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第11章 會上失語(第1頁,共1頁)

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那天早晨,接到大肚子j的電話,他正出差拜訪一位客戶,一時趕不回來,要我代他參加一個會。我答應了,仔細讀了會議通知,才知道公司專門負責質檢與技術支援的seniorvp從總部來了,前一段時間我們幫重點客戶投產使用,每次發現問題都像救火一樣解決,結果每個客戶用的版本都不一樣,這個會要討論發行統一版本。

我仔細讀了一下新版本內容,發現有兩個問題的解決辦法沒有放進去,我連忙跑到開發部找到負責這兩個問題的同事,被告知這兩個問題雖然很快解決了,但後來質檢部查出問題,現在正在修改,過兩天才能做好。

生怕遲到,我提前幾分鐘來到會議室,開發部vp已經到了,見了我就問:「我看見你在開發部,去做什麼?」

我把從開發部同事那裡瞭解到的情況老實告訴他,沒想到他大發雷霆:「你是他們的頭兒嗎?你憑什麼去打聽開發部的工作?以後不許你隨便去開發部!」

我沒想到他會這樣對我說話,不解地問:「如果我的客戶有問題,也不能問嗎?」

「問題?難道你不知道有問題要先找技術支援?如果所有人都像你這樣,有了問題就找開發部,我們以後還怎麼工作?」

我不知該說什麼好。這時參加會議的人陸陸續續進來了,他們看到我被vp訓斥,都用很異樣的眼光看著我。那個seniorvp也聽到了,待大家都坐好,seniorvp不緊不慢地說:「在我們這樣的大公司,要想把每件事都做好,就要按照規矩行事,每個部門有自己的責任,有問題先報告給技術支援,經核實的確是產品問題才上交開發部,所有問題都應該輸入系統,做好詳細記錄,這樣問題才不會被忘記。請大家顧全大局,互相配合。」

這是說我嗎?我想不通,每次我被派去給客戶上門服務,有了問題都是開發部幫我,從來沒人跟我提什麼系統,今天怎麼不一樣了?也許我對解決問題的程式瞭解不夠?

seniorvp依舊不緊不慢地給大家講:「統一版本有兩個好處,一是所有已經使用我們軟體的客戶可以得到更好的技術支援,現在每個客戶用的版本不一樣,有了問題打電話給技術支援,我們手裡沒有他們的版本,常常答非所問。第二個好處是方便新客戶,他們不必去費心考慮用哪個版本。現在有許多新客戶等著,我們要儘快把新版本做出來。」

開發部vp馬上表態:「同意,據我所知,目前的版本已經通過質檢部的檢測,可以發行。」

質檢部經理也點頭:「對,是這樣。」

可是,目前的版本漏掉兩個很重要的問題,我想說話,看到開發部vp瞪著我,在座的各部門頭頭們又都表態同意,我失去了說話的勇氣。

第二天,大肚子j回來了,一見到我就問:「昨天的會開得怎樣?」

我把昨天會議情況全盤報告給他,他一聽就急了:「那兩個問題很重要,我們費了好大勁才修好,怎麼能漏掉?你為什麼不阻止他們?」

「我,我以為他們都比我有經驗,職位也都比我高……」

大肚子j生氣地打斷我:「那又怎麼樣?你就不想想,對我們這些客戶,誰比你更瞭解?你呀你,待會兒再說。」

他急匆匆跑出去,把前一天參加會議的頭頭們一個個拜訪了一遍,告訴他們那兩個問題的重要,最後大家不得不同意,統一版本推遲兩天發行,把那兩個漏掉的問題加進來。

聽到大肚子j的結果,我輕輕舒了一口氣。可大肚子j抓住我不放:「說說,為什麼派你去開會,你在會場說不出話來?沒話說了吧,給我進學習班,現在就報名。」

又是學習班,大肚子j已經跟我提過多次,都被我婉拒,這次我可逃不過去了。一提起這學習班,大肚子j會兩眼放光,滔滔不絕地介紹個沒完,說他走火入魔一點不過分。當時我們這個敢死隊有五個人,除了大肚子j,大p和小a也參加過這個學習班,只有我和小s沒上過。他們三個常給我們現身說法,給我們講學習班如何改變了他們的人生。大肚子j以前曾有過兩次失敗的婚姻,他以為自己不會再成家了,可這學習班讓他改變了自己,並找到了溫柔賢惠的另一半。大p的父親是軍人,他小時候父母隨軍遷徙,把他送到住宿學校。他以為自己被父母拋棄,為此耿耿於懷很多年,決定獨身一輩子。也是這個學習班讓他改變了對人生的看法,並和學習班一位女學員結成伉儷。小a的經歷更神,他大學四年快畢業時,被要求寫一篇畢業論文。他從小痛恨寫作,居然為此離開學校。幾年後進了學習班,才明白畢業論文沒那麼難,上過學習班後他重返校園,完成了論文,順利畢業。

我和小s對他們這些經歷很不屑,雖說婚姻、學業乃人生大事,但一般人都能順利過關,像他們這樣要進學習班的人,大概不太正常。所以每次聽他們鼓動我們進學習班,我和小s都哼呀哈地把話題岔開。看來,我這次會上失語,犯了個不大不小的錯誤,被大肚子j抓到把柄,只好進學習班了。

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