1
片區裡來了徐楠，加上又招到一個新快遞員小伍，總算把人手不足的困境給解決了。
小伍很年輕，才十九歲，高高帥帥，皮膚非常白嫩。
週一開例會時，他站在一眾黑不溜秋的快遞員中，異常顯眼。
他一來，就引起我們客服部同事的熱烈關注，感嘆著這麼好看的小鮮肉跑來做快遞員，真的浪費了。
用麗兒的話來形容是暴遣天物。
後來熟悉了，小伍給我們講起他的故事，才知道他為什麼會做快遞員。
他讀書時期叛逆，沒好好學習，到了高三見成績太差，就棄學進了工廠。
他每天下班就是玩手機打遊戲，混了一段時間。
直到交了女朋友，女朋友認為在工廠裡沒有前途，勸他換工作。
他沒有別的技能，口才也不行，就來快遞業試試，看能不能多賺些錢。
新快遞員進入公司，會由老員工帶著，手把手教導三天，其實就是跟在老員工身後打下手。
快遞員崗位說難也難，說簡單也簡單，雖然是眼見手功夫，不需要什麼大本領就可以做。但真要把這工作做好，也是非常考驗人的。
小伍年輕，學習能力快，加上最近的件比較多，張經理只帶了他兩天，就提前一天讓他獨自派件。
2
下班前，我都沒見小伍在微信群裡反映遇到的問題，想著小鮮肉做事妥妥的，很放心。
誰知第二天，我看到系統上有個小伍遺失的工單，急忙點開一看。
上面寫著他丟了一個件，內物是價值9.9元的圓珠筆。
賣家已經給收件人理賠，現在需要我們網點把遺失的件找到退回，否則兩天內要給發件網點理賠59.9元。
我嘴唇蠕動，暗罵一句我靠，然後立馬聯絡小伍。
「小伍，你怎麼有一個件丟了沒告訴我啊？」
「啊？什麼件？」
聽到電話那頭他用力地喘著氣，我忍不住起了八卦心，「你在幹嘛呢？」
「在爬樓梯，給一個居民樓的客戶送一個大件，九樓，還沒電梯……累死我了。」
哦，原來不是我以為的那樣，心裡默默地同情了他三秒，把話題轉回正事上，「就是昨天，你跟三中一個學生說他快遞不見了，還有印象嗎？」
小伍沉默了幾秒，應該是在回憶吧，過了一會才應道：「嗯，他打電話問我要快遞，我找了一圈沒看到，可能是貨太多，他的件又小，不小心丟了。我打電話告訴他了，讓他找賣家退款。」
「哎呦，小哥哥……你掃描過的件如果弄丟了，責任在你身上，賠的錢要由來你出。你應該第一時間告訴我，讓我來跟進處理，現在賣家已經退款給收件人，變成你還需要多賠50元……這些，張經理沒告訴你嗎？」
「講過吧，我忘了……那現在怎麼辦？」他的聲音提高了一個度，顯得很是著急。
「我看看能不能跟賣家商量商量，原價賠償給他，本來才9.9元的東西，這樣一來就要多賠50元，真的是虧死了。你以後可要記得，一旦有快遞破損或者是遺失都要告訴我。」
小伍連忙說好。
3
我看到賣家資訊是某多多平臺的，便猜到聯絡不上賣家了。
果然，電話打過去空號。
我至此都還搞不懂，別的購物平臺，是能打通賣家電話的。只有該平臺的聯絡方式十有八九是虛假的，永遠打不通電話。
不過，就算能聯絡上賣家，他們基本上都不同意由我們賠付，而是讓我們找發件網點，如此一來，他們和發件網點都能多得25元的手續費。
為了避免付這筆錢，只要快遞員遺失的快遞，貨物價值不高，我們客服都會快速賠付給收件人，減少賠償款。
不然十來塊錢的東西，還要多賠50元，想想就鬧心。
見聯絡不上賣家，我只得給收件人明同學打電話，可我連續打了兩個電話沒接，發簡訊沒回，新增微信好友也沒有通過。