那天我有課,課間休息時急急忙忙回覆幾個郵件,突然電話響了,拿起電話,卻是技術總監r的聲音:「j在那裡?」
我嚇了一跳,r以前從未直接給我打過電話,我連忙回答:「他去某某客戶那兒商議問題,應該今天晚上回來。」
r說:「他答應ov公司今天開電話會議,ov出了嚴重技術問題,可他沒參加,客戶很生氣,上訴到我這裡。」他聲音裡的不滿很明顯。
我連忙答道:「好,我馬上聯絡客戶。」
ov是家運輸公司,幾個月前買了我們的舊版軟體,做課題時出現技術難題,大肚子j上門拜訪,大力推薦客戶改用新版本。當時我知道了就不同意,舊版本雖有問題,可解決起來並不難,畢竟我們已經有那麼多客戶投產執行,大部分問題早已解決了。可新版本還沒有正式發行,儘管我們做了許多測試,畢竟和投產執行不一樣,我心裡沒有底。
打電話找到服務部這個課題的負責人,果然出了大事:因為要趕時間,課題做好客戶竟沒有做試執行,直接投產使用,結果連連宕機。本來和大肚子j約好今天有碰頭會,他卻偏偏缺席,客戶急得團團轉,不由分說直接上告。
我連忙要來客戶做的課題,發動所有培訓班學員幫忙做測試,果然連連宕機。我找到開發部求救,開發部vp抱怨道:「我們還沒做完,他怎麼就讓投產了?」知道r親自過問這件事,vp只好答應合作。我打電話向r報告:「我們已經可以重複客戶的問題,開發部開始查詢原因。」
r沒多說,只是吩咐:「以後隨時給我進展報告,j回來讓他給我電話。」
我給大肚子j手機留了言,儘可能詳盡地把所有情況做了彙報。
晚上大肚子j回來時,我正在辦公室處理郵件,他把我叫到他的辦公室,我注意到他的臉色很難看,估計他已經和r通過話,很可能捱了訓。果然,他一張嘴就像吃了槍藥:「今天的事,都是你的錯!你為什麼不提醒我給ov打電話?!」
我大吃一驚:「這能怪我嗎?你答應給客戶打電話,又沒有讓我打。」
他說:「我早就和你交代過,我們出差,你在家坐鎮,你怎麼這麼不負責任!」
我也急了:「我不負責任?我每天講課,你們帶回來的技術問題我也一直在解決,哪項交給我的任務我沒完成?」