我這才恍然記起收件人還是個學生，現在應該在上課。
等到下午六點，我再次給他打了電話，這才打通，我把開場白和來電目的說了一遍。
明同學卻說賣家已經退款，讓我把錢賠給賣家就好。
「小帥哥，是這樣的，如果我給賣家理賠，快遞員還會被罰款。想請你看在他是新員工，派件又辛苦的份上，接受我們的賠款，然後幫忙給賣家補一下款好嗎？」
「你要把錢賠給我，怎麼賠？」
我一聽，有希望，立馬興奮地說：「很簡單的，你通過我微信，我這就把錢轉過去。」
「呵呵。」他先是莫名其妙地笑了兩聲，接著用極其不屑的語氣說：「騙子……新聞都報道過了，你們冒充快遞公司，想用理賠為藉口來詐騙……哼，別以為我年齡小就好騙。」
「不是，我真的是快遞客服，不是騙……」可惜我的話該沒說完，就被掛了電話。
我聽著嘟嘟嘟的忙音，該為他有防騙意識感到高興，還是為自己被人誤會成騙子而難過？
4
若不是看見小伍是新來的，工作態度還不錯，我都不想理這個工單了，反正賠的不是我的錢。
但，職業道德讓我覺得還是要再努力一把，這麼輕易就被打敗，哪稱得上是個合格的客服？
我叫小伍親自過去學校找收件人，給他10元現金，然後請他在平臺上把錢退回賣家，再截一張確認收貨的圖片過來。
小伍有些猶豫地問這麼麻煩，收件人會配合嗎？
我的心裡其實也沒底，但總要試試，說不定收件人一時心軟，願意幫忙呢。
我再三叮囑小伍，一定要放低態度，慢慢把話說清楚，只要取得收件人的同情或信任就有希望了。
晚上七點左右，小伍給我回復，說收件人已經收到賣家的退款，認為別的事都與他無關，讓我們不要再去打擾他。
我有點不死心，畢竟五十元也不容易賺，快遞員累死累活送半天件才能賺回來，就這麼白白賠給別人，想想就心疼。
第二天中午，我又給明同學打了個電話，他拒接。
我傳送簡訊過去，他回覆：你再騷擾我就報警了。
好吧，為了不麻煩警察叔叔，我只得乖乖認輸，轉了59.9元給對方網點，這單才算是完結了。
小伍心態還好，說這是他工作失誤造成的損失，甘願受罰，以後會吸取教訓，把工作認認真真做好。
小伍這次也算幸運，丟的件貨物價值低，賠的錢不多。
之前有個新快遞員，上班沒幾天弄丟一個件，裡面是名牌裙子，價值一千多。
他一聽要賠那麼多錢，連夜偷偷跑了。
這樣的行為，其實蠻不負責任的。
5
溫馨小提示：
現在社會上確實存在快遞退款的詐騙手段，這裡給大家分享快遞公司的退款理賠流程，避免上當受騙。
快遞員和客服工作很忙，不會去查哪個件是否派送到位或者是遺失。
只有收件人發現自己的件沒有收到，聯絡賣家或者是快遞員、網點，快遞公司通過查詢，才會發現件遺失了。
當快遞員確認找不到件，再進入理賠流程。
所以當自稱快遞公司的人，主動聯絡你，要求賠償時，就要心生警惕了。
快遞客服給收件人理賠的流程是：收件人要提供交易截圖，證明貨物價值，還要核對訂單編號，確認無誤後，通過微信或者支付寶直接給收件人轉賬。
不會讓收件人掃什麼二維碼，或者是點任何連結。
收件人收到理賠款後，還需要到電商平臺確認收貨，再截圖發給客服作為憑證，在系統登記好，才算理賠結束。
如果對快遞客服或者快遞員的身份存在疑問，可以在百度搜尋網點或者快遞公司總部的固話進行查詢。