「第二部分小結」（第1頁，共1頁）

原則1：瞭解事實。請記住，哥倫比亞大學的霍克斯院長曾經說過：「世界上有一半的煩惱，都是源於人們尚未充分了解問題就試圖做出決定。」

原則2：認真評估事實，謹慎做出決策。

原則3：一旦做出決策，就立即行動吧！專注執行決策，不要為結果擔憂。

原則4：當你或同事遇到煩惱的時候，不妨把問題寫下來，然後問自己下述問題：

1問題是什麼？

2問題的成因是什麼？

3有哪些措施有可能解決這個問題？

4你建議採取何種措施？