桂天明看到王照海一邊思考一邊若有所思地點頭，繼續說：「你不知道市場的實際需求，但是你知道過去的實際需求吧？有些時候你根據過去的歷史需求備料會比根據銷售預測備料還準呢！」桂天明說完，喝了點水，笑著看王照海，卻沒有繼續說下去。
王照海仔細想了一會兒才說：「我明白了，我太墨守成規了。結果才是最重要的，我卻沒有根據結果的異常反思前面的規則是否合理，只是一味地堅持。甚至根本沒有考慮過這些規則可以打破。所以我就陷到泥潭裡面總是出不來。」
桂天明讚賞地說：「你能夠舉一反三，非常好。其實我們做事要明白一個道理，結果是最重要的，規則是為了保證好結果的。如果規則阻礙好的結果出現，那麼就需要改規則了。如果不能從結果出發審視規則，很容易陷入陳規陋習的泥潭，不會有什麼好結果。只有解決問題才是最重要的，規則是人定的，當然也能改。我們需要的是最後的結果。你如果能夠解決好交付問題，沒有人會在意你是否嚴格按照銷售的預測在備貨。」
王照海還是有些猶豫，說：「如果我備貨太多，發貨問題倒是解決了。可如果庫存問題冒出來了，那還不是會被罵？公司一直在倡導零庫存，我這樣故意多備庫存被經理發現了，估計沒我的好果子吃。」說到這裡，他的腦海裡面不禁浮現出來楊經理那陰鬱的臉。
桂天明說：「你的擔心也不是沒有道理。可是你現在確實是零庫存模式嗎？」
看到王照海不說話，桂天明說：「其實公司提倡的零庫存只是一個努力的方向，根本不是一個確定的工作目標！我們把零庫存理解成為反對盲目庫存式生產，把庫存控制到最小作為努力的方向其實更恰當！」
王照海想了一下，點了點頭。桂天明繼續說：「你們這種需求很不確定、交期短於生產週期的公司，根本不可能實現真正意義上的零庫存。往往是讓供應商備庫存來減少自己的庫存，只不過把庫存搬了一個家而已。否則你就得頻繁緊急採購、要求供應商插單、天天催料，這樣做你有多大的把握及時交貨？質量風險有多大？有些老計劃解決的方法其實就是讓供應商備貨，那供應商的庫存就增加了，這也不是真正的零庫存模式。既然做不到，就乾脆承認問題，這樣才能更好地解決問題。」
桂天明給了一點時間讓王照海好好想，自己走出房間活動了一下。過了差不多十分鐘才回來，王照海表示自己想明白了，桂天明才繼續往下說：「當然，我們也不是完全不控制庫存，只是我們需要找一個平衡點，這個平衡點能夠兼顧我們對於庫存控制和及時交付這兩個目標。如果我們把實際需求當作一個數列，我們的備貨是估計這個數列的取值有多大的機率落在我們預估的範圍之中。這樣備貨問題就變成了一個機率問題。我們就可以用數學的方法來研究解決這個問題了。」
王照海恍然大悟，興奮地說：「這樣我就明白怎麼做了。我對交付的保障，就變成了要求數列落入我估計範圍的機率的問題。我就可以通過研究數列的機率問題來解決這個問題了。」
桂天明在桌子上一連串輕敲，合著敲桌子清脆的聲音說：「呵呵，問題其實就這麼簡單。現在我們知道怎麼備料了，最艱難的問題已經搞定。剩下就是怎麼保證供應商按你的時間交付了。這一點，一般合作比較穩定的供應商不會出什麼問題。只要你給夠了時間，基本上都能準時交付。所以這個環節不用特別擔心。」
王照海說：「大道理我明白，但是供應商交不了，我還是有麻煩呀？」
桂天明說：「所以才讓你盯緊這種供應商，讓你盯緊不是讓你眼巴巴地在哪裡看著。是讓你要有所準備，出了問題要能及時發現，及時處置。」
王照海說：「要有所準備，就是對於這種供應商可能無法及時交貨要有準備嗎？感覺又要備安全庫存了。」
桂天明說：「備安全庫存也是一個方法。但還有別的方法，比如有的物料有多個供應商，出了問題可以臨時讓其他合作供應商增加交貨，補上缺口。在引入新供應商的時候，不要給太多訂單，等到供貨穩定了逐步增加訂單，減少給可能有問題的供應商下單也是一個思路。」
王照海聽了連連點頭，說：「原來以為做計劃就是算算需求，催催貨。這樣一說，還真是有很多訣竅在裡面啊！」
桂天明說：「任何工作，做到極致就有價值。有些新人總是抱怨自己的工作沒有價值，其實啊，剛畢業，有幾個人的工作非常有價值？真的很重要的事情，會交給一個新人做嗎？就算得到了這種機會，能夠搞得定嗎？」
王照海苦笑著說：「連很多基本的事情都不知道怎麼做，就別提重要的事情了！」
桂天明笑著說：「很多時候工作的價值是自己做出來的！」桂天明在說到「做」的時候，特意加重了語氣。
王照海一邊若有所思地點頭，一邊說：「比如計劃，讓我做可能庫存控制和及時交付都不到位，對於我來說這份工作的價值就完全是跑跑腿，賣點苦力。那些老計劃人員，他們能夠控制得好一些，不會出那麼多問題，但是沒有辦法把庫存控制和及時交付做到很高的水平，他們的價值就是經驗。如果能夠做到您這種水平，那就是智慧了。」
桂天明忍不住笑出聲來，說：「看不出，你這個人看起來老實，也會抓住機會討好人呀！我喜歡！」
王照海臉一下子變得通紅，急忙說：「沒有，真沒有！」
看到王照海著急的樣子，桂天明說：「我們的傳統教育總是要我們不要拍馬屁。其實只要對他人無害，說些好聽的話並沒有什麼不好，甚至有很大的好處。如果周圍的人總是對我的優點視而不見，卻天天指責我的缺點，要求我去改正。那這個日子怎麼過呀？」
王照海愣了一下，感到有些不解：「不管別人怎麼稱讚你，你是什麼樣就是什麼樣，所以沒有必要讓別人的話去影響自己的心情。桂大哥你認同這個道理嗎？」
桂天明很堅決地搖頭，說：「實際上是別人的話往往會影響我們的心情。在這一點上，我也不能免俗。雖然我也在努力地減少別人的話對我負面的影響，但是我從來不認為別人的話完全無法對我造成影響。我也不認為世界上有人能夠讓別人的話完全無法對自己造成影響。」
桂天明說：「如果沒有人能夠對他人的評價完全免疫，我們一方面要避免別人負面的評價影響我們，另一方面要用正面的評價影響他人。所以，適時地稱讚一些別人並沒有什麼不好的。這會讓別人更開心，可能會提升他們的效率，最終產生實際的改變。而且這讓我們也更受歡迎。」
這話讓王照海又是一陣發愣，桂天明這時卻說：「我們跑題了，這個問題你以後慢慢去想吧。我們還是繼續今天的計劃模式的探討。」
桂天明回到計劃作業的話題：「現在我們知道怎麼做需求預測，知道我們要想保障交付，就必須確保我們的需求預測能夠涵蓋未來的真實需求；要給供應商足夠的時間；儘量和交付有保障的供應商合作，對於經常有交付風險的供應商要預先做一些準備，比如盯緊交付、備安全庫存、預備其他供應渠道等。如果我們真的能夠做好這三個環節。物料交付就應該沒有太大的問題了。你理解了嗎？」
王照海點頭說：「感覺你的做法就像我們建模型，解方程組一樣。」
桂天明得意地說：「我是理科出身的，我喜歡簡單明瞭的邏輯，按照邏輯的道理來辦事。你說的沒錯，剛才說的幾個關鍵就是我對於這個問題的描述，找到的方法就是這個方程組的解。對應到現實中就成了解決問題的方法。如果我的邏輯沒錯，我找到了方程組的正確解，我也就找到了解決問題的正確方法。」
王照海故意挑毛病，繼續追問：「那如果還是解決不了問題呢？」
桂天明說：「很好辦啊，事實總是對的。如果還是解決不了問題，我要搞清楚是偶爾性的，還是經常性的，如果是在我接受的誤差範圍之內的問題，我就接受結果。如果超出了當初預計的範圍，我就逐一來核查問題的原因。是我沒找到問題的關鍵？還是我估算的方法有問題？還是說我根本就搞錯了這個問題？我總能找出問題，理論上也總能找到解決問題的方法。」
王照海歎服地說：「感覺你很強大，沒有什麼可以阻攔你。」
桂天明搖頭說：「不是我強大，是好的方法強大。好的方法讓你做事有保障，你就會感覺自己很強大。你如果堅持找出解決問題正確的方法，認真按方法做，你也會變強大的。慢慢來吧，會有那麼一天的。對了，你還有別的什麼問題沒有？」
王照海又問了幾個問題。桂天明回答了幾個之後，很奇怪地問：「你怎麼會連這個也不知道？這都是很基本的問題呀？」
王照海告訴了桂天明自己的情況，桂天明搖頭說：「想不到你們公司都這麼大規模了，管理這麼落後，你問的基本上都是流程問題。其實如果你們公司做一個流程指引，讓對應崗位的都自己去學，你就算沒人教，也不至於這麼被動了。這樣吧，我回頭整理一下，發一個流程檔案給你。你自己看，結合自己的工作去理解吧！如果到時候還有不明白的地方，再打電話給我吧！」
王照海連忙謝謝桂天明，說：「就因為完全沒有人教我，我做什麼事心裡都沒有底，我現在晚上經常失眠，總是擔心自己的工作會出什麼差錯，有些時候睡著突然醒過來，爬起來看檔案，又找不出什麼問題，感覺簡直是生不如死！上次我提出去供應商那裡催貨，其實我的想法是到供應商那裡催貨至少我知道自己做了什麼，會有什麼結果！不用待在公司天天發愁。」
桂天明同情地看著王照海，說：「這種經歷確實不好受，不過一切都過去了。」
兩個人談論工作，不知道過了多久，突然外面傳來了李素梅的聲音，說：「飯做好了，你們準備吃飯吧！」
點評：堅守自己的原則無可厚非，但是也要懂得理解別人的原則，即便不認同這些原則。懂得設身處地地為別人考慮，能夠讓自己更平靜地接受很多看起來不合理的事情，會讓自己有更多的朋友。
任何事物執行都有背後的道理，明白了這些道理，找出方法，就很容易抓住解決問題的關鍵。滿足於能夠應付問題，而不深入探究事物背後的道理只會讓自己更平庸。三百六十行，行行出狀元。工作的價值在很大程度上是做出來的，而不是完全依賴於崗位本身。