簡單吃完午飯之後，王照海出發去李素梅家裡。10月底的深圳還是一派夏天的模樣，路人也都還穿著夏天單薄的衣服，不過陽光已經不像七八月那麼曬了，天空微微有些雲，陽光灑在王照海的身上，反而還有一種暖烘烘的感覺。
到了李素梅所在的小區門口，王照海就準備走進去。門口的保安打量了他一眼，叫住了他，問他是幹什麼的，王照海說自己過來找朋友。那個保安又上下打量了他兩眼，問他找什麼朋友。保安的眼神讓王照海很不習慣，他甚至產生了調頭離開的衝動。但是想到自己這樣走實在對不住李素梅和桂天明的好意，王照海忍住心中的不快，給李素梅打了一個電話。李素梅聽到王照海說保安不讓進之後，連忙說讓王照海等一下，自己出來接他。
接到王照海之後，李素梅連忙說：「不好意思，我們小區的對外來人員進出管得確實比較嚴。但是這也是他們的職責所在，我們也只能配合。實在不好意思。」
王照海心裡還是有些不平，說：「配合檢查倒是沒有什麼問題，只不過我很不喜歡那個保安看人的眼神和說話的口氣。」
聽到王照海這麼說，李素梅側過臉認真地打量了他一下，說：「可能是你今天穿的這身工衣的原因吧？」看到王照海還是有些憤憤不平，李素梅開導說：「雖然保安只認衣冠不認人不太好，但是站在他們的立場，這樣做也是有道理的。」
王照海驚異地重複了一遍李素梅剛才的話：「這樣做也是有道理的？」
李素梅點頭說：「是啊，他們是保安，如果讓小偷混進來他們是有責任的。不好意思，我不是說你像小偷啊。」
看到王照海並沒有誤解的表情，李素梅說：「保安也不知道誰是小偷，誰是業主。而且出於禮貌，他們也不能一一盤查。所以他們只能根據外在的東西幫助判斷，比如服裝。他們很熟悉業主穿衣服的品位，所以，如果符合這個小區的業主穿衣的特點，就很容易進來。像你這樣，穿一身工衣，他們肯定不讓你進的。站在他們的立場上，這也是沒有辦法的辦法。」
王照海這時也意識沒必要為這件小事生氣了，自嘲地說：「看來還是我穿衣服太沒檔次了，加上我這氣質，一看就是一個沒錢的窮酸，根本不可能買得起這裡的房子。」
李素梅咯咯直笑，說：「意識到問題，下次就要改咯。」說完之後，李素梅嘆了口氣說：「我知道，像你這樣剛剛從學校走出來的人很難接受人靠衣服馬靠鞍這種世俗的觀念，畢竟接受了那麼多年的正統教育。」
王照海連忙說：「我其實不是反感你說的這些話，雖然你說的這些和我在學校接受的教育確實有很大的差異，但是感覺還是有道理的。我只是想做人總得有個底線吧？」
李素梅問：「你的意思是你反對只認衣冠不認人吧？要把平等待人作為做人的底線之一吧？」
李素梅接著說：「你用這個觀念作為自己的人生準則之一，沒有任何問題，可你現在反對的是保安的行為，要求保安也按照你這個原則做人呀！如果他們這樣做，又怎麼防範小偷呢？」
王照海沉默了，兩個人一直走到樓下等電梯的時候，王照海才表情嚴肅地說：「我原來真沒有意識到這個問題，你這麼一說，仔細想想，我還真有這個傾向。」
李素梅微微一笑，說：「你也別不好意思，其實很多剛離開校園的人都會有這樣的想法。因為我們習慣了事情都有對錯，習慣了大家都應該按照一種我們認為對的方式去行動。但是真正到了社會上，你會發現很多人的想法都和自己不一樣，你很難評判是對是錯。如果我們覺得和自己不同的觀點就是錯的，那就很難和別人相處了。和而不同，我們應該寬容和我們不一樣的觀念，只要這種觀念不影響大眾的安全和利益就可以了。你越寬容，能夠接納你、支援你的人就越多！」
兩個人說著說著就到了，桂天明看到他們，笑著說：「我們家的培訓師又在做培訓了？」
王照海連忙說：「梅姐剛才講的東西對我很有幫助。認識你們真的是我的運氣！」說完，把剛才討論的問題向桂天明說明了一下。
桂天明一邊帶著王照海走進書房，一邊問：「被別人鄙視了，還要寬容別人的做法，你真能接受？」
王照海點點頭，認真地回答說：「一開始是感覺有些難以接受，不過仔細想想梅姐說得確實有道理。而且換位思考一下，那些保安也沒什麼更好的辦法，他們也有他們的難處。他們這樣做也並沒有給我造成太多的麻煩。」
桂天明點點頭，說：「有些人一聽到和自己不同的觀念就本能地反對，維護他們所謂的正確！其實人生不應該是死守一些觀念，畫地為牢。這樣是無法成長的！人生應該是一個不斷認識世界、不斷豐富自己的過程。只有這樣的人生才能引導我們成為更好的自己。」
兩個人坐定之後，王照海還在想「成為更好的自己！」這句話，雖然他還沒有方向，但是這句話卻讓他興奮不已，感覺現在自己已經在這條路上了。
桂天明這時說：「我們還是進入正題吧？你先說說你工作碰到的問題，這樣我也好知道自己該給你講點什麼。」
王照海連忙把自己從憧憬中拉出來。說：「我自己做物料控制已經有快兩個月了，但是每天都感覺工作很亂，想找人教教我，但是同事都說自己很忙，我就只能看看別人做什麼，我也做什麼。工作一直找不到頭緒，感覺很痛苦。問題很多，但是你要讓我說到底有什麼困難，我還真不好說。」
桂天明微微有些意外，想了想說：「那你先說說你所理解的物控工作是怎麼回事吧！」
王照海想了想，說：「我感覺就是根據預測需求計算物料需求，然後下采購請求，要求採購按自己的採購請求交貨。這都不難，但是感覺每天都有很多的異常，然後一有異常就要緊急處理，我似乎每天都是在一個異常又一個異常中度過的，特別痛苦。」
看到桂天明沒有說話，還是靜靜地看著自己，王照海有些發窘，臉一紅，說：「我懂的就這麼多。所以才特別希望有一個人教教我。」
桂天明微笑著說：「我沒什麼其他的意思，其實你相當於完全自己摸索著做物控，能夠堅持到現在已經是很不容易了。那麼大一個廠的物控可不是一個輕鬆的崗位。你能在這種情況下堅持下來，已經是比很多人都好了。」
停頓了一下，桂天明緩緩說：「其實做物控工作是有內在邏輯的，一旦邏輯所需要的幾個條件滿足了，工作就不會出現大的問題了。如果做物控無法理解自己工作背後的邏輯，總是應付表面的工作，那是很難做好的。」
王照海有些疑惑，連忙掏出一個小本子和筆，說：「等等，我記下來！」
桂天明笑著說：「孺子可教。對了，你的數學怎麼樣？」
王照海說：「還行吧，我們學校很重視理科的，我在大學裡數學還行。」
桂天明說：「那我的講解對你應該不難。物控的幾個大邏輯就是物控工作的基石，這幾塊基石都很穩固，工作就很穩固。這幾塊基石是：預測需求能夠以很高的機率覆蓋我的實際需求；給足供應商備料時間；供應商交付保障程度高。」
說到這裡，桂天明停頓了一下，讓王照海仔細體會。過了一會兒才接著說：「你出問題的機率就是這三個問題出錯機率的疊加，所以，為了避免有太多的異常問題需要處理，你需要保證各個環節問題的比例都要足夠低才行。要知道處理異常問題所消耗的精力遠遠超過正常按流程處理問題所消耗的精力。所以，你的每個環節都必須做得很到位，成功率足夠高，這樣才有足夠高的機率運作正常。」
王照海深有感觸地說：「我就是因為自己的異常問題太多，所以，每天都是疲於奔命。自己累得要死，和我配合的人也很辛苦。以前我每次出現問題都是去下單、催料，根本沒想過要建立一個讓工作可行的邏輯保障。」
桂天明說：「事情要做好，方法要保障。亂槍打鳥，碰運氣是行不通的。方法其實是術，邏輯是背後的道。只有通曉了事情背後的邏輯，也就是掌握了道，才能夠根據實際情況靈活應對各種變化。」
王照海沒有說話，只是點了點頭。桂天明感慨地說：「現在大多數人做事都是強調依樣畫葫蘆，根本不知道關鍵在哪兒，要做好什麼才能得到期望的結果，或者做到優秀，完全憑經驗。做多少年都是老驢拉磨，原地打轉。這樣做既無法改善工作，也沒有辦法提升自己。」
桂天明意識到自己說得有些跑題了，說：「三個環節中，第二個環節一般很容易，和供應商約好了時間，按照固定要求去做就好了。真正容易出問題的是第一和第三個環節。簡單地說就是你的需求不準，不是偏大就是偏小；還有一個就是供應商能力不夠，總是無法及時交貨。」
王照海說：「我每次做物料需求都是按銷售預測做的呀，可還是經常發現臨到生產時物料不夠。」
桂天明說：「那你可以做大預測呀！」
王照海急忙辯解說：「預測都是銷售給的，我沒法自己改的吧？而且公司嚴格控制庫存，庫存高了，領導一樣也會罵人的。」
看到王照海急得臉發紅，桂天明笑著搖了搖頭，說：「預測是銷售給的，這一點沒錯。但是沒誰說他們給了就不能改吧？」