鏡中我效應：「鏡中我」與「真的我」
「鏡中我效應」，是1902年由美國社會學家查爾斯·霍頓·庫利提出的，這個理論認為：「一個人的自我觀念是在與其他人的交往中形成的，一個人對自己的認識是其他人對於自己看法的反映，他所具有的這種自我感覺，是由別人的思想、別人對於自己的態度所決定的。」
在《人類本性與社會秩序》一書中，庫利做了一個形象的比喻：「每個人都是另一個人的一面鏡子，反映著另一個過路者。」所以，這個理論又被稱作「鏡中我效應」。
顧名思義，「鏡中我效應」的內涵是，就像我們只能從鏡子裡看到自己的長相，「我」對自我的認知也都是來源於別人對我的看法。因此，與一般社會心理學理論所提倡的「不要在意他人看法」的觀點相反，「鏡中我效應」指出，每個人的「自我觀」都是通過與他人的相互作用形成的。
首先，我們會想象他人是如何「認識」自己的。其次，我們會想象他人在這個認識之上是如何「評價」自己的。最後，我們會根據別人對自己的「認識」和「評價」產生某種感情，這種感情將主導我們對自己的認知。
舉個例子，「我」向慈善機構捐了五十元錢，然後，通過別人的種種評價和反應，去想象他們對「我」的認識——一個正在參與慈善活動的人。接著，通過他人的口頭評論或者其他反饋渠道，「我」認為，他人對「我」的評價是「熱心、善良的人」。
然後，「我」對這種認識和評價感到十分喜悅，並因此進一步認識了自己，相信自己確實是個熱心、善良的人。之後，「我」也會繼續以這種標準來要求自己——這就是一個人的自我觀的形成過程。
相反，在同樣的例子中，「我」向慈善機構捐了五十元錢，然後，「我」發現別人對「我」的評價是「一個假裝熱心於慈善事業的偽善之人」。這個評價會讓「我」審視內心，相信自己參與慈善並不是因為偽善。於是，「我」會產生憤怒和排斥的情緒，同時，在這種情緒中也進一步認清自己——「我」絕不是一個偽善的人。
小說中常常會有這樣的情節：一個無惡不作的人，彷彿心裡住著魔鬼，骨子裡流著邪惡的血液。某一天，他來到一個陌生的地方，在機緣巧合下做了某件好事，於是，所有人都讚揚他，認為他是聖人。
慢慢地，他也真的相信自己是個好人，然後，他開始用「好人」的標準來要求自己，也逐漸發掘出了自己人性中的善良。在小說最後，他往往會為了保護那些認為他是「聖人」的人，和過去邪惡的夥伴反目成仇，並用生命贖清了自己過往的罪孽，完完全全成了聖人。
這就是一個「鏡中我」塑造「真的我」的過程，故事雖然俗套，可其中所蘊含的心理學依據卻非常充分。在現實生活中，我們常常也會碰到類似的場景：
有一位女子抱著小孩兒上火車，車廂中早已坐滿了人。其中，一個年輕人正躺在座椅上睡覺，一個人卻佔了兩個座位。孩子哭鬧著要坐，並用手指著那個年輕人。但是年輕人假裝沒聽見，依舊躺著睡覺。這時，孩子的媽媽用安慰的口吻說：「這位叔叔太累了，讓他睡一會兒吧，他睡醒了肯定會騰出座位來的。」
幾分鐘之後，那個年輕人睜開了眼，一副剛剛睡醒的樣子，然後坐直了身子，把另一個座位讓給了那個抱孩子的女子。
小孩子哭鬧著要坐，年輕人不理不睬，媽媽的一句安慰之語卻讓年輕人客氣地讓座，這其中的奧妙就在於年輕人對自己的「自我評價」變了。
可想而知，一開始，年輕人對自己的認知是「我佔著兩個座位，你們能拿我怎樣」的無賴心理。但是，當他聽到那位女子對自己的評價後，他對自己的認知也悄然變成了：「我是一個通情達理的人，只是太累了，需要休息一會兒。」
他的「自我觀」變化了，隨即，其相應的行為也就跟著變化了。
可見，個體與社會如此相關，個體往往需要通過社會中其他人的評判，才能完成對自我的認知。
這一點告訴我們，我們是什麼樣的人，很多時候是由社會反饋決定的，別人認為我們是什麼樣的人，我們就可能成為什麼樣的人。
自我服務偏見：我很優秀，而你只是運氣好
澳大利亞的一位心理學家曾對任職於某家公司的經理級高管的自我認知度做過一個調查，結果發現，90%的高管對自己的成就評價超過對普通同事的評價。其中，86%的人對自己工作業績的評價高於實際的平均水平，只有1%的人認為自己的業績低於平均水平。
然後，心理學家虛構了一個全公司的平均獎金水平，讓那些高管評價自己的報酬和能力關聯，結果發現，當他們的獎金高於平均水平時，他們往往認為這是理所應得的——這是他們工作努力、成績突出的合理報答。而當獎金明顯低於平均水平時，他們往往覺得自己努力工作了卻沒有得到公平的待遇——總而言之，他們很少能坦然接受自己其實不如人的現實，並想辦法改變；他們大都會怨天尤人，並找各種藉口為自己開脫。
為什麼會有這樣的結果？是因為這家公司的高管都是自大狂嗎？事實上，這其實是所有人的通病，在心理學上稱為「自我服務偏見」。
美國心理學家戴維·邁爾斯在他的著作《社會心理學》中，對自我服務偏見定義：當我們加工和自我有關的資訊時，會出現一種潛在的偏見。我們會一邊輕易地為自己的失敗開脫，一邊則欣然地接受成功的讚譽。在很多情況下，我們認為自己比別人好。這種自我美化的感覺使多數人陶醉於自己優秀的一面，而只是偶爾瞥見其陰暗的一面。
通俗地說，這是人們在加工和自我有關的資訊時，會出現的一種潛在的偏見。人們常常從好的方面來看待自己，當取得一些成功時，常常容易歸因於自己，而做了錯事之後，則怨天尤人，歸因於外在因素，即把功勞歸於自己，把錯誤推給別人。
比如，很多運動員在取得勝利後，一般會認為這是因為自身的努力，對於失敗，則歸咎於其他因素，如錯誤的暫停、不公平的判罰、對手過於強大、裁判吹黑哨……
在保險調查單上，出現了交通事故的司機們總是這樣描述事故的原因：
「不知從哪裡鑽出來一輛車，撞了我一下就跑了。」
「我剛到十字路口，一個東西忽然出現，擋住了我的視線，以至於我沒有看見別的車。」
「一個路人撞了我的車一下，就鑽到我車輪下面去了。」
當公司利潤增加時，很多ceo會把這個額外的收益歸功於自己的管理能力，而當利潤開始下滑時，他們則會想：究竟怎樣才能讓這些不爭氣的員工有點責任心呢？
甚至，在描述成功和失敗時，我們所使用的主語都會發生一些變化，例如：
「我的歷史考試考了個a。」
反之，一旦成績不理想，則說：
「歷史老師居然給了我一個c！」
加拿大的一些心理學家曾經研究過人們在婚姻生活中的自我服務偏見。
在一個全國性的調查中，他們發現，91%的妻子認為自己承擔了大部分的食品採購工作，但只有76%的丈夫同意這一點。
其中，某個訪談案例提到，每天晚上，那位受訪者和他的妻子都會把要洗的衣服隨手丟到髒衣籃的外面。第二天早上，夫妻倆中的一個會把衣服揀起來放進籃子裡。當妻子對丈夫說「這次該你去揀了」的時候，丈夫想的是「憑什麼？十有八九都是我去揀的」。於是，他就質問妻子：「你覺得有多少次是你揀的？」「噢，」妻子答道，「差不多十有八九吧。」
這也是自我服務偏見的一種表現形式：在我們的記憶中，會不自覺地誇大對自己有利的資訊，而忽略對自己不利的部分。所以，自我服務偏見又被稱為「自利性偏見」。
正是因為如此，這種自我服務偏見很顯然會造成許多人際衝突。在團隊合作中，自我服務偏見會使合作中的人感覺是自己而不是其他合作者做出了主要貢獻，在合作不順利時傾向於批評合作者，這樣很容易導致合作的終止。
而夫妻間的自我服務偏見，則容易導致夫妻在家務上爭吵不休，使得夫妻關係不和……
自我服務偏見是一種歸因錯誤，是影響人際交往的一大因素，所以，在與他人的溝通過程中，要儘量避免這種基本的歸因錯誤，以維繫和諧、良好的人際關係。
沉錨效應：被沉錨帶偏的「獨立思考」
1974年，希伯來大學的心理學教授卡納曼和特沃斯基做了一個實驗。實驗要求志願者對非洲國家在聯合國所佔席位的百分比進行估計。
首先，他們隨機給了每組志願者一個百分比數字。然後，他們逐個暗示志願者，這個隨機數字比真實數字大或比真實數字小。最後，要求志願者估計出一個真實數字。