敢死隊隊員大多是從各部門抽調出來的大能人,不但技術水平高,而且都很敬業,並不需要我監督工作。我的隊員常常分散在不同的地區,美國東部、中部、西部,還有過歐洲和印度的僱員,我們很少見面,平時靠e-mail和電話聯絡。我採用寬鬆的管理辦法,對每個部下的上下班時間從不過問,但每人都有自己任務清單,先做什麼後做什麼,按照工作的重要性及完成期限來排隊。每星期我會和每位僱員有一次一對一的談話,把任務清單理一遍,哪項工作完成了,哪項工作遇到困難需要幫助,有什麼新任務要加入清單。每次有新任務,我都會和僱員一起分析如何下手,大致要多少時間,然後一起決定這項任務應該排在清單的什麼位置。這樣一來,每位僱員都很明確自己每天要做的工作和我對他們的期望,至於他們什麼時間工作,在哪裡工作,我很少過問。
寫年終總結曾是我的一大難題,我不喜歡做這種官樣文章,平時誰做得好,我會及時鼓勵,發現有什麼問題也會馬上糾正,不願把任何表揚與批評留到年終總結。所以開始幾年我給僱員做鑑定時,他們都說:咳,這些你平時不是都說過了,不必再重複。時間長了,我發現這些僱員都很有自知之明,所以乾脆讓他們自己做鑑定,我收到他們的自我鑑定,只要稍加改動就可以了。
敢死隊隊員大多把工作當作自己生活中最重要的部分,但也有些僱員有自己獨特的個性,還曾有過幾位大俠式的人物,mp就是其中的一位。mp是位資深敢死隊隊員,技術很全面,人際關係也非常好,我曾想提拔他為部門經理,被他拒絕後還覺得不可思議,後來和他熟悉了才知道,他把業餘時間全部放在了擊劍運動上,只要不出差便定期參加訓練,還常常參加各種比賽,不時向我報告他比賽的好成績。還有一位更讓我敬佩,ss住在山區,參加了當地的自願者救護隊,每當接到通知有登山人員遇難,他就會衝進山裡幫忙尋找。幾次聽到他講起進山救險的故事,我很受感動,一次小組會輪到他講自己的課題,我特地安排讓他講講自己的經歷,大家聽了也對他敬佩無比。
我還有過一位特殊的僱員,kr六十多歲了,剛接收他那個組時,他的前上司就告訴我,他是位資深僱員,但在這組裡沒有合適的工作可做。我查了一下他的介紹,人家是個博士,工資比任何人包括我都高出一截,他的特長我讀了半天竟讀不懂,只知道他代表公司在幾家it業協會擔任董事會成員,負責審理it業的條條框框,那些協會一年才開一次會,不開會的時候他就沒事做。我找到他,把我們要做的工作由他挑,他看來看去,說對他都不合適。幾次接到新任務,我都和他商量,看他能不能幫上忙,都被他否定了。最後他自己過意不去,自責地說:「看來我對你沒什麼用,我反正這麼大歲數了,乾脆退休算了。」
我總覺得這麼個特殊人才不能輕易地放棄,我一邊給他安排些簡單的工作,一邊積極地幫他在公司內部尋找更合適的位置。不久,公司人員調整,我成了公司cto的敢死隊隊長,第一次見cto,我便把kr的情況告訴了他,cto喜出望外:「哇,真沒想到,我們公司還有這樣的人才。我要建個科研中心,正愁找不到合適的人選。謝謝你替我儲存了這麼個寶貝。」
我喜歡保持輕鬆愉快的工作氣氛,每次開敢死隊電話會議,正事談完,我總給大家一些時間讓大家隨便閒聊。在紐約的小k最喜歡問問題:「我家baby晚上不肯睡覺,我老婆拿她沒辦法,你們有什麼建議?」
我便說:「我兒子小時也有這毛病,實在沒轍了,我就帶他出去開車兜風,他躺在座椅裡一會兒就睡著了。」
在加州的小a說:「你這辦法太過時了,我家baby晚上要是不睡,我就跟老婆說,交給我啦,然後把她放在兒童座椅裡捆好,放在洗衣房烘乾機上,烘乾機啟動,別開燈,和兜風的感覺一樣。」
小k不放心:「要是baby還鬧怎麼辦?」
小a說:「那你就乾脆把他放到烘乾機裡面算了,這樣他哭得再兇你也聽不見了。」大家哈哈大笑。
有段時間,公司遇到難關,大老闆退休,二老闆被起訴只好下臺,公司內外謠言四起,人心惶惶。為了穩定軍心,人事部要求各級頭頭從正面角度把公司情況告訴大家。那次的碰頭會,我硬著頭皮按人事部發來的檔案照本宣科講了一遍,然後按照要求問大家有什麼問題。其實如果誰對公司前途真有問題,我肯定答不上來。正盼著沒人提問,遠在德國的f開口了:「我有問題。」
天啊,平時f就喜歡鑽牛角尖,他的問題總是有很大的挑戰性。儘管不情願,我還是說:「請講。」
f說:「你剛才說公司正在尋找下一任ceo,我今晚就把履歷寫好,往哪寄呢?」
我愣了會兒,馬上醒悟到他是在開玩笑:「寄給人事部,我也可以幫你轉。」
大家七嘴八舌:「當了ceo別忘了我們。」
「年底給我們多發點獎金啊。」
「市場部的l老給我們惹麻煩,你得教訓他一下。」
f一一應下,好像他已經當上了ceo。我放心了,起碼我的團隊人心還是穩定的。
在一起工作的時間長了,組裡的同事時常跟我開玩笑。小t和老m都在佛州,兩個人辦公室挨著,電話號碼也只差一位數。小t很活潑,而老m不喜歡講話,所以我常給小t打電話。那天我要找老m,卻順手撥了小t的號碼,聽到小t的聲音,我忙抱歉,告訴他打錯了。掛了電話再撥老m的號碼,裡面傳來的還是小t的聲音:「你又打錯了。」
我疑惑地看看電話顯示,沒錯啊。小t哈哈大笑,原來他知道我要打給老m,放下電話就跑到老m的辦公室接電話逗我。這傢伙!過兩天小t給我打電話,一看電話顯示知道是他,我拿起電話便說:「廣東樓,你要點什麼菜?」哈,這回輪到小t發愣了。