隨著世界各地大批僱員接受了培訓,我們的軟體進入鼎盛時期,幾乎每兩個工作日就會增加一個新客戶。要知道,我們的軟體是整合平臺,從銷售到投產週期很長,對每一個客戶公司都投入了大量人力物力。為了確保工作效率,技術總監r每週為我們這個產品開一次電話會議,世界各地服務部的頭頭們要向他詳細彙報工作進展。大肚子j每次會議都參加,只要聽到有人遇到技術難題,他都會大包大攬地說:「有問題找桑妮,她很有經驗,肯定能幫你解決。」結果大家都知道大肚子j手下有個無所不能的桑妮,我的電話、郵件從早到晚不間斷,早晨歐洲的同事來找,晚上又要幫澳洲的同事。可我再有本事,程式還要一行一行地改,問題還要一個一個地解決,工作多得每天加班加點還是幹不完,時間長了,我覺得很疲乏。
那天澳洲的同事來求救,他們那裡有家銀行要買一套我們這樣的系統,請了我們公司在內的幾家軟體公司同時做樣本,打算從中選一家。所有樣本做出後,客戶最喜歡我們系統的功能,可另一家公司的系統執行速度比我們的快許多,客戶說,給我們一天時間,如果我們能把速度提高到和那家的一樣快,我們就會勝出,否則他們只好選那家公司,因為工作效率對他們來說是最重要的。
我開啟他們樣本的程式一看就明白了問題的所在,這家客戶的現有軟體非常陳舊,雖然我們的軟體可以與那軟體相連,可這部分功能很少有客戶用,所以開發部在做速度最佳化時為了節省時間而省略了。我連忙向開發部求助,開發部vp馬上叫來軟體工程師司徒,問他需要多少時間能做完這部分軟體的最佳化。司徒想了想:「大半天就好,但是很容易出錯,最好有人做質量檢查,改錯也要時間。」
vp對司徒說:「今晚你加個班,把這部分改好。質檢部那我去要個人幫你檢查,桑妮改那個樣本的程式。記著,你可以有一天倒休。」
我聽了對司徒說:「你可真幸運,加班還有倒休。」
司徒說:「你要倒休就去找你老闆要求啊。」
正說著,大肚子j來了,問:「說什麼哪?安排好了嗎?」
司徒告訴他:「我這都安排好了,桑妮要跟我一起加班,她挺辛苦。」
大肚子j大大咧咧地說:「桑妮才不辛苦,她每天只上半天班,早上9點來,幹到晚上9點就回家,晚9點到早9點那半天她是不幹活的。」
我氣得在大肚子j背後齜牙咧嘴揮拳頭,司徒看了忍不住地笑:「可憐的桑妮。」
傍晚時司徒的軟體改完了,質檢部的人卻沒來。vp一問,原來他們安排瑞克做檢查,可瑞克等到5點,看還沒做好,就下班回家了。vp氣哼哼地說:「又是瑞克,這傢伙每天一下班就見不到人,一分鐘都不肯多幹,真不像話。」
大肚子j也說:「這傢伙技術上稀裡糊塗,還不好好努力,我看讓他走人算了,我們還可以重新僱個能幹活的。」
我一聽,忙說:「別別,瑞克家裡有困難,你們可別讓他走人。」
vp和大肚子j都奇怪:「他有什麼困難?」
我告訴他們:「瑞克的太太是夜班護士,他們有個很小的女兒,每天瑞克要趕回家照顧女兒,好讓太太去上班。」
大肚子j不以為然:「這種困難誰家不能找出一兩樣?你說說看,瑞克進公司這麼久了,他為公司作了什麼貢獻?」
我想不出更好的理由,只好說:「你們覺得我為公司作了貢獻吧?可是沒有瑞克,我根本不會來這裡上班,當初是瑞克說了好話介紹我進來的。」我這個理由聽起來像耍賴。
大肚子j驚訝地說:「想不到你和瑞克是老交情,看在你的分上,我明天不給他告狀。可今晚他的工作你得替他做。」
「好。」我連忙答應。
我和司徒配合工作到半夜,終於完工了。我打電話給澳洲的同事,讓他們下載程式,馬上測試。結果很快出來了,我們的軟體速度有大幅提高,但仍比那家競爭對手慢。唉,司徒攤攤手:「我盡全力了,我得去喝兩杯,你也回家吧。」我的確累得要命,只好失望地回家。
第二天,看到澳洲同事的電子郵件,我們贏了!原來客戶測試那家公司的軟體資料有誤,重新測試才發現,我們各方面都領先。
我把這個好訊息告訴司徒,他鎮靜地說:「你不要把輸贏看得這麼重,有輸有贏才好。要是每個客戶的課題都能贏,我們還不得累死。」
我沒說話,但心裡知道:我們不可能每次都贏,可大肚子j給許多人一個錯覺,好像我們當然會贏。大肚子j過於好大喜功了,這樣下去,我們總有撐不住的那一天。