萬乘大酒店1948房夜裡
衣裝端正的潘玉龍站在1948房的門口，按亮了門鈴，同時用英文喊了一聲：「貼身管家！」
門開了，潘玉龍走進房間，他看到金至愛穿著睡袍，滿面怒容。手裡拿著電視遙控器，為潘玉龍開啟門後就走向客廳的電視機，一邊按著遙控器一邊用英語狂躁地吼叫：「不清楚，為什麼！韓國電視臺為什麼不清楚！」
潘玉龍趕緊上去接了遙控器：「對不起至愛小姐，我來調一下。」他半蹲在電視機前，手忙腳亂地調了半天，韓國電視臺的畫面始終模糊不清。
金至愛焦躁地在潘玉龍身後走來走去。潘玉龍雖然沒有回頭，但能感覺到金至愛暴怒難耐。他心神不定地做了最後的努力，但無效，他不得不起身用英文解釋：「可能是韓國kbs的天線出了問題，我馬上打電話給音像中心。」
金至愛一手操起旁邊的電話機，粗暴地命令：「電話？ok！你現在就打！你現在就打！現在！」
潘玉龍剋制著自己的反感，馬上撥叫了飯店的音像中心的電話，報告了1948房電視的故障情況，幾乎同時，金至愛也掏出自己的手機給秘書樸元聖打了電話，她用韓語焦急地說道：「樸先生，我在kbs裡看到我父親了，他們在說我父親，他們在說時代公司。可現在我的電視完全看不清了！你的電視看得清嗎？kbs！kbs！」
音像中心的工作人員顯然答應馬上上來檢查。潘玉龍掛上電話，無意中轉頭，突然發現了放在茶几上的手提電腦。他想不到關乎自己命運的這隻手提電腦，此刻距離自己竟然咫尺之遙！
潘玉龍的目光在那部電腦的黑色機身上，凝固了片刻。突然，他聽到身後一聲巨響，他回身一看，看到客廳裡擺放的一隻冰桶架轟然倒地，他眼睜睜地看到，金至愛用盛滿冰塊的冰桶狠狠砸向了他身邊的電視機，電視機的顯像器砰然爆破，煙火迸生。炸開的火苗驚得潘玉龍面如土色，同時下意識地衝上去想去滅火，噼噼啪啪的火星聲又提醒他跑去拔下電線，電線剛剛拔斷，憤怒的金至愛已經砰的一聲摔門進了自己的臥房。
潘玉龍跑進房間裡的備餐間，取出滅火器，撲滅了電視機裡的煙氣，然後又撲向一邊的電話機：「工程部嗎，工程部嗎？請你們趕快派人上1948房，快點兒！」掛了電話，他又撥給保安部：「保安部，保安部嗎……」
萬乘大酒店19樓夜裡
工程部和保安部的人員先後趕來，進入了1948房間，他們趕到時發現，現場已經狼藉不堪。
萬乘大酒店19樓工作間夜裡
飯店夜間值班經理、保安部和工程部的值班員，以及管家部的夜班主管等人，將潘玉龍團團圍住，嚴厲的盤問七嘴八舌。
「到底怎麼回事？」
「她因為什麼把電視砸了？」
「你當時怎麼跟她說的，你說了什麼她發這麼大火？」
潘玉龍既委屈又懊惱，聲音中不能掩飾一腔煩躁：「我怎麼知道怎麼回事！我怎麼知道她砸電視……」
保安部值班員問：「她砸電視的時候就你在場，怎麼回事你怎麼都說不清楚？」
潘玉龍說：「我給音像中心打電話呢，她就在我身後砸了，我怎麼知道她的脾氣怎麼這麼不好！」
除了夜間經理的態度保持著冷靜外，其他人全都面目嚴厲，口氣生硬。保安部的值班員更是把指責和懷疑的矛頭，直接指向了潘玉龍本人：「她肯定是火了才砸的，好好的她砸什麼電視啊！」
潘玉龍跟他頂了起來：「她砸什麼電視……她，她神經質我怎麼知道！」
管家部主管因為是潘玉龍的直管上級，所以皺眉制止：「潘玉龍！你冷靜點！」
夜間值班經理也終於開口糾正潘玉龍：「哎，這話可不能隨便亂說，客人有時候煩躁發發脾氣，我們只能妥善處理。我們作為飯店工作人員，不可以隨便說客人是神經質。客人砸電視肯定是有不滿的。」
保安部值班員接茬補了一句：「肯定是對你或者是對你的服務有什麼不滿！」
潘玉龍仍然不服強辯：「我剛進房，我還沒怎麼服務呢她就砸電視……」
管家部主管不得不打斷潘玉龍的牴觸情緒：「潘玉龍你態度要端正一點，你激動什麼！」
主管的喝斥讓潘玉龍壓住了火氣，批評的聲音卻並未停止下來。潘玉龍低頭坐在椅子上，不再辯解，他的大腦混沌，目光僵滯，眼前和耳畔，忽然快速地閃過一串令他不寒而慄的畫面和聲音。
——佟家彥威逼的面孔：「先注意一下金至愛的手提電腦……」
五星大飯店第十集(3)
——黃萬鈞面無表情的神態：「……只有你的鑰匙能夠進入1948房間，其他人進去都會留下額外的痕跡……」
——佟家彥道貌岸然：「……咱們作為一箇中國人，應該首先維護我們中國企業的利益……」
——黃萬鈞循循善誘：「你不妨為自己的事業和父母，做一點實際的嘗試和努力。」
——湯豆豆頑皮無知：「你是為了我啊。」
——金至愛瘋狂的命令：「電話？ok！你現在就打，現在就打！現在！」
但這些畫面和聲音，很快就被夜間值班經理、保安部、工程部的值班員和樓層主管密不透風的質詢淹沒，潘玉龍聽不清他們說些什麼，只看到周圍的每張嘴巴都在一張一合。
潘玉龍瀕臨崩潰地喊了一聲：「我不知道她為什麼！我什麼都不知道！」
所有聲音都在這聲叫喊之後啞然而止，包括潘玉龍腦子裡那些此起彼伏的面孔，也全都瞬間消失。頭頭們都愣在原地，潘玉龍站起來，走進旁邊自己的那個小屋，砰的一聲把門摔上。
頭頭們愣了半天，一時反應不來，夜間值班經理惱火地轉向管家部的那位主管：「嘿，他怎麼這樣？」