1897年,義大利經濟學者帕累託在調查19世紀英國人的財富和收益模式的取樣中,發現大部分的財富流向了少數人手裡,他從早期資料以及大量具體的事實中發現,這在數學上呈現出一種穩定的關係,即社會上20%的人佔有80%的社會財富。同時,人們還發現生活中存在許多不平衡的現象。因此,「二八定律」成了這種不平等關係的簡稱。如果我們仔細觀察,就會發現無論是經濟社會活動,還是人們的日常生活,無不呈現出「二八定律」現象:20%的強勢品牌,佔有80%的市場份額;20%的產品和20%的顧客,承擔了企業約80%的營業額;20%的人員產生了80%的效益等。
「二八定律」的意義在於能夠啟發我們去發現某種關係的關鍵起因,學會避免將時間和精力花費在瑣事上。如果我們能夠把握關鍵因素,將80%的資源花在能產出關鍵效益的20%上,那麼我們就有可能做到用20%的投入獲得80%的產出。
「二八定律」是一種普遍原則,可以說沒有任何一種活動不受「二八定律」的影響。在生活和工作中,我們應該牢記這個規律,每次制訂計劃、執行策略的時候,都要不斷問自己影響結果的關鍵因素是什麼,然後把主要精力都集中在能夠影響80%結果的20%的因素上。
標準化和流程化
在工作和生活中,有很多事情都需要我們不斷重複去做。例如,日常整理和購物、制訂計劃、開會、報告、總結等,這些事情的共同特點是,它們都可以按照固定流程或者模式來做,然而我們每次都會在做之前去臨時思考這些流程,這難免就會耗費一些不必要的精力和時間。任何重複勞動其實都可以用標準流程或者模板的方式來執行和管理,它們能夠幫助節省大量時間。因此,做任何有一定流程的事情之前,我們最好能夠思考一下未來是否需要重複這件事情,如果答案是肯定的話,那麼我們最好能在第一次做的時候就確定標準流程或者標準模板,並在使用過程中將其不斷完善。
標準化和流程化不僅能夠提高重複勞動時的效率,也是複製的關鍵,因為有了標準和流程之後,我們就能夠在確保質量的前提下,極大地利用人力的槓桿作用來提高效率和產出。關於標準化和流程化的力量,我在crossfit的教練課程中更是深有體會。
crossfit僅僅用了15年時間,就把自己從一家新成立的公司打造成了世界級品牌,並吸引了無數的健身愛好者,其中一個重要原因在於它有一套標準化的複製模式。crossfit有著一套完善卻又相對複雜的理論和訓練體系,想要快速擴充套件,它就必須要解決一個核心「瓶頸」,即如何在確保質量的同時迅速擴大教練團隊。它的解決方案便是標準化的教練課程和考核認證體系。
crossfit首先設計和制定了統一的教練訓練內容和教學流程,然後由教員根據詳細的教學執行標準來嚴格完成。通過這種標準化的方式,crossfit大大降低了對教員個人能力和經驗的依賴,因為只要教員按照流程一步步執行,就能確保沒有偏差地完成所有教學任務。這讓crossfit能夠每週末在全球20個城市同步進行教練課程,完美地解決了如何在不降低質量的同時迅速擴大教練團隊的問題。
建立有效規則
這個世界上,規則無處不在,然而對於規則,這兩種思維的人也有著截然不同的理解。擁有「打工者思維」的人把規則看成理所應當,他們以嚴格遵守規則為榮;而擁有「創業者思維」的人明白規則是為目標服務的,它們不僅可以被打破,而且需要經常打破,因為環境一直在變,環境變了,規則就需要跟著變。
實際上,規則是另一個強大的槓桿工具。任何組織或者系統的執行都離不開規則,然而規則也存在著優劣之分,好的規則順應自然發展規律,符合人性,這樣的規則一旦建立,組織或者系統中的元素便能形成良性互動,朝著更好的方向自行發展,不需要進行太多的人為干預。而不好的規則因為違背自然發展規律,會引起一系列的惡性迴圈,不僅需要大量的人為控制和干預,還無法達到預期的結果。在這裡,我不得不提到保險和直銷行業,儘管它們一直都不受大眾青睞,但不可否認的是,這兩個行業的「遊戲規則」充分利用了人性的特點,調動了所有從業人員的積極性,讓他們在為個人利益努力奮鬥的同時也讓整個商業組織常盛不衰。
因此,從「打工者思維」升級到「創業者思維」的另一個關鍵點就是要超越規則,只有把握了事物發展規律,建立符合規律的規則,才能將規則的槓桿作用發揮出來,為目標服務。
當然,槓桿時間的方式不止這些,但比方法更重要的是意識,如果我們將自己的時間不是看作可以被出售的「商品」,而是看作有限且寶貴的資產,那麼我們就會主動思考並尋求更好的使用方法,用更少的時間追求更大的產出。