這天,大肚子j把我叫到會議室,幾個頭頭們正開會,氣氛很緊張。見了我,他們說:「給你個新任務,有個客戶買了我們的產品,課題卻一直做不好,現在他們已經拒絕與我們合作,正在準備起訴我們。我們需要你來幫忙。」
我一聽到「起訴」二字,腦子裡馬上出現法庭上雙方律師唇槍舌劍的場景,忙說:「打官司啊,那我可不會。」
我這話把他們都逗笑了:「誰說讓你打官司了,我們要你再試一次,看能不能把他們的課題做好,死馬當活馬醫,做不好誰也不會怪你。」
做課題我不怕,我把問題清單仔細讀了一遍,好像並不難,應該能做好。我便打電話給那個客戶,可人家一聽我們公司的名字,馬上說:「這個課題我已經不做了,不必再談了。」
這時我才明白,當初艾德逼著我每小時向他彙報時,為什麼大肚子j說他是最好的客戶。這位可好,理都不想理我,怎麼辦?我不甘心就這樣結束通話電話,想盡辦法沒話找話說:「看您的姓好像是中國人,大陸來的?」
那邊答:「對。」
我馬上說:「我也是,哎,咱們講中文好不好?你是哪兒的人?」
這一問,那邊開啟了話匣子,原來這是個從四川來的小夥子,還在學校讀研究生,這學期給這個客戶做實習生,被安排用我們的軟體做課題。我說:「實習是很好的機會,將來把實習做的課題寫在履歷上,找工作時會很有幫助。」
那小夥子嘆口氣:「我也是這樣打算的,可你們公司的軟體根本不工作,我花了好大力氣還是做不出來,請你們服務部來過幾次,錢花了,問題沒解決。現在上面不讓我做了,等著打官司,老實告訴你,那起訴材料有一寸多厚呢。我現在每天閒著沒事幹,這個實習機會算是浪費了。」
我趁機說:「其實你們這個課題不難做,我看了你們的問題清單,都可以解決的。我可以去幫你。」
小夥子說:「是嗎?那當然好。我做不了主,你等我去問問。」不一會兒,小夥子回來了,報告說:「大頭兒不在,小頭兒說,只要你不收服務費,想來隨便你。」
有戲!我跑到會議室,那些頭頭們還在商量對策,我向他們報告:「他們同意我過去幫忙。」
他們一聽都高興極了:「別人打電話都碰了釘子,就知道你有辦法。去吧,有問題隨時彙報,我們這邊會盡全力幫你。」
我馬上訂了機票,準備第二天一早就去上門服務。那天深夜,我突然接到電話,原來我們這個地區下大霧,全部航班都停飛。我連忙把機票改到鄰近的城市。早晨天還沒亮,我就上路了。好大的霧啊,我把汽車大燈開啟,還是看不清前面的路,只能摸索著向前開。開著開著,路突然向上傾斜,我知道這是在上跨海大橋,可兩邊的橋杆不見一點蹤影,我戰戰兢兢地開上了橋,又戰戰兢兢地開下來,到了機場才發現,我的雙手握方向盤握得太緊,痠疼痠疼的。後來跟辦公室主任提起這段經歷,她大叫:「你瘋了,那麼大的霧還敢開跨海大橋,找死啊。都是大肚子j把你教壞了。」
來到客戶辦公室,小夥子見了我像見到親人一樣,大姐大姐地稱呼我。我發現小夥子程式寫得不錯,但由於設計錯誤,所以不工作。小夥子委屈地說:「我當初也覺得這樣設計不合理,可你們公司派來的人非說要這樣做,我也沒辦法。」
我重新設計,把程式打散重新拼接,小夥子悟性很好,我們兩個人一起努力工作了兩天,課題可以正常工作了。我告訴小夥子,他幹得不錯,將來找工作我可以幫他推薦,他樂得合不上嘴。
幾天後,大肚子j去見那個大頭兒,人家拿出起訴材料給他,大肚子j翻了一下,從中找出那份問題清單,說:「這份清單你給過我們,據我所知,上面的問題都解決了。」
那大頭兒不信,把小夥子叫來一問,果然如此,結果皆大歡喜。後來,這個客戶的課題成了我們的宣傳樣板,其他客戶購買我們的軟體時都會參考他們的經驗。
再後來,小夥子研究生畢業,我把他大力推薦給當地的服務部,他幹了不久就成了那裡的主力。