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第4章(第2頁,共2頁)

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眾目睽睽之下,我愣住了。

孫大媽看向柳大媽,「小柳啊,你住那麼遠,願意跑我們這兒跳操,就是給我面子了。我可不願意讓你再每天拖著車跑來跑去的了。這事你就聽老姐姐我的。音箱呢,我交給小張了,他就住這樓上,又年輕,這玩意兒搬上搬下的,他肯定沒問題。」

柳大媽挺起了胸,像是要反抗,「我不嫌……」

孫大媽大手一揮,打斷了她,「這事兒就這麼定了。每天麻煩你,我心裡真不落忍。小張,你聽見我說的了嗎?」孫大媽看向我。

「啊?」

「以後每天早上六點二十,你替我把音箱搬下來。」

那一瞬間,柳大媽的篡權起義,得到了孫大媽的強權鎮壓。

之前混戰中的廣場舞大媽們,清晰地分成了兩派,一派是柳大媽的人,一派是孫大媽的兵。

而本來只是潛伏其中,為了愛情而聞雞起舞的平凡的我,卻捲入了這場權力的遊戲中。

孫大媽直勾勾地盯著我,「聽見了嗎!」

柳大媽也瞪著我。

我很想甩甩手把這輛小推車一扔,乾脆地說:「不行,這責任太大了,我怕早上起不來。」

但在孫大媽豪氣沖天的注視下,就像當初第一次和她交手時一樣,我又了。

我點了點頭,說:「您、您放心吧。」

孫大媽露出了滿意的笑容。

而我的岳母惡狠狠地白了我一眼,轉身離開了。

我一動不動地站在廣場上,握著這把如權杖般的小推車,真想跪地問蒼天:「我到底在幹嗎啊?」

不是為了討好柳大媽,才選擇了這樣一種無視自尊的方式,混進這個隊伍裡來的嗎?

我本將心向岳母。

無奈彩霞把我收。

從那一天起,我正式成了孫大媽的人。

日子一天天過著,北京進入了盛夏。我每天沒精打采地上班,清晨下樓和大媽們共舞。人生再次抵達進退兩難的境地。

我實在不想再跳下去了。雖然兩個月跳下來,我身體狀況還真的有所好轉。因為睡眠不足,運動過量,我瘦了好幾斤,跑起步來,也會不自覺地挺胸收臀了。

但我還是不想跳了。

我對未來產生了迷茫。

女神一直沒有出現,岳母持續地討厭著我,也持續地對孫大媽的領舞地位虎視眈眈。而孫大媽得寸進尺,好像真的把我當成了她的小弟,每天跳操結束後,總想指使我去替她扛大米或是通水管,但都被我圓滑地拒絕了。

有一天,我媽給我打電話,交談內容照例是那幾樣:

吃得好嗎?——好極了。

北京熱嗎?——熱死人了。

找物件了嗎?——找不著啊。

你爹跟我什麼時候能抱孫子啊?——嗨,看命吧。

臨掛電話時,我問我媽:「媽,你跳廣場舞嗎?」

「我才多大啊?跳那玩意兒。」我媽扯著嗓子說,「再說了,沒文化的才跳那個呢!我們智商高的都去打麻將了。」

我心裡一酸,想到自己在舞場上的投入身影,深覺自己在「不孝子」的路上,走得更遠了。

過了不久,我每天早上的秘密行動,被陳精典發現了。我一直很小心,每次都確定王爺和陳精典都在睡覺,我才會放心下樓。但有一天,陳精典下了夜班,已經回小黑屋裡躺下了,卻被小妹拽了起來,非要出去吃早點。

結果倆人下樓時,正看到我跟在大媽們身後,做著大鵬展翅的動作。

我當時沒發現陳精典,陳精典也沒上來笑話我,而是喜聞樂見地把這事兒告訴了王牛郎。第二天清晨,做到「深蹲華爾茲」這一節時,我和我身邊的一位大媽互相握著手,面對面,不停旋轉自己的臀部。一個轉身間,我看到不遠處,王牛郎、陳精典正笑眯眯地蹲在路邊,衝我招手。王牛郎還拿出手機一直給我拍照。

那天晚上上夜班時,王牛郎湊了過來,一臉賤笑:「孫賊,嗆行是吧?」

「師傅,你誤會我了。」

「沒事兒,別緊張。咱倆攻的市場不一樣,我的客戶比較高階,你呢,走的是渾水摸魚路線。咱倆不衝突。」

「我真不是衝那個去的。」

「你別不好意思。我告訴你,咱北京城裡,藏龍臥虎,破小區裡照樣住百萬富婆。你今天相擁共舞的那位姐,別看穿得破衣爛衫的,沒準兒名下有好多套房,每年光收租子十幾萬。人不可貌相,你得穩紮穩打,一步步地摸透她。師傅我祝福你,加油吧。」

「師傅,您真是高看我了。」

「別客氣。等傍上了,介紹她的好姐妹給我,就是報答。」

一進入夏天,值白班的日子就變得難熬了。雖然站在酒店大門下,頭上有點兒陰涼,但依然很悶熱。一動不動地站著都出汗,稍微跑動起來,後背就溼透了。每天幫客人開車門,手往玻璃上一搭,就是一個溼乎乎的爪子印。客人車裡一抬頭,都會覺得金光一閃——那是我們油光四射的臉。

針對這種情況,鯰魚精又開始整么蛾子了。

他向酒店管理層申報了一個禮賓部服務人員自我培訓計劃,這個計劃的名字叫「閃光一刻」。

管理層通過了這個計劃,管理層當然會通過一切主要目的是折騰我們、而又不需要他們多花錢的計劃。

鯰魚精操著他的廣東普通話,開始向我們宣講這個自我訓練的內容。

「閃光一刻,是什麼意思呢?就是說,你們,作為酒店門童,代表了客人對我們酒店的第一印象。好比兩個人相親,客人是女方,你們是男方,那客人一下車,第一眼看到的不是酒店,是你們。那你們說,這第一眼是不是好重要?這一眼決定了你們來不來電。人和人的相遇,其實好短暫。如何讓客人第一眼就愛上你們,愛上我們的酒店,覺得‘哇,這家酒店好decent’;如何讓客人和你們相視的那一刻,就覺得‘whatawonderfulday!’世界都美好起來了呢。這就是閃光一刻。這就是你們一直該做而沒有做到的。」

「閃光一刻」的培訓內容分成三部分。

第一部分:面部表情調整。當客人抵達時,須迅速調整表情,確認面容清爽,同時在心裡默唸:閃光一刻,開始。

為客人開啟車門的瞬間,眼神不能呆滯,要清澈真誠。笑容不能僵硬,要表現出發自內心的溫暖。用手為客人擋住車頂,車頂和客人頭頂保持一拳距離。客人踏出車門時,用身體語言表示:歡迎您,親愛的客人。

第二部分:客人表情分析。客人車門未開,與客人隔窗相望的瞬間,通過客人的面部表情,判斷客人此時處於什麼樣的心情之中。如客人表情沮喪,門童需提高音量,露出燦爛笑容,振奮客人心情;如客人表情生氣或躁動,門童需放低姿態,動作輕柔,令客人心情得到放鬆。

第三部分:英語培訓。國外客人抵達時,只有標準的口語問好,才能真正令客人感到賓至如歸,彷彿置身於自己家鄉,並非萬里之外的異國。禮賓部門童一直存在英語口語詞彙量少、措辭簡單粗暴、口音重等問題,酒店管理層將組織大家進行系統學習。

聽完鯰魚精的介紹,王牛郎耷拉著眼皮說:「牛逼,這是正式勸咱們出來賣啊。」

我們被鯰魚精的「閃光一刻」折磨得欲仙欲死。每天三十分鐘的英語培訓還可以混過去,客人一來我們就得犯賤也無所謂,但在這麼熱的夏天,鯰魚精還要隨時來抽查我們面部是否整潔,逼得我們只要一休息,就先衝到廁所裡洗臉。後來,陳精典的小妹給他買了包吸油紙。我們堂堂七尺男兒,現在一有空就得抽出吸油紙巾,縮在角落裡,拿著紙在臉上摁來摁去。

但我沒想到,過了幾天,我的閃光一刻,出現了。

我的女神降臨在了花園裡。我,和她正面相遇了。

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