第1章成長型公司的煩惱
姻外企職業經理人一定能為陷入困境的民企帶來福音嗎？
姻為什麼企業越大速度越慢？規模和市場響應速度一定衝突嗎？
十二月初的一個下午，北國此時已經是冰天雪地，而地處南國海濱的深圳還是暖洋洋的，陽光和煦，綠樹如蔭。
此刻，創富的pmc部門經理江流出神地望著窗外的樹葉發呆，突然手機鈴聲響起來。江流一看，是一個新號碼。他用一個比較誇張的動作，不緊不慢地抬起自己的右手，從上方畫了一個圈，把放在自己左手前方的手機拿了起來。
「你好！」江流用很職業化的聲音說。
「江經理，你好！有空嗎？」電話的另一端傳出一個熱情的聲音。
江流有些發愣，一時想不起對方是誰，正在搜腸刮肚地去想對方是誰的時候，對方自報家門了，說：「我是四通的張總，好久沒聯絡了，可能有點想不起來了吧？實在抱歉，最近太忙了。」
江流一邊應聲說：「你一說，我想起來了，剛才有點發呆，呵呵，怎麼會記不起來您呢？」江流這樣說著，手卻趕緊開啟自己的名片夾，快速在裡面翻找，很快他的眼光停在了一張名片上——四通實業有限公司張明遠。
江流說：「決斷英明，眼光長遠。呵呵，我怎麼會不記得呢？」
張總高興地笑了起來，說：「過獎了。沒想到只打過一兩次交道，就讓江經理記住我了，看來我們還是有緣啊！對了，今天晚上有沒有時間，有機會的話，想請你出來坐坐。」
這個邀請讓江流感到有些詫異，自己和這個張總並沒有太多的業務往來，只是幾面之緣。不見面是正常的，說好久不見，反而讓人感覺有點怪。江流這樣想著，口裡推辭說：「不好意思啊，最近家裡事情比較多，太晚回去，如果老婆很生氣，問題就很嚴重了。」
但張總卻堅持說：「江經理，放心，不會耽擱你太多時間，只是一起喝杯茶而已，這個時間擠一下吧！」
雖然還帶著幾分疑惑，但考慮到多個朋友多條路，也不好太不給面子，又聽到張總這麼堅持，江流略微沉吟了一下，最後還是同意出來見個面。
下班後，到了約定的西餐廳，江流發現張總已經坐在那裡喝咖啡了。江流一面快速向張總走過去，一面連聲說：「張總，抱歉啊，下班高峰，路上有點堵。」
張總中等身材，圓圓的臉上似乎總是帶著淡淡的微笑，此刻見到江流過來了，也連忙起身走近江流，握了手之後說：「說哪裡話？我比你也就早到了幾分鐘，正在喝咖啡。現在連靜下來喝杯咖啡的機會也很難得了，整天是瑣事纏身。難得像今天這樣有機會安靜地喝杯咖啡，感覺這也是人生的享受呢！」
江流笑著說：「張總的境界就是不一樣啊！等人都能等出這樣的閒情。以後有機會還得好好向張總學習呀！」
這時服務員過來問是否要點什麼。張總問江流：「你喝什麼？」
江流說：「張總你喝咖啡，想必這裡的咖啡很不錯，我也喝咖啡吧。如果能喝出你一半的閒情，這杯咖啡就是我喝過最好的咖啡了！」
張總也笑了，卻沒有接著說下去。轉向服務員，點了咖啡，徵詢了江流的意見後點完了餐點。
等服務員走後，大家寒暄了幾句，張總便問起江流現在在創富過得怎麼樣。
江流淡淡笑著說：「一般般吧，張總你也知道的，創富是個美資公司，福利待遇都還過得去。創富現在各方面都定型了，也沒有太多麻煩了。」
張總似乎沒有注意到江流不太想談這個話題，依然緊追不捨，面帶笑容地追問：「像江經理這麼有才幹的人，不應該只是一般般吧？公司應該重用你這樣有才幹的人才對呀！」
江流微微搖頭說：「沒有啦！很有才幹還不敢當。在創富，我也就是個普通的部門經理而已。創富像我這樣的人不知道有多少呢！」
張總仍然不放鬆，繼續說：「第一次到你們公司參觀的時候，你就給我留下了很深的印象。感覺你做事有條不紊，對供應鏈的運作也講解得很透徹，是個難得的人才。所以我才說，像你這樣的人才應該有不一般的發展。我說這話可不是恭維你！」江流緩緩攪拌剛端上來的咖啡，似乎在想什麼，沒有回應張總的話。
雙方沉默了片刻，還是張總先開了口，說：「最近有個棘手的問題，想向你諮詢一下，不知道是否有時間？」
江流做了個請的手勢，微笑著說：「張總不用這麼客氣吧？」
張總介紹說他和朋友合開的一家公司最近要招聘一位供應鏈總監。其中有一個候選人的方案是準備按照現代化的管理模式全面改造他們所有的主要作業流程、重新制定對應的流程檔案。按照最新的崗位評估方法重新評估每個工作崗位的價值，定出新的、科學的薪酬標準。參照外企的崗位職責重新定義工廠供應鏈員工的崗位職責。做到流程全覆蓋、職責全覆蓋。完全通過流程和檔案來管理公司，實現制度化管理。改變公司目前普遍存在的管理不規範、到處打亂仗和人治為主的管理模式，讓管理回到正常的秩序中來。說到這裡，張總停了下來，注視著江流，明顯是在等待江流的反應。
江流緩緩攪動咖啡的手停了下來，悠閒的神情也消失了，問張總：「你們面試的結果怎麼樣？這個人通過了嗎？」
張總臉上浮現出鬆了一口氣的表情，說：「現在公司的決策層觀點不一致。有人認為，這個人有名校mba學歷，並且以前有大型跨國公司供應鏈管理的經驗，理論和實踐都是非常優秀的。如果他加入我們的管理團隊會讓我們的供應鏈管理水平更上一個臺階。我們現在的供應鏈管理水平已經明顯跟不上市場拓展的需要，管理很混亂。連我們這些高層都是整天忙於救火！如果他真能給我們帶來正常的管理秩序，對我們公司的幫助還是很大的。所以有些高層認為我們應該立即邀請這個人加入我們的管理團隊。」
江流還是面帶微笑地繼續問：「你的看法呢？這好像還不是你們公司最後的決定吧？」
張總微微點點頭，說：「我是有些擔心，公司老闆劉總目前也下不了決心。雖然他的方案聽起來很好，但是總是覺得有些讓人擔憂的地方。我以前一直是做銷售的，自己雖然也開過公司，但只是一個商貿公司。和劉總合夥開這家公司也只是做做銷售代理，掛個董事的頭銜，沒有太多地介入公司的內部管理，對工廠的事情也沒有太多的瞭解。只是感覺不太對，但也說不上是哪裡不對。你對供應鏈很熟，今天特意請你過來，主要是想聽聽你的建議。」
江流喝了口咖啡，微微皺了皺眉頭，苦笑著對張總說：「其實每家公司的管理都有自身的特點，不瞭解實際情況，誰也不好作判斷。所以一般來說，我不喜歡對陌生的公司的管理方式說三道四。」江流說到這裡，看了張總一眼，發現張總流露出急切的神色，繼續說：「不過張總你這麼相信我，看來今天不獻醜也是不行的。」
張總笑著說：「江經理這樣說就太客氣了，我真的是覺得你精通供應鏈管理，這才特意來請教的。」
江流笑了笑，說：「不過在回答你的問題之前，我想先了解幾個問題，張總不介意吧？」
張總伸手做了請的手勢，江流點點頭問：「你們是否經常有為了某張緊急訂單發貨而違反流程的事情發生？」
張總有些詫異，但還是點頭並有些不好意思地說：「雖然我對供應鏈不熟，但的確有這樣的事情發生，我都碰到過。有時候，我為了自己的一些關鍵訂單都會直接打電話到工廠要求他們一定要按規定的時間發貨。他們原來還會找理由說有什麼限制，沒有辦法實現我的要求。我就說我不想聽任何理由，我只想看到這批貨發出去。有些時候，我甚至會要求一些主要負責人一起開會來解決發貨的問題。當然了，我也知道他們肯定有些不按流程操作的事情。但為了達到客戶的要求，這也是沒有辦法的辦法！畢竟我們要先服務好客戶才行！」
江流點了點頭，沒有評價張總的做法，反而繼續問下去：「你們是不是感到這個方法越來越不好用了。現在不管你們怎麼催，不能達到客戶要求的情況還是出現得越來越頻繁。」
聽到這裡，張總明顯地感覺有些驚訝了，愣了一會兒才無奈地承認說：「確實是這個樣子。也正是因為這種問題不斷發生，我們才感覺應該是管理出了問題，希望能夠招聘到合適的人才幫助我們找到合適的解決方法。目前的候選人提供的方案我感覺不太對勁，所以來找你幫忙看一下。你既然對我們的問題了解得這麼清楚，那你有什麼好的建議？前面說的那個解決方案行得通嗎？」
江流還是沒有回答張總的問題，繼續問：「你也知道你們競爭對手的響應速度吧？如果你們的響應速度和那些大企業一樣，你能接受嗎？」
張總愣住了，沒有回答，反而是品起咖啡來。隨後，把眼睛一閉，也不知道是在品味咖啡的味道，還是在品味江流的問題。江流也不再提出新的問題，繼續緩緩攪拌他的咖啡。
好一會兒，張總才睜開了眼睛，緩緩地說：「我很難接受這樣的情況發生，估計公司也很難接受。畢竟我們是一個成長型的小公司，及時響應和解決客戶的需求是我們生存的根本。我們其實是靠及時響應客戶，才得到了一些大企業根本不屑於接的訂單。如果沒有對客戶的及時響應，我們根本無法在市場上立足，更談不上什麼快速發展了。所以，這種狀況我絕對無法接受！」
江流點點頭，說：「如果你們採用了這些類似於大企業的管理流程和管理方法，就算你們學得不錯，估計也就是做到那些大企業的響應速度，對吧？」
張總面色凝重地點點頭，江流看到後說：「現在我不回答，你也知道答案了。」
張總沉默了十來分鐘之久，服務員端上他們點的菜才打斷了他的沉思。他似乎也有些不好意思，連忙對江流說：「江經理，請用餐！不好意思，光顧著想問題了。」
江流笑著表示沒什麼，一邊也品嚐起這些菜品來。不過他看得出來，張總已經沒有什麼吃飯的胃口了。吃完飯後，江流說自己還有事，先告辭了。張總似乎還想說什麼，但是最終還是沒有說出來。張總起身走到江流身邊，同江流握了個手，還說要有空多出來坐一坐，江流客套了兩句，就告辭先走了。
第二天一大早，江流剛剛上班不到半個小時，手機鈴聲又響了，看到來電顯示「四通張總」，江流不禁笑了，果然不出所料又打來了。江流一邊接電話，一邊往休息區走。在電話裡，張總又提出飛達的劉總，也就是張總合夥開的那個工廠的大股東，希望能在週末找個時間和江流好好聊一聊。
江流稍稍考慮了一下，最終接受了張總的邀請。
張總馬上表示說：「早上九點方便嗎？到時會安排司機去接你，你給我個地址吧！」
江流猶豫了一下說：「這樣不好吧？其實我完全可以自己過去的。」
張總堅持說：「你肯犧牲你的休息時間過來，就是很給我面子了。你當我是朋友，我也不能不為你考慮。派車去接你，這才能凸顯你的價值。所以，這一點你就別跟我推辭了。」
江流很開心地笑了，說：「張總，你這樣說，那我就恭敬不如從命了。回頭我把家庭住址發個簡訊告訴你。」
回到自己的辦公位，江流看到採購部的經理趙雲龍正在自己的座位前，江流連忙加快了腳步，趕緊走了過去。趙雲龍個子不算矮，一副紫紅色的臉膛，人長得很壯實，結果讓人看起來他比實際的身材要矮一些。他看起來很像一個樸實的莊稼漢，於是大家給他起了一個綽號——農民。
趙雲龍正掏出手機準備打電話，看到江流，手機又放回了口袋，說：「你小子，又跑哪兒去了呀，還準備打你電話呢？」
江流不甘示弱，在趙雲龍的肩膀上推了一掌，說：「你簡直是我的領導了，剛走開了一下，你就過來查崗。有什麼事嗎？」
趙雲龍說：「還能有什麼事？還不是供應商又來找我，要求消耗庫存了唄。那我只能找你們計劃呀！現在這個事情搞得我很煩，你有沒有可以消耗庫存的計劃啊？要知道當初我們可是按你們計劃的要求備料的，你現在可不能見死不救啊！」
江流換了一副嚴肅的表情說：「這件事情我已經在處理了，這一次市場部很強硬，要求必須切換，不允許再用老版本了，說客戶一定要最新的產品。我也問過，能不能在小客戶身上消耗，說了半天，市場部的人都發脾氣了，說每次切換，我們供應鏈都拖泥帶水，搞得市場部好像整天就是為了消耗庫存而存在似的。我就不好說什麼了。」