又是一個星期天的早上，王照海又去了小屋，這次張山不在，丁方偉在打掃衛生。看到王照海過來，丁方偉連忙打招呼：「海哥過來了！」說完連忙給王照海拿了一個凳子過來。然後說：「海哥，你先坐會兒，我倒垃圾去了。」
王照海一個人感覺有些無聊，四處張望，看到丁方偉的床頭放著一本講銷售的書，就隨便拿起翻了翻。
丁方偉回來看到王照海在看自己的書，說：「海哥喜歡看銷售類的書？如果喜歡這本書就拿去慢慢看好了。」
王照海感覺有些不好意思，放下書，說：「其實就是無聊，隨便翻翻，感覺有些故事還是挺有趣的。我不做銷售，感覺這種書對我沒什麼作用。」
丁方偉馬上表示反對，說：「我認為每個人都應該看看這類銷售圖書。」
王照海感覺丁方偉那種帶著些許狂熱的表情有些好笑，卻沒有立即反駁，說：「理由呢？」
丁方偉說：「理由很多呀！一個人可以不做銷售這個職業，卻不能沒有銷售思維。」
這個觀點讓王照海感到很新奇，就耐心地聽丁方偉繼續說下去。丁方偉說：「我們平時和別人溝通是為什麼？其實不就是希望通過和別人的溝通了解情況、實現自己的目標嗎？」
看到王照海點頭，丁方偉顯得更興奮了，雙手比畫著說：「銷售的本質就是了解客戶的情況，通過解決客戶的問題來實現自己的銷售目標。所以，從這個角度來看，銷售和我們平時的溝通本質上是一樣的。或者說，銷售是一種特殊的溝通！這樣說沒問題吧？」
王照海雖然對這個概念還不是很清晰，但是感覺丁方偉說的話目前還沒什麼毛病，就點了點頭。丁方偉得意地說：「我們任何人都無法迴避溝通，因為我們越來越依賴團隊來完成工作，即便是研發這種技術性非常強的工作，也沒有辦法迴避溝通，而且溝通越來越重要。所以，溝通已經成了現代工作不可分割的一部分了。溝通還是實現我們人生價值的一個重要手段。在這種形勢下，我們別無選擇，必須重視溝通，重視溝通方法。」
王照海的贊同讓丁方偉興致更高了，他說：「而銷售就是專門研究溝通、研究如何通過有效溝通實現自己目標的學問。所以，我說每個人都應該學習銷售知識，沒錯吧？」
王照海笑著說：「不愧是搞銷售的，就是能說。」
丁方偉有些著急了，說：「海哥，你真覺得我就只是能說嗎？我說的可都是實實在在的道理啊！」
王照海想了想，說：「我覺得吧，溝通有一定的作用，但是很多時候是沒辦法溝通的。我這個人講究實際，你要真認為溝通有那麼大作用，我給你講一個我碰到的真實故事。你看看你能怎麼溝通吧？」
於是王照海把老楊安排自己帶新計劃員，周全勸自己要團結一致對付老楊的事告訴了丁方偉。說完之後，王照海看到丁方偉似乎也被問題的複雜性難倒了，逗丁方偉說：「怎麼樣？用你們銷售的溝通能夠解決這個問題嗎？」
丁方偉卻沒有放棄，問：「海哥是讓我站在你的立場來看這件事該怎麼辦嗎？」
王照海看到丁方偉認真的表情，自己也不禁嚴肅起來，一邊點頭，一邊說：「你真有什麼好辦法嗎？」
丁方偉說：「任何事情都有解決的辦法，只是說我們有沒有找到而已。我不敢說一定能夠解決，但是我們可以分析這個問題，試著找出事情背後的原因，這樣我們就有可能解決這個問題了。」
聽丁方偉這麼嚴謹有條理地說話，王照海感覺對面的人似乎一下子變成了桂天明。王照海說：「你剛才說的這幾句話特別像我的一個朋友！我都懷疑自己是不是在做夢。」丁方偉有些莫名其妙，王照海連忙轉移話題說：「我們還是回到怎麼解決我眼前的問題上來吧！」
丁方偉雖然還是有些驚訝，但還是說：「其實溝通能否取得成效，在很大程度上取決於我們對形勢的判斷。形勢判斷對了，採取了正確的溝通手段，溝通才會有效。所以我們首先要搞清楚你的目標是什麼？」
王照海有些意外，說：「我的目標是什麼？」此刻他腦子裡面空蕩蕩的，一時還真不知道自己的目標到底是什麼，賺錢嗎？好像不是，或者說太空洞了。自己是很需要錢，尤其是現在，但是這並不是自己最看重的。是讓自己在管理上面有所成就嗎？自己很希望能夠在管理上面有所成就，可這和目前的工作有什麼關係呢？想了很久，王照海才說：「我的目標是成為一名優秀的管理者。」
王照海想了這麼久才說出來的這個答案讓丁方偉有些意外，不過他還是繼續分析：「那麼你自己考慮一下實現你這個目標的關鍵是什麼？」
王照海覺得丁方偉越來越像桂天明瞭，他想了想回答說：「學習管理著作，提升管理理論水平，去有很高管理水平的公司工作，最好能夠做到比較高的位置，理論聯絡實際，通過實際工作不斷深化、提升自己對於管理的認識。不斷反思、總結，掌握管理背後的道理，讓自己不僅能夠做好管理，更能找出管理的本質，提出自己的管理思想。」
丁方偉說：「好，目標明確了！我們現在就用這些目標來衡量你的行為，看到底有哪些行為能夠幫助你實現目標，哪些是違背目標實現的。這樣就很容易知道後續該怎麼做了。」
王照海說：「那些管理水平很高的公司要求比較高。我現在的公司雖然管理水平不是很高，但是流程、作業模式還是很清晰的，聽他們說不少同事做了個兩三年之後都跳到很不錯的公司。我也打算這麼做。所以，目前我必須留在這個公司。」
丁方偉點點頭，說：「那就很容易選擇了呀，你現在的短期目標就是儘可能平穩地待在現在的公司，為自己下一步跳槽積累足夠有價值的經驗。所以，你的選擇要傾向於求穩，而不是冒險求進。你如果沒有什麼野心，你和你的經理其實沒有根本的利益衝突，你完全沒有必要冒險和別人結盟跟他搞對立。因為在大多數情況下，上司和下屬鬥都是上司獲勝的機率高。」
聽到丁方偉這樣分析，王照海也覺得茅塞頓開，自己也感覺很奇怪：這個問題其實很簡單，為什麼自己還一直糾結呢？現在想來其實更多的是自己對楊經理一些做法的不滿導致自己一心想反抗，儘管這個反抗其實只是逞一時之快，對自己的長遠目標根本就沒有幫助。沒想到丁方偉幾個簡單的問題就幫自己釐清了目前原本看似錯綜複雜的局面。
丁方偉繼續分析說：「現在我們確定了以穩定為主、搞好和經理的關係的大戰略，還需要有小戰術配合才行。戰術上你要讓楊經理相信你的存在對他是安全的，僅僅只是不和別人聯手反對他還是不夠的。你還得采取行動讓他相信你確實對他沒有威脅才行。有些時候你怎麼想是一回事，別人怎麼想是另外一回事。採用積極的手段讓對方相信，這才是成功的關鍵。這個時候就需要溝通的技巧了！」
丁方偉這樣說，王照海腦子裡突然閃現出去年他為了出貨的問題聯絡郎總後楊經理對待自己的冷漠，想起李娟看到周全幫郎總時說周全一定待不久的話。他突然明白過來，當初自己一心只想解決發貨的問題，但是在楊經理的眼裡可能就是自己為了圖表現、撈印象分，故意把問題搞到郎總面前。他當時說不定已經想炒掉自己了，自己試用期轉正後加薪那麼少，可能就是他想用少加薪逼自己走。想到自己已經在「鬼門關」走了一回，他心裡不禁有些後怕。如果那個時候自己失去了工作，三個人全都沒工作，那麻煩可大了。
丁方偉還不知道王照海這會兒想了這麼多問題，說：「其實要想打動別人也不難，每個人都有自己關注的利益，都有自己的興趣。你從這兩點入手，大多數時候你都會有機會的。可是很多缺乏銷售意識的人總是從自己的角度出發，完全不考慮對方的利益和感受，就很難取信對方，讓對方接受自己，當然最終自己也很難獲得成功。」
王照海說：「你的意思是我們要通過激起對方的興趣、實現對方的利益來實現我們自己的目標，是這樣嗎？」
丁方偉說：「是啊！這就是銷售啊！所以，我認為每個人都應該好好學習銷售知識，人可以不做銷售，但是不能沒有銷售思維。」
看到王照海不斷點頭認同自己的看法，丁方偉更有勁頭了，說：「就你的這個問題，我認為你應該低調，有什麼事情多向領導請示。其實很多有能力的人總覺得自己都會做，就不願意再去找領導溝通工作。他們沒有意識到做事是一方面，做人是另一方面，忽視瞭如何做人，往往會讓自己陷入被動。我做銷售的時候，有的東西即便我懂，我也經常製造一些機會向對方的負責人請教，對方往往都對我很有好感。看起來是請教問題，其實是為了建立良好的關係。」
王照海雖然感覺丁方偉說得可能有道理，但還是有一些疑慮，說：「這樣做會不會讓領導覺得我很煩？會不會覺得我沒能力呀？」
丁方偉搖頭說：「我感覺不會！只要你不問太低階的問題。而且即便這個問題本身比較簡單，你也可以考慮周全一些，這樣問題就變得有深度了。而且有句老話：人之患在於好為人師。這句話說得一點沒錯，大多數人都喜歡指點別人。這一招我在客戶身上是屢試不爽，所以哪怕我有解決方案，我也喜歡抱著向他們請教的態度，讓他們點評我的幾個方案，在幾個方案中選擇他們覺得好的方案。客戶一般都會欣然接受，而且對我明顯會顯得熱情。其實很多時候，他們選擇的方案就是我想推薦的方案。但是這種方式讓我更容易被他們接受。我想如果你這樣對待自己的上司，應該也有類似的效果。尤其是你說的那個楊經理是一個很喜歡擺架子的人，越是這種人，越是喜歡別人請教他，好顯示自己的高明。」
王照海點頭說：「感覺你說的這個辦法應該是一個好辦法。」
丁方偉繼續說：「還有一招：你以後在其他領導，甚至是自己上司的上司面前多稱讚自己的上司，強調他在工作中的指導和支援。這樣他遲早會知道的，一旦知道了，他肯定會很高興的。當然了，這樣做最好基於事實，不能讓別人一眼就看出你是在拍馬屁。」
王照海聽得心裡癢癢的，連忙說：「你能舉個例子嗎？感覺你說得挺神奇的！」
丁方偉說：「比如，你的上司的上司偶然過來了解你們的某項工作，你可以說經理已經指導你怎麼做了，在他的支援下，問題已經得到了解決。這樣的話傳到經理的耳朵裡面，他一定會感到很舒服的。千萬不要自我表現，說我覺得可能有什麼問題，我已經採取了什麼對策。這樣的話，經理一定會把你當作潛在的對手！」
王照海興奮得握緊拳頭揮了一下，眼光又落到今天談話的引子——那本銷售圖書上面，他說：「今天和你這麼一聊，我感覺自己很受觸動。這本書你能借給我看看嗎？」
丁方偉顯得很高興，搓著雙手說：「海哥太客氣了，你要喜歡就拿去看吧，喜歡看多久就多久。」
王照海通過聊天知道丁方偉已經工作了三年多，一直都是在做銷售。雖然做銷售也沒讓他賺到多少錢，但是丁方偉卻非常喜歡銷售，而且他認為自己一定會成功。讓王照海感到很意外的是，丁方偉非常喜歡看書，他說自己平均每個月都要看一本書。而且他讀書的範圍很雜，看得最多的是文史、傳記。說到這裡丁方偉建議王照海也多看一些這種型別的書，他認為別人的經驗可以給自身帶來很好的借鑑。王照海本來想說算了，有一大堆管理方面的書都沒有時間好好看，別人的傳記有什麼好看的呢？但是轉念一想，也許丁方偉說得真有道理，就隨口應了下來，說以後有時間一定找這方面的書來看看。
星期三下午上班的時候，潘政軍氣呼呼地來找他，說：「這工作沒法幹了！」