俗話說，萬事開頭難。世上大部分事情都像魔術，在你不瞭解它的時候，它神秘莫測不可思議，你怎麼做似乎都不對，這讓你吃盡苦頭、無所適從。但是一旦有人指點你窺破門道，一切便迎刃而解豁然開朗。
拉拉接觸hr是從招聘開始的，那時候對她來說，苦惱的不是招聘本身有多難學，而是不知道去哪兒學，沒人管她。
按說，教導拉拉是她當時的老闆李斯特的責任，可李斯特不是操心具體事宜的人。杜拉拉你有問題儘管問，他保證知無不言言無不盡，可要讓老李系統全面地教，那你別想。
李斯特倒是指派了另兩個hr經理李文華和王宏帶一帶拉拉。可是什麼叫「帶一帶」？這個定義很含糊，至少不能等同於「系統培訓」。況且，這兩人內心都很清楚：教導新經理是總監李斯特的事兒，他們倆的職責裡卻沒有這條，頂多也就是幫幫忙，方便的時候順帶指點指點。李斯特自己當然更明白其中的道理，所以他只是客氣地跟這兩人打打招呼，並不較真他們是否真有對新經理的培訓計劃。既然沒有「責任」，就全憑「熱心」了，人家能教多少是多少，一點兒不教拉拉也沒辦法，誰也不欠她什麼。
於是事情變得很古怪，在拉拉初學招聘的那半年，教她最多的既不是hr總監李斯特，也不是招聘經理李文華，而是商業客戶部南區的大區經理陳豐。
陳豐和拉拉差不多是同期加入db的。那時候杜拉拉是一個小小的銷售助理，輪不到她和商業客戶部南大區經理陳豐搭話。即使到了杜拉拉被升為廣州辦行政主管的那兩年，兩人也不過限於見面點點頭，有事兒說事兒，沒事兒八輩子扯不到一處去。
那時候，陳豐已經開帕薩特了，隨便一條領帶就得上千元；杜拉拉則為了每月四千元的房貸每天灰頭土臉地擠公車，扣了個稅和房貸，再把每年三個月的年終獎金都加進去，當時拉拉手上能支配的現金平均每月也就三千來元，還得多少存點以備不時之需。每到年底，取出住房公積金賬戶上的一萬二千元時，拉拉總喜滋滋地覺得是一筆不小的數字，能在物質上和精神上都讓她舒緩兩個月。而陳豐，幾年也想不起去查查自己的公積金賬戶，他的公積金存摺隨隨便便地扔在抽屜的一角快被主人遺忘了。拉拉沒有思考過陳豐對自己的看法，陳豐也沒有閒工夫留意杜拉拉其人。
直到拉拉昇為經理，開始負責外圍區域的招聘，因為工作需要，兩人的過從才密集起來。這一來，杜拉拉的好處，陳豐就體會到了：腦子好使，人又勤快，幹起活來絕對是一把好手。陳豐起了欣賞之意。
拋開工作需求不提，從純私人感受的角度看，當時拉拉已經在上海歷練了一年，讓組織經理朱啟東來評判的話，拉拉至少還得再練兩年。可是如果肯把要求適當放鬆，比如以廣州式的現實主義和平民風格為比對基準，那麼拉拉的舉手投足、為人處事已算出落得頗為大氣，足以支援她博得陳豐的私人好感。
私人感受和工作需求能很好地結合起來，也算是職場中的一種福氣了。
拉拉剛開始做招聘的時候，主要任務是和大區經理一起面試銷售代表。她遇到的第一個難題是，到底需要綜合考察應聘者哪些方面的能力，她心裡沒底。就算知道了要考察的內容，面試中應該通過問什麼樣的問題來判斷出這些能力是否達標，她也摸不著門道。
一個不確定考核標準的人，卻要來負責考核。拉拉對此本來就沒有底氣，又擔心銷售部的人發現她的無知，鬧得她就像以前做學生的時候，答不出考題，偏偏老師又站在背後看她做題，急得不行。掂量了半天，拉拉只得去找李文華，要銷售代表這個崗位的jd（崗位說明書）。
李文華眨了眨眼睛說：「哎呀，要經理以上級別的崗位才有詳細的jd，像銷售代表這樣普通的級別，目前咱們公司還沒有現成的jd。」
假如拉拉臉皮足夠厚，她或許說得出口她不瞭解考核指標沒法做招聘。不過，拉拉倒是記得列寧說過，一個傻瓜提出的問題，十個聰明人都回答不了。所以，什麼問題可以問，什麼問題不可以問，拉拉還是知道其中的利害關係的—自己削尖了腦袋要做招聘，哪裡敢說對基本崗位的能力要求都不瞭解呀。
沒奈何，拉拉只得把公司過往放在「前程無憂」和「智聯招聘」上的招聘啟事拿來研究，上面列著崗位基本職責，以及最初級的任職能力要求。這麼著她算是初步實現了自我掃盲，硬著頭皮上陣了。
這麼湊合幹了一陣子，拉拉就發現，有些用人要求在jd上根本看不到，但是在實際工作中卻非常重要。有一回，拉拉和陳豐都看中了一個應聘者，陳豐手下用人的小區經理施南生卻一個勁兒推三阻四，明顯不願意要。
拉拉找施南生交涉：「哎，南生，給你招的那個，不是挺好的嗎？又勤快，又聰明，銷售經驗也足，你幹嗎不肯要？」
施南生解釋道：「那個年紀太大。」
拉拉勸說道：「人家還不到三十五歲，大什麼大呀！三十到三十五歲年齡段的銷售代表，可是平均業績最好的一組。我有資料依據的。」
施南生一攤手：「拉拉，實不相瞞，我的客戶就喜歡小靚妹！我也沒轍，只好招小靚妹。我跟你說拉拉，只要客戶喜歡，到時候啥事兒都好溝通！」
「你那都什麼客戶呀，還非得要我們的銷售是小靚妹！南生你也是，想讓你的銷售去施美人計呀！」拉拉不以為然，使勁兒說服施南生，「這三十五歲的多好！生過孩子了，以後不會跟你要產假。我要真給你招個漂亮美眉來，保不準過倆月她就懷孕，你還擔風險呢。」
施南生髮現和做hr的沒法溝通，她轉了轉眼珠，湊近拉拉開始撒嬌：「哎呀，姐姐，您說好的，我哪能說不好嘛！只是你也知道，我組裡現在盡是些大小夥子，招個漂亮美眉來，男女搭配，幹活不累嘛。」
拉拉翻了翻眼睛道：「不早說，我都給你找好人了，你又搞這麼多花樣。」
施南生髮揚哄死人不償命的一貫作風道：「怪我怪我，回頭您賞臉，給我個機會請您吃頓便飯，叫上海倫她們一起。」