桂天明笑了，說：「從理論上來說，這些工作都可以說是無效的。因為如果前面的工作都做得很好，其他相關環節也不出問題，你是不需要做這些工作的。從這個角度來說，這些工作是無效的，需要壓縮。」
王照海還是不服氣，反問：「可事實上這些環節不可能完全不出問題，所以，我還是要做確認、跟催、協調的工作。所以，我認為這些工作還是有意義的。」
桂天明說：「單純從你的角度來看，你確實可以這麼說。但是你不能只從一個角度考慮問題，換個角度重新思考一下。如果所有環節都不出問題，你是不是不需要做這些確認協調的工作？」
王照海思索了好一會兒才無奈地承認說：「確實是你說的這樣。但是這種情況實際上並不可能發生啊！怎麼可能不出問題呢？所以，這個觀點並沒有什麼實際意義！」
桂天明笑著說：「那是因為你一直在牴觸這個觀念，所以才沒有辦法發現接受這個觀念背後的意義。」
看到王照海還是一副不相信的樣子，桂天明接著說：「如果你認為這些工作的存在是合理的，就不會考慮去改善甚至取消這些工作。只有你認為這些工作本身並不合理的時候，你才會認真考慮是否要簡化、取消、合併這些工作，你才有可能獲得改善和提升。常見則不疑，如果你不假思索地接受很多本身不合理的東西，自己就難以提升。」
王照海冷靜下來，想了一會兒才說：「你的意思是說我應該考慮怎麼樣儘量減少甚至消除這些溝通協調工作來提升自己的工作效率嗎？」
桂天明點頭說：「那當然啦！你剛才說實際上這些工作不可能完全消失，其實也就意味著你也承認這裡面相當一部分工作是可以消除的。即便只是消除一部分，也能提升你的工作效率。這其實就是精益生產的‘取消’的思路。」
這時，王照海也明白過來，說：「對於無效工作要儘量取消，這確實是精益的思想。具體到我的工作就是儘量減少我需要協調的工作。比如，對於還沒有齊套的生產計劃，讓生管儘量不安排到第二天的生產計劃裡面去，一定等到物料真正齊套之後再同意生管排入計劃，這樣就能夠減少我很多的工作量。又如，對於供應商，如果他們屢屢欺騙我們，就要求採購部加強對他們的考核，減少甚至乾脆取消合作。這樣就能夠‘取消’很多無效的溝通工作。」
桂天明點頭讚許說：「取消你明白了。你試著用這個思路看看你怎麼合併、重排、簡化吧？」
王照海想了一會兒說：「雖然以後可以用取消的思路儘量減少物料確認的工作，但是目前這項工作還要做。這項工作耗費了我大量時間，一天去幾次倉庫是家常便飯。一有生產任務物料不齊套，我就先要向倉庫確認。很多時候電話裡面說不清楚，等著回郵件又往往會誤事，搞得我經常跑上跑下，現在我覺得可以考慮把所有物料確認的工作集中在一起，一次性確認。不要等到出了問題才去確認。我每天最關注的是第二天的生產計劃，所以早上去倉庫首先就確定第二天生產計劃的物料。然後是生管要排三天滾動生產計劃的時候，我才又去確認三天滾動計劃的物料。感覺這樣做很浪費時間，應該儘量合併起來集中處理。去一次就把所有影響最近生產計劃的物料狀況搞清楚。」
看到桂天明點頭，王照海繼續說：「我每天的工作應該是以物料確認作為開始，那麼我應該重排我的工作，在頭一天下班之前把需要確認的物料列出清單。這樣我到倉庫之後就能用合併的方法一次性把需要確認物料的狀況全部確認一遍。對於個別需要當天生產、當天才到的物料，我重點跟蹤就好了。物料確認之後，對於出現延誤的及時和生管、採購溝通，讓採購明白跟催重點，讓生管明白物料狀況，同時安排後續的生產計劃，根據實際情況調整一些受影響訂單的交付承諾。做完物料確認工作之後，我就要關注新接生產訂單的情況，對於超出預測的，要及時補單給供應商。同時確定最近需要到料的物料清單。然後第二天再根據清單展開工作。這樣做我的工作就很清晰了。」
桂天明說：「你說的這個合併，同時也有重排的內容。你通過調整自己工作的次序，使合併成為可能，最終提升了效率。」
王照海想了想繼續說：「對於簡化，我現在倒是有一個好的想法，不過很難實現。」
看到桂天明示意自己說下去，王照海說：「我們的問題解決流程太複雜了，總是要找到每個領導，讓他們一個一個簽字，都簽完了才算通過。而且很多時候領導都很忙，開會啦，甚至出差，我們又不好時時去催，只好等。而且有的時候我們自己工作很多，一忙可能就一天過去了，等到想起來的時候再去跟催他們簽字，有時都來不及了。這個時候領導還會訓我們，說為什麼不早點找他。如果能夠也在系統裡面走這樣的審批流程，自動流到該簽字的領導那裡稽核，我們的審批流程就可以簡化很多了。」
桂天明聽了也搖頭說：「是啊！你看這樣想一想，有很多地方都可以最佳化。機械地做事，不看結果，是無法成為一個高效率的員工的。」
桂天明說：「ecrs，精益的核心工具，你看現在不是很好地用在你的計劃工作中去了嗎？但是在最初的時候，你認為這僅僅只適用於生產。你現在搞清楚自己為什麼錯了嗎？」
王照海臉羞得通紅，說：「我已經知道錯了，就別再提了吧？」
桂天明卻緊逼不放，說：「我不是故意想讓你難受。當你感覺很好的時候，你是很難思考什麼是更好，怎麼才能進一步提升的。我今天提出這個問題是希望你在問題出現之後能夠分析總結，對於自己的錯誤要能夠深入剖析，找出原因和解決方法，這樣做才能夠幫助自己快速成長。」
李素梅這時插話說：「認識自己是最難的，因為直面一些自己的問題往往會讓我們難堪。但是如果我們不去深刻反思，下次我們仍然可能碰到這種問題。」
王照海沉思了一下，說：「首先我還是思考問題的方式比較消極，沒有深入去思考問題的實質。結果就應了一句老話，習慣成自然。不管是否有問題，我習慣了之後就接受了，最終就一切都理所當然了。我覺得這種思維習慣很不好，我首先應該打破這種思維模式。你原來教我，變始於心。這句話我還是沒有放到心裡去，沒有從內心最深處反思自己的問題。但是感覺也很難避免自己落入習慣的陷阱。你有什麼好辦法解決嗎？」
桂天明說：「解決你說的這個問題其實不難，有兩個方法。第一個方法是由外而內改變自己。你不斷接觸新的事情、新思想，通過外界的異常衝擊自己的習慣思維，進而找出自己原有做法和想法的不合理的地方進行改善。這種做法的優點在於生動直觀，比較容易入門，適合初學者。」
王照海說：「當初我並不知道來深圳自己能學到什麼，只是想跳出自己過去生活的圈子，來到一個新的地方，見見世面。到了這邊，發現這裡天南海北的人都有，大家的想法、做事的風格都有比較大的差異。這給了我很大的啟發，也確實讓我學到了不少東西。這種方法確實好！」
桂天明繼續解釋說：「第二個方法就比較難，是以內在修養提升為主，打破各種束縛，不斷嘗試從新的角度來看問題。這樣做需要有不斷突破自我侷限的決心。但是人越是成功，越是容易沉湎於自己的成功，突破自己就變得越困難。這需要平時就不斷積累，提升內在修養，知識和閱歷豐富了，就知道很多東西都是變化的，就比較容易接受新的、和自己經驗看起來相違背的事物了。對於大多數人來說，中年之後都很難做到這一點。這種轉變幾乎就是精神上的重生，只有放下過去的成功，不斷探索的人才有可能成功！」
王照海點頭說：「我明白你們的意思了，以後我也要經常看些書，接受不同的觀念，養成思考問題的習慣，避免自己以後越來越被自己的經驗束縛，失去了認識新事物的能力。」
點評：複雜的問題往往難以入手，採用細分的方法把複雜的問題細分成為多個相對簡單的小問題，再針對小問題分別進行分析，找出對策，最後彙總，這樣更容易解決問題。
發現問題的前提需要不被以往的經驗所侷限，想當然地接受現狀。對問題和新現象保持敏銳是成長的前提，想當然地接受現狀是停止成長的前兆。
eliminate（取消）、combine（合併）、rearrange（重組）、simplify（簡化）的簡寫。