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第26章 成長型思維(第1頁,共2頁)

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經過幾個月的學習調研,趙明笛的成果馬上出爐了。下午李總召集客服部全體人員、個險部和銀保部的幾個處經理、人事部負責招聘的處經理等,與之相關的人員都已事先郵件通知。

趙明笛穿了套得體的深蘭色西服,面料做工相當考究,裡面的白襯衣搭配了淡紫色暗花紋的領帶,1.76的身高駕馭這身皮囊也算恰到好處,再加上一張自信年輕的臉龐,妥妥的搶鏡,只有讓人羨慕嫉妒恨的份兒。

人到齊後,李總做了簡短說明,便把時間交給了趙明笛,趙明笛站在會議室的前端,絲毫不含糊,開口便幽默地說:「這是我在kt公司的第一場首秀,感謝大家來捧場」,當說到首秀兩個字時,大家已輕微發出了笑聲。

原本在李總一向嚴苛的工作環境下,一直以來,大家都是說話辦事小心又小心,從不敢越雷池半步,說話辦事都是職場的固定格式,哪敢說這些時尚的詞彙。

趙明笛這麼一開場,眾人放鬆心態,專心地看趙少表演,不似以前,開個會總耷拉著頭看個手機或裝著在本子上寫寫畫畫,大家也在想:富二代就是不一樣,你看人家敢這樣說,我們敢嗎,能嗎?

「今天請大家來,不是來耽誤大家時間的,有幾個創新的想法和思路,在各位面前班門弄斧了,還請各位前輩老師多提寶貴意見,而且今天我們最好就有結論,論出個所以然來,我再提請公司領導層面決策」。聽,謙虛中透著自信。

「先從創新業務方面講,現在個險還是以人海戰術為主,詬病頗多,也拉低了社會對保險業的看法,除了在傳統的作業戰術上有所提升,比如嚴格把關代理人外,我今天想講的是能否實行網上銷售保險,隨著經濟水平的提升,加上近年一些天災事件的發生,社會大眾對保險的認知在提升,網民數量在巨增,我這裡都有翔實的資料」,邊說邊開啟另一個excel表格,大家看後,雖然表示認同,但還是認為難度太大,個險部的一位經理隨口說道:「我們的業務員面對面推銷都很難,網上銷售就更難了,這事兒不靠譜」。

「您認為怎麼個不靠譜呢?如果認為個險產品複雜,我們能否把產品簡單化,讓使用者看了一目瞭然,這些產品就是針對有保險認知且對保險有強烈需求的客戶,而且可以先在網上放置保費較低的產品如意外險、定期壽險等」

個險部經理不再發表意見,心想:你個富二代想著創新嘗試,我們如果嘗試錯了,領導怪罪下來說不定飯碗丟了呢,哼,你這麼在上面一說我就當一聽,還是看我們領導的意思。我們是領導讓幹啥咱就幹啥,槍打露頭鳥,我也不跑的快也不拖後腿,有規章制度流程,有任務規劃目標,按部就班,到什麼山上唱什麼歌,這才是制勝法寶。

個險部經理的想法大抵是所有大公司多數員工的心聲,也是他們在職場混的不二法則。

網上銷售倒是和一珍的觀點不謀而合,因為她一直想和銀行談在銀行的網上銷售保險,只是線下網點渠道才剛剛開啟局面,還沒來得及去推動。正好趙明笛已經調研過,可以借他的力量往前推。

於是說:「我認為趙經理在網上銷售的提議,可以從我們銀保部開始嘗試,我也正有此意,目前,各家銀行70%以上的業務都是通過網上即可實現,到網點辦理業務的幾乎都是年齡偏大的人群,而且如果選擇網上銷售可以提高銀行的中收,銀行應該沒有太大的障礙」。

「太好了,那咱會後對接看怎麼往下推進,那我銀保的就省略了。(一珍的呼應無疑給了趙明笛極大的支援),接下來說客戶服務,在服務方面應該與時俱進,現在電話中心的呼進撥出業務、櫃面保全業務的壓力還是很大,這些我認為都可以搬到網上,儘量簡化流程,讓客戶在網上搞定,即節約了客戶時間,我們也降低了成本」。甚至核保部可以在網上核保,並做出電子保單,客戶在網上投保經核保在網上稽核通過後,直接將正式保單通過郵件發給客戶,這樣我們的成本就更低了」。

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