可以直接參與進去，也可以指出其中潛在的問題。
所以你要開口問，不要不敢提建議。如果你堅持自己的想法，他會更加尊重你。使命驅動型「渾蛋」要的是把工作完成得漂亮，要實現所有重要使命，確保公司朝著正確的方向前行。
所以，如果你的意見符合客戶利益最大化原則，他早晚會聽你的勸告，並改變主意。
在蘋果公司時，每當史蒂夫·喬布斯情緒完全失控，我總是告訴我的團隊：「是的，這個想法太瘋狂了，但理智會佔上風。即使史蒂夫今天錯了，相信他遲早會得到正確答案。我們只需要找到更好的方法，並提出我們的看法。」
準備好迎接狂風驟雨，但不要擔心被吹走：一個使命驅動型「渾蛋」可能會毀掉你的工作成果，但不會對你進行人身攻擊，也不會因為你有不同意見而辱罵或解僱你。
這就是使命驅動型「渾蛋」和控制慾型渾蛋的區別。
控制慾型渾蛋聽不進別人的意見，永遠不會承認自己把事情搞砸了。政治鬥爭型渾蛋也是如此，他們會忽視顯而易見的問題，略過合理的反饋，這可能因為這些事情對他們的升遷沒有任何幫助，或者因為他們的自尊心無法接受現實。他們不會維護產品、客戶和團隊，只會維護自己。
這裡要說明的是，史蒂夫·喬布斯不屬於這些渾蛋中的任何一類。他當然有越線的時候，他畢竟也是人。但那不是他的常態，我這麼說並不是為了美化他或者為他開脫。喬布斯有點兒像使命驅動型「渾蛋」，是充滿激情的狂風驟雨。
對產品最有價值的建議最後總是能被採納，因為把產品做好才是最重要的。喬布斯總是專注於工作，從來都是這樣。
那些專注於控制別人的渾蛋會讓工作變得非常痛苦，真渾蛋總是會拿著問題針對個人。他們關注的是自我，而不是工作。只要他們能贏，他們才不會在乎產品怎麼樣，或者需要為客戶做些什麼。這些渾蛋會讓你越來越難以創造出讓你引以為傲的東西。
就像有個經理曾直截了當地對我的一個朋友說：「不要跟ceo說話！」
在產品研發過程中，ceo經常打電話給她。ceo向她提問，諮詢想法，有時甚至只是為了集思廣益。ceo無法從她的經理那裡及時得到資訊，所以直接來找她。
她的經理為此大發雷霆：「她怎麼能藐視等級秩序呢？真是不守規矩！」
所以她的經理說：「你永遠不要和ceo說話，永遠不要給他打電話，永遠不要給他發電子郵件，只能通過我傳達。」
她並沒有給ceo打電話，而是ceo給她打電話。她也不傻，如果ceo想談，她肯定不能拒絕。她跟經理說，她可以把他們討論的內容彙報給他，但經理卻對此並不滿意。這個經理根本就不想尋找解決問題的辦法，只想封住下屬的嘴巴。
她呢？翻了個白眼，完全沒把他的命令放在心上。但為了完成專案，她又不得不和自己的經理打交道，所以她就做了對一個控制慾型渾蛋唯一能做的事：
1.善意出擊。
2.直接無視。
3.嘗試繞過。